Функции розничной торговли в приложении AIRIS и в бэк-офисе — от склада до филиала.
В приложении AIRIS (филиал)
- Запасы: Проверяйте запасы по каждому местоположению и запрашивайте у AIRIS голосовой командой.
- Повторный заказ: Выявляйте товары ниже минимального запаса и заказывайте их через AIRIS.
- Приемка товаров и этикетки: Регистрируйте поставки и печатайте ценники/этикетки для полок.
В бэк-офисе (руководство)
- Продукты и каталог: Управляйте товарами с EAN, ценой и налоговой ставкой в разделе Продукты (вариантов по размеру или цвету нет). Импортируйте их в кассу в бэк-офисе кассы в разделе «Продукты».
- Склад и филиалы: Запасы, перемещения между местоположениями и инвентаризация в разделе Управление складом.
- Поставщики: Источники закупок и условия покупки в разделе Поставщики.
На кассе: возврат, залог, инкассация/пересчет, дисплей покупателя
- Возврат: кнопка «Возврат», отсканируйте чек (QR) или введите номер чека, выберите количество и состояние каждого товара, верните деньги наличными, на карту или сертификатом. Создается отдельный чек с отрицательной суммой (с подписью RKSV); исходный чек не изменяется. Исправный товар сразу возвращается на склад филиала, вскрытый, поврежденный или бракованный — в заблокированный запас (Склад → Возвраты).
- Залог за тару: если к товару привязан тип залога (Склад → Залог за тару), касса автоматически проводит залог отдельной позицией. Кнопка «Тара»: принять возвратную тару по типам или погасить купон на тару из фандомата — сумма засчитывается в счет покупки. Объемы отображаются в отчете по залоговой таре (колонки «Касса»).
- Снятие кассы: кнопка «Снятие кассы», введите начальный остаток и количество купюр и монет каждого номинала. Расчетный остаток (из наличной выручки, возвратов, тары, наличных по счетам, сертификатов, чаевых) и разница отображаются сразу и сохраняются как протокол пересчета. Разница заносится как «Разница» в кассовую книгу филиала; при подсчете до Z-отчета она допроводится с дневной выручкой, без дублирования. Недостача, превышающая остаток в кассе, остается открытой позицией («Открытые расхождения кассы» в дашборде).
- Дисплей покупателя: кнопка «Дисплей покупателя» открывает окно для второго экрана. Покупатель видит товары, залог и сумму, а после оплаты — чек в виде QR-кода для своего телефона (без приложения, без регистрации).
- Количественный учет залога: в меню Склад › «Einwegpfand-Mengen» за каждый месяц указано «Artikel je Barcode — in Verkehr gesetzt» с отчетным объемом; столбцы «Kasse verkauft» и «Kasse Leergut» заполняются из кассы. Экспорт в CSV или PDF, затем «Als gemeldet markieren».
На кассе: купон, карта клиента, чек, офлайн, правила возврата
- Продажа купона: кнопка „Купон“ в строке кассы открывает „Купон на сумму“. На вкладке „Продажа“ введите сумму купона — будет напечатан чек; „Проверить остаток“ покажет, какой остаток на купоне. Активация в диалоге оплаты с помощью „Активировать купон“ → „Активировать“, отмена с помощью „Удалить купон“.
- Карта клиента и бонусные баллы: В диалоге оплаты в разделе „Карта клиента“ отсканируйте карту или введите номер телефона и нажмите „Добавить“; „Новая карта“ → „Создать карту“ создает карту, „Активировать премию“ активирует премию. Ваши программы настраиваются в боковой панели кассы в разделе „Лояльность клиентов“.
- Кассовый чек: показывает для каждого товара базовую цену, а также филиал и кассу, и QR-код подписи RKSV. Вы выдаете его напечатанным, по электронной почте или в виде онлайн-чека.
- Онлайн-чек по QR: После оплаты на дисплее клиента появится чек в виде QR-кода. Клиент откроет чек с его помощью на своем телефоне — без приложения, без регистрации, без данных клиента. Измененная ссылка не откроет чек.
- Продолжать кассовые операции офлайн: При сбое интернета появится баннер „ОФЛАЙН — касса продолжает работать“. Продажи сохраняются на устройстве, вместо подписанного чека касса печатает заменяющий чек. Как только соединение восстановится, чеки будут отправлены и подписаны; в разделе „Очередь офлайн-операций“ вы можете инициировать передачу вручную с помощью „Передать сейчас“.
