Aké kancelárske úlohy umelá inteligencia dnes spoľahlivo preberá
Moderné jazykové modely čítajú a píšu text na úrovni, ktorá postačuje pre každodennú kancelársku prácu. K tomu pribúdajú nástroje, s ktorými umelá inteligencia nielen odpovedá, ale aj koná: zadáva termín, vytvára kontakt, zaznamenáva faktúru.
- Poštová schránka: triedenie e-mailov podľa požiadaviek, zhrnutie dlhých konverzácií, písanie návrhov odpovedí vo vlastnom tóne.
- Termíny: rozpoznávanie návrhov termínov z e-mailov a ich preberanie do kalendára, koordinácia termínov a pripomínanie.
- Doklady: čítanie prijatých faktúr (dodávateľ, suma, daň, IBAN) a ich predkladanie na schválenie.
- Telefón: prijímanie hovorov, zaznamenanie požiadavky, rezervácia termínov a zanechanie poznámky.
- Dokumenty: zhrnutie zmlúv, zápisníc a PDF súborov a odpovedanie na otázky k nim.
- Upomínanie: pripomenutie, ak ponuka zostala bez odpovede alebo je faktúra otvorená.
Kde začať najlepšie
Začnite s úlohou, ktorá sa vyskytuje denne, má jasné pravidlá a pri ktorej je chyba ľahko opraviteľná. Poštová schránka a zadávanie prijatých faktúr sú takmer vždy dobrými štartovacími bodmi, pretože si vyžadujú veľa času a výsledok je možné skontrolovať pred odoslaním.
Náročnejšie sú úlohy, pri ktorých vedomosti sedia len v hlavách alebo je každý prípad iný. Tam umelá inteligencia najprv pomáha ako prípravárka: zhromažďuje informácie, človek rozhoduje.
Prečo je súvislosť dôležitejšia ako jednotlivý nástroj
Chatovacie okno, do ktorého kopírujete text, ušetrí málo. Úžitok vzniká, keď umelá inteligencia pracuje tam, kde sa nachádzajú dáta: v poštovej schránke, v kalendári, v klientskej databáze a v účtovníctve. Potom môže prečítať požiadavku, rozpoznať klienta, navrhnúť termín a pripraviť odpoveď bez toho, aby niekto prepínal medzi programami.
Kto robí čo?
AIRIS pripravuje
- DivineMail: Triedi a zhrňuje e-maily, píše návrhy odpovedí a preberá termíny z e-mailov do kalendára.
- DivineFinance: Číta prijaté faktúry, vytvára e-faktúry, upomienky a export pre DATEV.
- DivineCall: Prijíma hovory, zaznamenáva požiadavku a rezervuje termíny.
- AIRIS: Zadávajte úlohy vlastnými slovami, cez chat alebo hlasom, na webe aj v aplikácii.
Vy rozhodujete
- E-maily zákazníkom, platby a zmluvy by mal schvaľovať človek, kým plne nedôverujete umelej inteligencii pre presne túto úlohu.
- Umelá inteligencia sa môže mýliť, najmä pri číslach z ťažko čitateľných dokladov. Pred prevodom skontrolujte sumy.
- Dôverné informácie patria len do systémov so zmluvou o spracovaní údajov a jasným vedením údajov.
