Альтернатива · Сравнение

Альтернатива Salesforce Agentforce — DivineMind.AI

Agentforce — это уровень ИИ-агентов платформы Salesforce: дополнения Agentforce строятся на базе Sales или Service Cloud, а агенты, взаимодействующие с клиентами, дополнительно тарифицируются по использованию (Flex Credits за действие или за разговор). DivineMind.AI — это полноценная самостоятельная платформа: 28 специализированных ИИ-агентов (CRM, телефон, почта, финансы, календарь, комплаенс, HR, задачи), управляемых AIRIS, которые выполняют задачи непосредственно в системе — от телефонного звонка до коммерческого предложения и счета. Если ваша компания уже активно использует Salesforce и хочет расширить ее с помощью ИИ-агентов, Agentforce является естественным выбором. Переход на DivineMind.AI выгоден, если вы хотите заменить несколько отдельных программ одной платформой, хотите, чтобы ИИ самостоятельно выполнял задачи, или работаете в одной из 11 отраслей, для которых DivineMind.AI предлагает готовые рабочие процессы — размещенные в ЕС. Цена: 749 € за пользователя в месяц, 999 € с AIRIS; индивидуальное предложение по запросу.

€749

за пользователя в месяц — 999 € с AIRIS

специализированных ИИ-агентов на одной платформе

языков в диалоге (по телефону: более 70)

367

инструментов, которые агенты используют прямо в системе

Кратко — 3 главных отличия

—	Agentforce	DivineMind.AI
Что это такое	Слой ИИ-агентов над Sales/Service Cloud	Полноценная платформа — 28 специализированных агентов в одном клиенте
Модель тарификации	Лицензия на пользователя; агенты, взаимодействующие с клиентами, дополнительно тарифицируются по использованию (Flex Credits за действие или за разговор)	Цена за пользователя — 749 €/месяц, 999 € с AIRIS; индивидуальное предложение по запросу
Языки в общении с клиентами	Зависит от конфигурации (основные и дополнительные языки)	30 в диалоге, более 70 по телефону, через Gemini 3.1

Agentforce vs DivineMind.AI — полное сравнение

Agentforce интегрирует ИИ-агентов в платформу Salesforce; почта, выставление счетов и расчет заработной платы подключаются через интеграции или дополнительные продукты Salesforce. DivineMind.AI охватывает эти области на одной платформе. Информация о Salesforce согласно официальным страницам Salesforce, по состоянию на 21 октября 2026 г.

