Prejsť na obsah
DivineMind.AI Logo
Alternatíva · Porovnanie

Alternatíva k Salesforce Agentforce — DivineMind.AI

Agentforce je vrstva AI agentov platformy Salesforce: doplnky Agentforce sú postavené na edícii Sales alebo Service Cloud a agenti komunikujúci so zákazníkmi sú dodatočne účtovaní podľa využitia (Flex Credits za akciu alebo za konverzáciu). DivineMind.AI je samostatná, kompletná platforma: 28 špecializovaných AI agentov (CRM, telefón, pošta, financie, kalendár, súlad, HR, úlohy), riadených systémom AIRIS, ktorí vykonávajú úlohy priamo v systéme — od telefonátu po cenovú ponuku a faktúru. Ak vaša spoločnosť už intenzívne pracuje so Salesforce a chce ju rozšíriť o AI agentov, Agentforce je prirodzenou voľbou. Prechod na DivineMind.AI sa oplatí, ak chcete nahradiť niekoľko samostatných programov jednou platformou, chcete, aby AI dokončovala úlohy sama, alebo pracujete v jednom z 11 odvetví, pre ktoré DivineMind.AI poskytuje hotové pracovné postupy — hostované v EÚ. Cena: 749 € na používateľa/mesiac, 999 € s AIRIS; individuálna ponuka na vyžiadanie.

€749
za používateľa/mesiac — 999 € s AIRIS
28
špecializovaných AI agentov v jednej platforme
30
jazykov v konverzácii (telefón: viac ako 70)
367
nástrojov, ktoré agenti používajú priamo v systéme

V skratke — 3 najdôležitejšie rozdiely

—AgentforceDivineMind.AI
Čo to jeVrstva AI agentov nad Sales/Service CloudKompletná platforma — 28 špecializovaných agentov v jednom nájomcovi
Model fakturácieLicencia na používateľa; agenti komunikujúci so zákazníkmi sú dodatočne účtovaní podľa využitia (Flex Credits za akciu alebo za konverzáciu)Cena na používateľa — 749 €/mesiac, 999 € s AIRIS; individuálna ponuka na vyžiadanie
Jazyky pre komunikáciu so zákazníkmiPodľa konfigurácie (predvolené a sekundárne jazyky)30 v konverzácii, viac ako 70 telefonicky, cez Gemini 3.1

Agentforce vs DivineMind.AI — úplné porovnanie

Agentforce prináša AI agentov do platformy Salesforce; pošta, fakturácia a spracovanie miezd sú prepojené prostredníctvom integrácií alebo ďalších produktov Salesforce. DivineMind.AI pokrýva tieto oblasti v jednej platforme. Informácie o Salesforce podľa oficiálnych stránok Salesforce, stav k 21. októbru 2026.

