Odbremenenie telefónu na recepcii
V špičke je linka neustále obsadená, mimo ordinačných hodín sa nikto nedovolá do ambulancie. Telefónny asistent s umelou inteligenciou prijíma hovory, rozpozná požiadavku, objednáva termíny a postúpi urgentné záležitosti tímu. Núdzové prípady vždy smerujte na tiesňovú linku alebo na človeka.
Online objednávanie termínov a menej prestoja
Prostredníctvom rezervačnej stránky si pacienti sami vyberajú voľné termíny. Pripomienky pred termínom pomáhajú znížiť počet zmeškaných návštev. Opakujúce sa procesy, ako napríklad žiadosti o opakované recepty, možno nastaviť ako pevné šablóny, ktoré tím skontroluje.
Ochrana osobných údajov v ambulancii
Zdravotné údaje patria medzi osobitne chránené údaje podľa článku 9 GDPR. Dôležité sú preto zmluva o spracovaní údajov, uchovávanie údajov v EÚ, oddelené mandáty a jasná hranica: systém správy nepotrebuje prístup k nálezom a obsahu liečby.
Kto robí čo?
AIRIS pripravuje
- Riešenie pre ambulanciu: Nepretržité prijímanie hovorov, online objednávanie, e-maily ambulancie a súkromné fakturácie.
- DivineCall: Prijíma hovory, informuje o umelej inteligencii a objednáva termíny.
- DivineCalendar: Rezervačné stránky s voľnými termínmi z vášho kalendára.
- DivineFinance: Súkromné faktúry a viacstupňové upomienkové konanie.
Vy rozhodujete
- Diagnostiku, liečbu a lekárske informácie umelá inteligencia nikdy neposkytuje.
- Umelá inteligencia rozpozná núdzové prípady ako urgentné a okamžite ich postúpi.
- Recepty a odporúčania kontroluje a podpisuje ambulancia.