Параметр	Salesforce Agentforce	DivineMind.AI
Категория	ИИ-слой над Salesforce Sales/Service Cloud	Автономная агентская бизнес-платформа
Глубина CRM	Гравитация данных Salesforce — отраслевой стандарт, очень глубокая	Встроенная CRM с воронкой продаж, контактами и сделками; подключает HubSpot, Salesforce и NetHunt через OAuth
Voice / телефония	Agentforce Voice — голосовые действия тарифицируются через Flex Credits	Divine Call (встроенный) — ИИ отвечает на звонки, записывает на встречи и ведет логи в CRM; в начале каждого звонка сообщает, что говорит ИИ
Почтовый ящик (настоящий)	Нет собственного почтового клиента — интеграция с Gmail или Outlook; массовые рассылки через Marketing Cloud	Divine Mail — полноценный почтовый клиент для нескольких учетных записей с ИИ-сортировкой и ИИ-черновиками
Finance / выставление счетов	Не входит в Sales/Service Cloud — Revenue Cloud Advanced как дополнительный продукт или приложения AppExchange	Divine Finance (встроенный) — счета, коммерческие предложения, напоминания об оплате, OCR, XRechnung, ZUGFeRD, DATEV
Calendar	Встречи в CRM; синхронизация с календарями Microsoft или Google через Einstein Activity Capture	Divine Calendar — интегрированный агрегатор нескольких провайдеров (Outlook + Google + CalDAV)
HR / расчёт зарплаты	Расчёт зарплаты через сторонних поставщиков; ИТ/HR-агент для сотрудников как опция Service Cloud	Divine HR со встроенным личным делом и планированием смен
Комплаенс (специфика ЕС)	Хранение данных по GDPR через Hyperforce EU Operating Zone	Хостинг в ЕС, журнал аудита GoBD; действия с внешним эффектом предварительно проверяются человеком в соответствии с нашей концепцией одобрения, и каждый шаг остается отслеживаемым
Языковое покрытие в общении с клиентами	Зависит от конфигурации (основные и дополнительные языки)	30 в диалоге, более 70 по телефону, через Gemini 3.1
Модель тарификации	Лицензия на пользователя плюс тарификация по использованию через Flex Credits или за разговор — обе модели не могут быть объединены в одной организации	Цена за пользователя — 749 €/месяц, 999 € с AIRIS; индивидуальное предложение по запросу
Дополнительные расходы на ИИ-агентов	Действия агентов тарифицируются через Flex Credits (голосовые действия по более высокой ставке); неиспользованные кредиты не переносятся на следующий период	Включено в стоимость за пользователя; индивидуальное предложение по запросу
Внешний ИИ (MCP / API)	Размещенные MCP-серверы только для клиентов с Flex Credits; вызовы зарегистрированных агентов через MCP или API должны тарифицироваться как «Headless Platform Interaction» (тариф объявлен как «TBA»); в Pro Suite Web Services API является дополнением	AIRIS и агенты работают непосредственно на платформе; внешние ИИ-подключения настраиваются по запросу
Данные Slack для внешнего ИИ	Приложения вне Slack Marketplace: 1 запрос в минуту и макс. 15 сообщений за вызов; третьи стороны не могут использовать данные API для обучения LLM; действия Slackbot тарифицируются через Flex Credits	Чат, почта и календарь в одном тенанте — сторонний API не нужен
Настройка	Зависит от проекта; внедрение силами Salesforce или партнёров	Пошаговое внедрение; опциональная услуга настройки на пользователя
AppExchange / маркетплейс	AppExchange с очень большим выбором приложений — стандарт для enterprise	Встроенные интеграции для распространенных инструментов (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, WhatsApp Business и др.); подключение Salesforce через OAuth
Типичные клиенты	От небольших команд до крупных предприятий; дополнения Agentforce начиная с Core edition	Компании малого и среднего бизнеса без выделенной команды администраторов облака, особенно в 11 поддерживаемых отраслях

Когда Salesforce Agentforce — правильный выбор

Честная оценка — Salesforce является одной из ведущих CRM-платформ, а Agentforce — это естественный ИИ-уровень поверх нее. В этих ситуациях Agentforce — сильный выбор.

Ваша компания уже использует Sales или Service Cloud: Agentforce расширяет существующие данные и процессы без миграции данных.
Вы полагаетесь на AppExchange — для многих нишевых инструментов уже существует готовая интеграция.
Вам нужен MuleSoft как корпоративный интеграционный слой для сложных подключений SAP, Oracle или мейнфреймов.
Вам требуются специфические сертификации, такие как FedRAMP для работы с правительством США, или Hyperforce EU Operating Zone.
Вы работаете с вертикальными решениями, такими как Financial Services Cloud, Health Cloud или Manufacturing Cloud.
Вы хотите нанять опытных администраторов Salesforce — обучающая экосистема Trailhead широко распространена.

Когда переход на DivineMind.AI окупается

Это ситуации, в которых компании получают наибольшую выгоду от DivineMind.AI.

Вы хотите заменить несколько программ

В Salesforce почта, выставление счетов и расчет заработной платы подключаются через интеграции, дополнительные продукты или сторонние решения. DivineMind.AI объединяет CRM, почту, календарь, финансы и HR на одной платформе и в одном клиенте.

ИИ должен выполнять задачи самостоятельно

28 специализированных агентов с 367 инструментами принимают звонки, отвечают на письма, готовят коммерческие предложения и выставляют счета непосредственно в системе. AIRIS координирует их — текстом или голосом.