DimenziaSalesforce AgentforceDivineMind.AI
KategóriaAI vrstva nad Salesforce Sales/Service CloudSamostatná agentná obchodná platforma
Hĺbka CRMDátová gravitácia Salesforce — priemyselný štandard, veľmi hlbokýNatívne CRM s pipeline, kontaktmi a obchodmi; pripája HubSpot, Salesforce a NetHunt cez OAuth
Voice / telefóniaAgentforce Voice — hlasové akcie sú účtované cez Flex CreditsDivine Call natívne — AI prijíma hovory, rezervuje stretnutia a zaznamenáva do CRM; na začiatku každého hovoru oznámi, že hovorí AI
E-mailová schránka (skutočná)Žiadny vlastný e-mailový klient — integrácia s Gmail alebo Outlook; hromadné rozosielanie cez Marketing CloudDivine Mail — plnohodnotný e-mailový klient pre viacero účtov s AI triedením a AI návrhmi
Finance / fakturáciaNie je súčasťou Sales/Service Cloud — Revenue Cloud Advanced ako dodatočný produkt alebo aplikácie AppExchangeDivine Finance natívne — faktúry, cenové ponuky, upomienky, OCR, XRechnung, ZUGFeRD, DATEV
CalendarStretnutia v CRM; synchronizácia s kalendármi Microsoft alebo Google cez Einstein Activity CaptureDivine Calendar — integrovaný agregátor viacerých poskytovateľov (Outlook + Google + CalDAV)
HR / mzdyMzdy cez tretie strany; IT/HR agent pre zamestnancov ako voľba Service CloudDivine HR s natívnou osobnou zložkou a plánovaním zmien
Súlad s predpismi (špecifický pre EÚ)Rezidencia údajov podľa GDPR cez Hyperforce EU Operating ZoneEU hosting, GoBD audit log; akcie s vonkajším dopadom sú vopred skontrolované človekom podľa nášho konceptu schvaľovania a každý krok zostáva sledovateľný.
Jazykové pokrytie komunikácie so zákazníkmiPodľa konfigurácie (predvolené a sekundárne jazyky)30 v konverzácii, viac ako 70 telefonicky, cez Gemini 3.1
Model fakturácieLicencia na používateľa plus fakturácia na základe využitia cez Flex Credits alebo za konverzáciu — oba modely nie je možné kombinovať v rovnakej organizáciiCena na používateľa — 749 €/mesiac, 999 € s AIRIS; individuálna ponuka na vyžiadanie
Dodatočné náklady na AI agentovAkcie agentov sú účtované cez Flex Credits (hlasové akcie s vyššou sadzbou kreditov); nevyužité kredity sa neprenášajú do ďalšieho obdobiaZahrnuté v cene na používateľa; individuálna ponuka na vyžiadanie
Externá AI (MCP / API)Hostované servery MCP len pre zákazníkov s Flex Credits; volania registrovaných agentov cez MCP alebo API sa majú merať ako „Headless Platform Interaction“ (sadzba oznámená ako „TBA“); v Pro Suite je Web Services API doplnkomAIRIS a agenti pracujú priamo v platforme; externé AI pripojenia nastavujeme na vyžiadanie
Dáta zo Slacku pre externú AIAplikácie mimo Slack Marketplace: 1 požiadavka za minútu a max. 15 správ na hovor; tretie strany nesmú používať dáta API na trénovanie LLM; akcie Slackbot sú účtované cez Flex CreditsChat, e-mail a kalendár v rovnakom tenante — bez API tretích strán
NastaveniePodľa projektu; implementácia cez Salesforce alebo partnerovVedené onboarding; voliteľná služba nastavenia na používateľa
AppExchange / marketplaceAppExchange s veľmi veľkou ponukou aplikácií — štandard pre enterpriseNatívne integrácie pre bežné nástroje (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, WhatsApp Business a ďalšie); pripojenie Salesforce cez OAuth
Typickí zákazníciOd malých tímov po veľké podniky; doplnky Agentforce od edície CoreMalé a stredné podniky a stredne veľké spoločnosti bez vyhradeného tímu cloudových administrátorov, najmä v 11 podporovaných odvetviach

Kedy je Salesforce Agentforce správnou voľbou

Úprimné zhodnotenie — Salesforce je jednou z popredných CRM platforiem a Agentforce je prirodzená AI vrstva nad ňou. V týchto situáciách je Agentforce silnou voľbou.

  • Vaša spoločnosť už používa Sales alebo Service Cloud: Agentforce rozširuje existujúce dáta a procesy bez migrácie dát.
  • Spoliehate sa na AppExchange — pre mnohé špecializované nástroje už existuje hotová integrácia.
  • Potrebujete MuleSoft ako podnikovú integračnú vrstvu pre komplexné pripojenia SAP, Oracle alebo mainframe.
  • Potrebujete špecifické certifikácie, ako napríklad FedRAMP pre prácu s vládou USA, alebo Hyperforce EU Operating Zone.
  • Vy pracujete s vertikálnymi riešeniami, ako sú Financial Services Cloud, Health Cloud alebo Manufacturing Cloud.
  • Chcete zamestnať skúsených administrátorov Salesforce — vzdelávací ekosystém Trailhead je široko používaný.

Kedy sa oplatí prejsť na DivineMind.AI

Toto sú situácie, v ktorých spoločnosti získajú z DivineMind.AI najviac.

Chcete nahradiť viacero programov

V Salesforce sú e-mail, fakturácia a mzdy prepojené prostredníctvom integrácií, ďalších produktov alebo tretích strán. DivineMind.AI spája CRM, e-mail, kalendár, financie a HR v jednej platforme a jednom nájomníkovi.

AI by mala úlohy dokončiť sama

28 špecializovaných agentov s 367 nástrojmi prijíma hovory, odpovedá na e-maily, pripravuje cenové ponuky a píše faktúry priamo v systéme. AIRIS ich koordinuje — textom alebo hlasom.

