Kde sa v malých podnikoch stráca čas
V malých prevádzkach vybavujú majitelia a odborní pracovníci administratívu popri svojej práci: večer e-maily, cez víkend faktúry, medzi tým telefón. Presne táto práca je vhodná pre umelú inteligenciu, pretože pozostáva z textu, pevných postupov a údajov, ktoré už v prevádzke existujú.
- Dopyty, na ktoré sa odpovedá príliš neskoro alebo sa stratia.
- Hovory, ktoré nikto nezdvíha, pretože všetci sú u zákazníka alebo na stavbe.
- Faktúry, ktoré sa prepisujú, zakladajú a odovzdávajú daňovému poradcovi.
- Ponuky, ktoré nikto nesleduje.
Čo sa konkrétne mení s umelou inteligenciou
Asistentka s umelou inteligenciou, ktorá je prepojená s poštovou schránkou, kalendárom, kartotékou zákazníkov a účtovníctvom, dokáže prečítať dopyt, rozpoznať zákazníka, pripraviť vhodnú odpoveď a navrhnúť termín. Faktúry sa pri prijatí prečítajú, pripomenú sa otvorené položky. Človek vidí výsledok a schváli ho.
Dôležitý je rozdiel medzi chatbotom a agentom: Chatbot odpovedá na otázky. Agent s umelou inteligenciou vykonáva úlohy pomocou nástrojov, napríklad zadá termín alebo pripraví upomienku. Pre podniky je dôležité predovšetkým to druhé.
Ako začať bez veľkého projektu
Nepotrebujete IT projekt. Rozumný začiatok v troch krokoch:
- Vyberte jednu úlohu, ktorá sa vyskytuje denne a je merateľná, napríklad spracovanie e-mailovej schránky.
- Nechajte umelú inteligenciu najprv len navrhovať a výsledky kontrolujte dva týždne.
- Až potom nechajte jednotlivé, nízkorizikové kroky bežať samostatne.
Kto robí čo?
AIRIS pripravuje
- Analýza potenciálu: Ukáže za pár minút, ktoré úlohy vo Vašej prevádzke môže prevziať umelá inteligencia.
- AIRIS: Asistentka s umelou inteligenciou, ktorá prijíma a vykonáva úlohy vlastnými slovami.
- DivineCRM: Zákazníci, dopyty a ponuky na jednom mieste, s automatickým sledovaním prostredníctvom e-mailu.
- Odvetvia: Pripravené postupy pre remeslá, gastronómiu, správu budov, vydavateľstvá a ďalšie odvetvia.
Vy rozhodujete
- Ceny, záväzky voči zákazníkom a právne záväzné vyhlásenia patria do rúk človeka.
- Umelá inteligencia pozná len to, čo je vo Vašich systémoch. Vedomosti, ktoré existujú len v hlave, sa musia najprv zapísať.
- Bez jasných pravidiel, čo smie umelá inteligencia sama robiť, nevznikne dôvera. Stanovte si to pre každú úlohu.