- Правила возврата (Владелец): На кассе в разделе Настройки › Бизнес, раздел „Возвраты на кассе“, отметьте, какие роли могут принимать возвраты по PIN-коду — владелец может всегда, по умолчанию владелец и менеджер. Переключатель „Списать бонусные баллы при возврате“ определяет, будут ли списаны марки и баллы за возвращенные товары (по умолчанию: да, баллы пропорционально возвращаемой сумме, марки за каждую возвращенную единицу) или клиент их сохранит.
- Двойная защита: Товар можно вернуть только один раз. Если по чеку уже был сделан возврат, его нельзя отменить — касса сообщит „По этому чеку есть возврат — другие товары можно вернуть через „Возврат““. Сам возврат не отменяется; если это была ошибка, продайте товар заново.
- Цена по филиалам: На кассе в разделе Товары › „Ассортимент филиала“ вы устанавливаете цену и ассортимент для каждого филиала. Без цены филиала действует обычная цена товара. Касса, чек и этикетка („Цена филиала“) рассчитываются по цене филиала.
- Приемка товара на кассе: На кассе в разделе „Склад“, вкладка „Запасы и приемка товара“, вы оформляете поставку непосредственно на склад филиала этой кассы.
Изменение цен и этикетки
- Каждое изменение цены (товара или цены филиала) сохраняется с датой. В разделе Склад → Этикетки пункт «Изменения цен (список печати)» загружает все товары, на этикетках которых указана старая цена; после печати они помечаются как обработанные.
- «Зачеркнутая цена»: зачеркнутой ценой всегда является самая низкая цена за последние 30 дней до скидки (DE § 11 PAngV, AT § 9a PrAG). При отсутствии реальной скидки или истории цен менее 30 дней DivineMind не печатает зачеркнутую цену и указывает причину.
Розница и филиалы: цена за единицу, оплата счета на кассе, перемещения, этикетки
- Базовая цена (Товар → вкладка «Базовая цена»): укажите количество и единицу для единицы продажи (напр., 200 g). На этикетке и чеке будет указана базовая цена за 1 kg / 1 l / 1 m — 100 g, 100 ml или 0,5 l только там, где это разрешено национальным законодательством (DE PAngV § 5, AT Grundpreisauszeichnungs-VO § 3). Если в филиале действует другая цена, чек рассчитывается по ней.
- Этикетки: «Товары из сегодняшней поставки» выбирает все позиции из сегодняшних поступлений; «Цена филиала» печатает цену филиала. AIRIS: «Напечатай ценники для сегодняшней поставки».
- Листы с этикетками: выберите формат — «Klein (40/Bogen)», «Standard (24/Bogen)» или «Groß (10/Bogen)» —, укажите количество для каждого товара и нажмите «Drucken (PDF)». На каждой этикетке отображаются название, цена, базовая цена, артикул и штрихкод EAN.
- Открытый счет на кассе (Касса → кнопка «Счет»): найдите счет, выберите наличные или карту. Сумма подтягивается из счета, создается кассовый чек с подписью, после чего счет считается оплаченным — без дублирования выручки. Черновик при этом закрывается и блокируется.
- Перемещение: создайте документ, второй сотрудник проверяет его (владельцы и администраторы могут подтверждать свои перемещения сами), затем выполните — только после этого остатки списываются и приходуются. AIRIS создает перемещения только как черновик.
- Продажа на кассе без списания со склада: если остаток станет отрицательным, касса все равно проведет продажу — случай отобразится в разделе Склад → Остатки, в уведомлениях и в ежедневном отчете, пока вы не отметите его после исправления. Поступление товара на кассе приходуется в выбранный филиал.
Закупки и 3-стороннее сопоставление
Открыть страницу
Пункт меню „Закупки и 3-стороннее сопоставление“ открывает страницу „3-стороннее сопоставление“. Там DivineMind сопоставляет заказ, приемку товара и входящий счет — допустимое отклонение по цене ±2 % или ±50 €.
Начать сопоставление
Владельцы и администраторы нажимают „Начать вручную“, вводят номер заказа („Purchase-Order-ID“) и, если есть, номер приемки товара и счета, а затем выбирают „Выполнить сопоставление“. Вы можете поручить сопоставление и AIRIS. Оно не запускается автоматически при поступлении приемки товара или счета.