30 jazykov v konverzácii, viac ako 70 na telefóne

Agentforce: jazyky závisia od konfigurácie (predvolené a sekundárne jazyky). DivineMind.AI: 30 jazykov v konverzácii, viac ako 70 na telefóne cez Gemini 3.1 — pre komunikáciu so zákazníkmi telefonicky, e-mailom a chatom.

Pracovné postupy pre vaše odvetvie

DivineMind.AI poskytuje odvetvovo špecifické pracovné postupy pre 11 odvetví — pripravené na použitie bez nutnosti vytvárania vlastnej cloudovej konfigurácie.

Ľudské schválenie a sledovateľnosť

Akcie s vonkajším dopadom vopred skontroluje človek podľa nášho konceptu schvaľovania; všetky kroky zostávajú sledovateľné v protokole auditu. Na telefóne AI na začiatku každého hovoru oznámi, že ide o asistenta AI.

Spustenie bez veľkého projektu

Pri Agentforce závisí úsilie pri zavádzaní od projektu; Salesforce a partneri ponúkajú implementáciu. DivineMind.AI prichádza s riadeným onboardingom; k dispozícii je voliteľná služba nastavenia.

Migračná cesta — z Agentforce/Salesforce na DivineMind.AI

Nemusíte nahradiť Salesforce cez noc. Mnoho zákazníkov prevádzkuje oboje paralelne počas prechodného obdobia — Salesforce ako dátový archív, DivineMind.AI ako operačná platforma.

  1. 01

    Deň 0 — OAuth pripojenie

    Pripojte Salesforce k DivineMind.AI cez OAuth 2.0. Kontakty, účty, príležitosti a prípady sú synchronizované, štandardne len na čítanie.

  2. 02

    Deň 1-14 — Shadow Mode

    AIRIS a agenti sledujú aktivitu v Salesforce a vytvárajú návrhy akcií (koncepty faktúr, odpovede na e-maily, návrhy spätných hovorov). Žiadne zápisy do Salesforce.

  3. 03

    Deň 15-30 — Mail + hovory naostro

    Preberajú Divine Mail a Divine Call. Prichádzajúce hovory a e-maily spracúva DivineMind.AI; výsledky (aktualizácie leadov, rezervácie termínov) sa propagujú späť do Salesforce.

  4. 04

    Deň 31-60 — Finance + HR naostro

    Divine Finance preberá návrhy faktúr, upomienky a bankové zosúladenie. Divine HR preberá personálne záznamy. Samostatné nástroje sú postupne nahrádzané.

  5. 05

    Deň 60+ — konsolidácia

    Vy sa rozhodnete, či Salesforce zostane ako dátový archív len na čítanie, alebo bude úplne nahradený DivineMind.AI.

Časté otázky

Doplnky Agentforce pre Sales a Service sú postavené na edícii Sales alebo Service Cloud od Core vyššie. Alternatívne, Max Edition spája CRM a Agentforce. Licencia Agentforce User License vyžaduje Flex Credits a zahŕňa len obmedzené objekty CRM. Akcie agentov zamerané na zákazníkov sú účtované prostredníctvom Flex Credits alebo za konverzáciu.

Prostredníctvom integrácie OAuth. DivineMind.AI dokáže čítať kontakty, účty, príležitosti a prípady zo Salesforce — a zapisovať aktualizácie späť. Salesforce môžete ponechať ako dátový archív len na čítanie alebo postupne konsolidovať. Pre bezpečnú migráciu odporúčame obdobie paralelnej prevádzky.

DivineMind.AI stojí 749 € na používateľa/mesiac, alebo 999 € s AIRIS. CRM, e-mail, kalendár, financie, HR a 28 špecializovaných agentov bežia na jednej platforme. Pre väčšie tímy alebo špeciálne požiadavky pripravíme individuálnu cenovú ponuku na vyžiadanie.

Bežné nástroje (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, HubSpot, NetHunt, WhatsApp Business, Cal.com, Calendly) sú natívne integrované v DivineMind.AI cez OAuth — pripojíte ich priamo, bez Salesforce medzi nimi. Pre špecializované priemyselné aplikácie (napr. rozšírenia Salesforce Financial Services Cloud) môžete Salesforce ponechať pripojený paralelne.

Áno — DivineMind.AI je vytvorený pre malé a stredné podniky a stredne veľké spoločnosti, ktoré chcú prevádzkovať CRM, telefón, e-mail, financie a HR na jednej platforme bez špecializovaného tímu cloudových administrátorov. Prechod sa oplatí najmä, ak chcete nahradiť niekoľko samostatných programov alebo pracujete v jednom z 11 podporovaných odvetví. Spoločnosti s výrazne prispôsobenými prostrediami Salesforce môžu tiež najprv pripojiť DivineMind.AI k Salesforce a prejsť krok za krokom.