30 языков в диалоге, более 70 по телефону

Agentforce: языки зависят от конфигурации (основные и дополнительные языки). DivineMind.AI: 30 языков в диалоге, более 70 по телефону через Gemini 3.1 — для общения с клиентами по телефону, почте и в чате.

Рабочие процессы для вашей отрасли

DivineMind.AI предлагает отраслевые рабочие процессы для 11 отраслей — готовые к использованию без создания собственной облачной конфигурации.

Одобрение человеком и отслеживаемость

Действия с внешним эффектом предварительно проверяются человеком в соответствии с нашей концепцией одобрения; все шаги остаются отслеживаемыми в журнале аудита. По телефону ИИ в начале каждого звонка сообщает, что он является ИИ-ассистентом.

Запуск без крупного проекта

В случае с Agentforce усилия по внедрению зависят от проекта; Salesforce и партнеры предлагают реализацию. DivineMind.AI поставляется с пошаговым онбордингом; доступна опциональная услуга по настройке.

Путь миграции — с Agentforce/Salesforce на DivineMind.AI

Вам не нужно заменять Salesforce в одночасье. Многие клиенты используют обе системы параллельно в течение переходного периода — Salesforce как архив данных, DivineMind.AI как операционную платформу.

01
День 0 — подключение через OAuth
Подключите Salesforce к DivineMind.AI через OAuth 2.0. Контакты, учетные записи, возможности и обращения синхронизируются, по умолчанию только для чтения.
02
День 1-14 — Shadow Mode
AIRIS и агенты наблюдают за активностью в Salesforce и формируют черновики действий (черновики счетов, ответы на письма, предложения перезвонить). Записи в Salesforce не выполняются.
03
День 15-30 — Mail + звонки в бою
Divine Mail и Divine Call берут работу на себя. Входящие звонки и письма обрабатывает DivineMind.AI; результаты (обновления лидов, записи на встречи) передаются обратно в Salesforce.
04
День 31-60 — Finance + HR в бою
Divine Finance берет на себя составление счетов, напоминания о платежах и сверку банковских операций. Divine HR занимается кадровым учетом. Отдельные инструменты постепенно заменяются.
05
День 60+ — консолидация
Вы решаете, останется ли Salesforce в качестве архива данных только для чтения или будет полностью заменен DivineMind.AI.

Частые вопросы

Дополнения Agentforce для Sales и Service основаны на редакциях Sales или Service Cloud от Core и выше. В качестве альтернативы, Max Edition объединяет CRM и Agentforce. Лицензия пользователя Agentforce требует Flex Credits и включает только ограниченные объекты CRM. Действия агентов, направленные на клиентов, оплачиваются через Flex Credits или за разговор.

Через интеграцию OAuth. DivineMind.AI может читать контакты, учетные записи, возможности и обращения из Salesforce — и записывать обновления обратно. Вы можете сохранить Salesforce как архив данных только для чтения или постепенно консолидировать. Мы рекомендуем период параллельной работы для безопасной миграции.

DivineMind.AI стоит 749 € за пользователя в месяц, или 999 € с AIRIS. CRM, почта, календарь, финансы, HR и 28 специализированных агентов работают на одной платформе. Для больших команд или особых требований мы подготовим индивидуальное предложение по запросу.

Распространенные инструменты (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, HubSpot, NetHunt, WhatsApp Business, Cal.com, Calendly) интегрированы в DivineMind.AI нативно через OAuth — вы подключаете их напрямую, без Salesforce. Для специализированных отраслевых приложений (например, расширений Salesforce Financial Services Cloud) вы можете оставить Salesforce подключенным параллельно.

Да — DivineMind.AI создан для малого и среднего бизнеса, а также компаний среднего рынка, которые хотят управлять CRM, телефонией, почтой, финансами и HR на одной платформе без выделенной команды облачных администраторов. Переход особенно выгоден, если вы хотите заменить несколько отдельных программ или работаете в одной из 11 поддерживаемых отраслей. Компании с сильно настроенными средами Salesforce также могут сначала подключить DivineMind.AI к Salesforce и переходить шаг за шагом.