Проверить результат
Список „Запуски 3-стороннего сопоставления“ показывает для каждого запуска суммы из заказа, приемки товара и счета, отклонение и решение — с возможностью фильтрации по „Автоматически одобрено“, „Требуется одобрение“, „Отмечено“ и „Отклонено“. Если счет еще не получен, запуск остается как минимум на „Требуется одобрение“.
Отклонения по позициям
Один клик по запуску открывает „Отклонения по позициям“: заказанное и полученное количество, цена согласно заказу и согласно приемке товара, а также разница по каждому товару.
Товарные накладные и корпоративные клиенты с оплатой по счету
Обзор
В разделе Товарные накладные для каждого клиента представлена цепочка: предложение, подтверждение заказа, счет и товарная накладная, каждая с PDF. Ищите по номеру товарной накладной, счета, подтверждения заказа или предложения, или по клиенту.
Создать товарную накладную
Товарная накладная создается из подтверждения заказа: в строке без товарной накладной нажмите „Создать товарную накладную“, выберите адрес доставки (или „Использовать адрес для выставления счета“), укажите получателя электронной почты и нажмите „Создать и отправить“. Если превышен кредитный лимит, DivineMind предварительно запросит подтверждение.
Списание со склада
С товарной накладной товар списывается со склада, резервы из предложения и подтверждения заказа аннулируются, частичные и оставшиеся количества обновляются.
Поставка товаров корпоративным клиентам по счету
Вся цепочка: Предложение → Подтверждение заказа → Товарная накладная со списанием со склада → Счет, по желанию в виде электронного счета XRechnung. Постоянные клиенты заказывают по своей собственной ссылке для заказа (Глава Склад). Открытый счет клиент также может оплатить на кассе наличными или картой.
Электронная коммерция: рабочий процесс возврата, оповещения об отсутствии на складе, кампания отзывов, API
Рабочий процесс возврата
Пункт меню „Рабочий процесс возврата“ создает рабочий процесс из шаблона „Рабочий процесс возврата“. Он запускается вручную для контакта: Шаг 1 создает задачу „Проверить возврат и вернуть товар на склад“ (срок выполнения — один день), Шаг 2 — электронное письмо, сформулированное ИИ, которое подтверждает получение клиенту и анонсирует возврат средств или обмен. Рабочий процесс отключен после создания — проверьте шаги и текст и включите его самостоятельно. Сам товар вы возвращаете на склад через Склад › Возвраты по товарной накладной: в заблокированный запас, с черновиком кредитового авизо.
Оповещения об отсутствии на складе
„Оповещения об отсутствии на складе“ открывает обзор склада. Плитка „Низкий остаток“ ведет к списку всех дефицитных товаров (Фильтр „Низкий остаток“). С помощью правила повторного заказа DivineMind создает черновик заказа поставщику для товаров ниже минимального остатка — отправляете вы.
Кампания отзывов
„Кампания отзывов“ открывает DivineMarketing. Отдельной кампании отзывов нет: попросите ваших клиентов оставить отзыв с помощью кампании по электронной почте — она отправляется только получателям с согласием (Глава DivineMarketing).
Заказы через API
Владельцы и администраторы создают ключ в разделе Настройки › Вкладка „Интеграции“ в карточке „API-ключи (API для разработчиков и MCP)“: введите имя, отметьте разрешение „orders:write“, нажмите „Создать ключ“. Ключ отображается только один раз — сразу сохраните его с помощью „Копировать ключ“; „Отозвать“ блокирует его. Заказы, поступающие через Интерфейс заказов (API) (JSON, openTRANS или EDIFACT ORDERS), DivineMind создает как предложение; будет ли он принят без запроса, решает ваш переключатель автономии.
Интеграция с веб-магазинами (Shopify, WooCommerce, Shopware, JTL), автоматический статус заказа от службы доставки, этикетка для возврата и автоматический возврат средств через платежного провайдера. Заказы поступают по ссылке для заказа, через API или при ручном вводе; при отправке будет ссылка для отслеживания.
Это же видео доступно непосредственно в приложении AIRIS в разделе «Инструкции» — так его найдут и сотрудники филиалов без доступа к бэк-офису.