Agentforce: trvanie a úsilie závisia od projektu; Salesforce a implementační partneri podporujú nastavenie. DivineMind.AI: riadený onboarding v produkte; k dispozícii je voliteľná služba nastavenia. Platforma je navrhnutá tak, aby fungovala bez implementačných konzultantov.

Zdroje informácií o konkurentoch

K dátumu: 21. októbra 2026. Všetky informácie týkajúce sa ostatných poskytovateľov pochádzajú z ich vlastných webových stránok k uvedenému dátumu. Ceny sú bez daní a môžu sa kedykoľvek zmeniť — overte si prosím u poskytovateľa.

  1. [1]Flex Credits: Agentforce actions and Agentforce Voice actions are billed in Flex Credits (voice actions at a higher credit rate than standard actions) — salesforce.com/agentforce/pricing
  2. [2]Conversations: alternative billing per conversation; Flex Credits and Conversations not supported in the same org — salesforce.com/agentforce/pricing
  3. [3]Agentforce add-ons (Sales, Service, Field Service and Operations) per user/month; Max Edition bundles CRM with the Agentforce add-on and includes Flex Credits per org — salesforce.com/agentforce/pricing
  4. [4]Agentforce User License requires Flex Credits, limited CRM objects; "Unused Flex Credits do not roll over into subsequent subscription terms" — salesforce.com/agentforce/pricing
  5. [5]Sales Cloud editions Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max; "AI can be added to Core and above"; Web Services API in Pro Suite as an add-on, included from Core; "Email Integration with Gmail or Outlook" — salesforce.com/sales/pricing
  6. [6]Service Cloud: IT and HR employee agent available for purchase — salesforce.com/service/pricing
  7. [7]Revenue Cloud Advanced (incl. Consumption & Invoicing) is a separate product — salesforce.com/sales/revenue-lifecycle-management/pricing
  8. [8]Flex Credits Rate Card (updated Aug 31, 2026): Standard/Custom Action, Voice Action, Bring Your Own LLM prompts and Slackbot actions are billed in Flex Credits; Customer 360 Platform "Headless Platform Interaction" multiplier TBA — salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-08.31.2026.pdf
  9. [9]"Every successful call a registered agent makes to Salesforce—whether it arrives over Model Context Protocol (MCP) or direct API—is metered as a Headless Platform Interaction (HPI)"; multiplier "TBA", 30 days' notice before metering begins (published Sep 17, 2026) — help.salesforce.com/s/articleView?id=005360285&type=1
  10. [10]"Salesforce Hosted MCP Servers are intended only for customers with Flex Credits and you may be billed for server usage"; any MCP client (Claude, ChatGPT, Cursor) can connect — developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html
  11. [11]Slack: conversations.history/replies for non-Marketplace apps limited to 1 request per minute, limit parameter max. 15 objects (from May 29, 2025) — docs.slack.dev/changelog/2025/05/29/rate-limit-changes-for-non-marketplace-apps
  12. [12]Slack API Terms (effective Oct 10, 2025): third parties may not "use API Data to train a large language model" nor "bulk export Slack message and file data" — slack.com/terms-of-service/api
  13. [13]Agentforce languages: Agent Default Language plus Agent Allowed (secondary) Languages; supported language list incl. beta languages — help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.agent_language_support.htm&type=5
  14. [14]Einstein Activity Capture "syncs your Microsoft or Google account with Salesforce, linking email and calendar activities" — help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5
  15. [15]Hyperforce EU Operating Zone: store and process data in the EU with EU-based support — salesforce.com/news/press-releases/2023/03/02/hyperforce-eu-operating-zone-news
  16. [16]Government Cloud Plus: FedRAMP Class D (formerly FedRAMP High) P-ATO — salesforce.com/solutions/industries/government/government-cloud

Všetky porovnania

Zistite, či sa vám prechod oplatí

Prineste si prehľad vášho aktuálneho nastavenia Salesforce a nástrojov okolo neho. Spoločne preveríme, ktoré programy DivineMind.AI môže nahradiť vo vašej spoločnosti.

Rezervovať demoZobraziť ceny
Alternatíva k Salesforce Agentforce — DivineMind.AI pre MSP a stredný trh | DivineMind.AI