Agentforce: продолжительность и усилия зависят от проекта; Salesforce и партнеры по внедрению поддерживают настройку. DivineMind.AI: пошаговый онбординг в продукте; доступна опциональная услуга по настройке. Платформа создана для работы без консультантов по внедрению.

Источники данных о конкурентах

По состоянию на: 21 октября 2026 г.. Вся информация о других поставщиках получена с их собственных веб-сайтов на указанную дату. Цены указаны без налогов и могут быть изменены в любое время — пожалуйста, уточняйте у поставщика.

[1]Flex Credits: Agentforce actions and Agentforce Voice actions are billed in Flex Credits (voice actions at a higher credit rate than standard actions) — salesforce.com/agentforce/pricing
[2]Conversations: alternative billing per conversation; Flex Credits and Conversations not supported in the same org — salesforce.com/agentforce/pricing
[3]Agentforce add-ons (Sales, Service, Field Service and Operations) per user/month; Max Edition bundles CRM with the Agentforce add-on and includes Flex Credits per org — salesforce.com/agentforce/pricing
[4]Agentforce User License requires Flex Credits, limited CRM objects; "Unused Flex Credits do not roll over into subsequent subscription terms" — salesforce.com/agentforce/pricing
[5]Sales Cloud editions Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max; "AI can be added to Core and above"; Web Services API in Pro Suite as an add-on, included from Core; "Email Integration with Gmail or Outlook" — salesforce.com/sales/pricing
[6]Service Cloud: IT and HR employee agent available for purchase — salesforce.com/service/pricing
[7]Revenue Cloud Advanced (incl. Consumption & Invoicing) is a separate product — salesforce.com/sales/revenue-lifecycle-management/pricing
[8]Flex Credits Rate Card (updated Aug 31, 2026): Standard/Custom Action, Voice Action, Bring Your Own LLM prompts and Slackbot actions are billed in Flex Credits; Customer 360 Platform "Headless Platform Interaction" multiplier TBA — salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-08.31.2026.pdf
[9]"Every successful call a registered agent makes to Salesforce—whether it arrives over Model Context Protocol (MCP) or direct API—is metered as a Headless Platform Interaction (HPI)"; multiplier "TBA", 30 days' notice before metering begins (published Sep 17, 2026) — help.salesforce.com/s/articleView?id=005360285&type=1
[10]"Salesforce Hosted MCP Servers are intended only for customers with Flex Credits and you may be billed for server usage"; any MCP client (Claude, ChatGPT, Cursor) can connect — developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html
[11]Slack: conversations.history/replies for non-Marketplace apps limited to 1 request per minute, limit parameter max. 15 objects (from May 29, 2025) — docs.slack.dev/changelog/2025/05/29/rate-limit-changes-for-non-marketplace-apps
[12]Slack API Terms (effective Oct 10, 2025): third parties may not "use API Data to train a large language model" nor "bulk export Slack message and file data" — slack.com/terms-of-service/api
[13]Agentforce languages: Agent Default Language plus Agent Allowed (secondary) Languages; supported language list incl. beta languages — help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.agent_language_support.htm&type=5
[14]Einstein Activity Capture "syncs your Microsoft or Google account with Salesforce, linking email and calendar activities" — help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5
[15]Hyperforce EU Operating Zone: store and process data in the EU with EU-based support — salesforce.com/news/press-releases/2023/03/02/hyperforce-eu-operating-zone-news
[16]Government Cloud Plus: FedRAMP Class D (formerly FedRAMP High) P-ATO — salesforce.com/solutions/industries/government/government-cloud

Все сравнения

Узнайте, окупится ли для вас переход

Представьте обзор вашей текущей настройки Salesforce и связанных с ней инструментов. Вместе мы проверим, какие программы DivineMind.AI может заменить в вашей компании.

Забронировать демо Посмотреть цены