Épületgépészet: ügyelet, tervezőtábla, karbantartás, vizsgálati jegyzőkönyvek, hűtőközegek

• Szerviz és SHK › Kiszállások: minden ügyeleti, javítási és karbantartási kiszállás szakmával, hellyel és irányítószámmal, sürgősséggel, határidővel, szerelővel, berendezéssel és állapottal. Szűrők: „Ma”, „Ezen a héten”, „Nyitott”, „Elkészült”, „Csak az enyém” és „Szerelő nélkül”; a keresés helyet, irányítószámot, ügyfelet és szakmát talál. A „Határidő túllépve” és az „Ügyelet nyitva” színesen kiemelve.
• Egy kattintás megnyitja a kiszállást: Ügyfél és kiszállási hely, berendezés a „Korábbiak ezen a berendezésen” opcióval, időpont és szerelő („Kiszállási hely / Időpont módosítása”), az ügyeleti riasztás állapota, „Jelentem, hogy úton vagyok” és „Tájékoztatom az ügyfelet”, a szervizjelentés és a „Jelentés és számla” alatt a számla. Az előzmények mutatják, ki mikor mit változtatott a kiszálláson.

A sürgős kiszállás riasztja a készenlétet a készenléti beosztás szerint (lásd fent). Aki megnyomja az „Átveszem” gombot, azonnal megjelenik szerelőként a kiszállásnál és a saját sorában a tervezőtáblán.

• Ügyfél értesítése: A technikus jelzi az AIRIS alkalmazásban, hogy „Úton vagyok”, kb. 15–60 perces érkezéssel. Az ügyfél e-mailben kap értesítést: „A technikusa úton van — várható érkezés: kb. …” (a cég időzónájában). Az üzenet automatikus kiküldéséről az autonómia-beállítás dönt; egyébként a technikus vagy az iroda küldi el az „Ügyfél értesítése most” gombbal.
• A helyszínen a technikus látja a berendezés korábbi munkáit és beépített alkatrészeit, valamint a saját szervizautójában lévő készletet. Anyagkereséskor minden tételnél megjelenik a jármű raktárkészlete.
• Ügyeleti pótdíj: A Kiszállások › Ügyeleti pótdíj menüpontban adhatja meg az árszabályokat — a munkaidőre vetített százalékot vagy átalánydíjat, az éjszakai idősávot, a szombati kezdést, valamint a vasár- és ünnepnapokat. A munkalapból készülő számlán automatikusan külön tétel jelenik meg; a mérvadó a kiszállás kezdete (átvétel, ill. „úton”).
• Reggel a napi összefoglalóban minden éjszakai ügyeleti kiszállás szerepel: bejelentés ideje, ki vette át, mikor készült el, melyik munkalap tartozik hozzá — valamint a számlatervezet, amely az Ön jóváhagyására vár.

• A szerelő ma a webalkalmazásban dolgozik: airis.divinemind.ai/app: „Ma esedékes kiszállásaim” mutatja a napi kiszállásait. A kiszállásnál látja a berendezést a „Korábbiak ezen a berendezésen” (utolsó jelentések és beépített anyag) opcióval, és a „Saját autóban” alatt a megfelelő alkatrészeket a járműraktárából. Onnan jelenti be, hogy „Úton vagyok”, írja meg a szervizjelentést, és kér aláírást.
• Szervizautó a flottában: Autó rendszámmal és sofőrrel létrehozása; az áttekintés mutatja a következő §57a-s vizsgálatot (Ausztria) vagy HU-t (Németország), és kiemeli azokat az autókat, amelyeknél ez hamarosan esedékes. Az autóban lévő anyagot a Járműraktár alatt kezelheti.

A Bevetési ütemterv menüpontban a szerelőket sorként, a napot vagy hetet oszlopként látja. A telefonos megkeresésekből, a helpdeskből érkező munkákat és az esedékes karbantartásokat húzza a megfelelő szerelőhöz és időponthoz — a szerelő azonnal megkapja a feladatot az alkalmazásban.

• Színek: Kék tervezett, Sárga úton/helyszínen (a szerelő jelzi az alkalmazásban), Lila várakozik, Zöld kész, Piros ügyelet. A szaggatott piros keret ütközést, a szaggatott sárga figyelmeztetést jelöl.
• Ütközések: jóváhagyott vagy kérelmezett távollét, két munkavégzés ugyanabban az időben, naptári esemény, területen kívüli irányítószám, munkaidőn kívüli munkavégzés készenlét nélkül, valamint túl rövid pihenőidő éjszakai munkavégzés után (a cég országa szerinti szabály, forrással és állapottal).
• Tanúsítvány: Ha a szerelő nem rendelkezik a szükséges engedéllyel vagy az lejárt (pl. gázszerelői engedély), az ütemezési tábla nem engedélyezi a hozzárendelést. Az egyéb piros ütközéseket tudatosan megerősítheti; ezt a rendszer rögzíti a munkavégzésnél.
• Karbantartás ütemezése: Egy esedékes karbantartás táblára húzásával létrejön a munkavégzés a berendezéssel és az ügyféllel, valamint lezárul a nyitott ügyfélemlékeztető a duplikált időpontok elkerülése érdekében.
• Egér nélkül: Koppintson a kártyára, válassza ki a szerelőt, a dátumot, az időpontot és az időtartamot, majd mentse el. Az ütemezést a vezetőség (tulajdonos, admin, menedzser) végezheti; a munkatársak látják a táblát.
• Pihenőidő éjszakai kiszállás után: Ha az ütemterv valakit túl korán tervez be egy munkaidőn kívüli kiszállás után, egy figyelmeztetés jelenik meg a cégországának szabályával – Ausztria 11 óra (AZG § 12), egyébként az EU-ban 11 óra (Munkaidő-irányelv 2003/88/EK 3. cikk), mindkettő forrással és állapottal. Ez egy figyelmeztetés, nem jogi tanácsadás; a kollektív szerződés és a üzemi megállapodás elsőbbséget élvez.

• A számlákat az iroda állítja ki a „Pénzügyek írása” jogosultsággal; a szerelő nem látja a gombot.
• Németországi magánügyfelek esetén a számla feltünteti a munkadíjat áfával együtt a § 35a EStG szerint; az ausztriai ügyfelek nem kapják meg ezt a kimutatást.
• A napi összefoglaló tartalmazza az éjszakai ügyeletet, az Ön jóváhagyására váró számlát, valamint az esedékes karbantartásokat a berendezésre mutató hivatkozással.

A Berendezések alatt láthatja ügyfelei összes berendezését és az esedékes karbantartásokat. Néhány héttel az esedékesség előtt az ügyfél emlékeztetőt kap a területén dolgozó szerelői három szabad időpontjával; a kiválasztott időpont azonnal bekerül a naptárba.

• Emlékeztető: az AIRIS csak akkor küldi el, ha a Helpdesk-ügynök autonómia gombja engedélyezi – különben jóváhagyásra kerül. Az „Ügyfél emlékeztetése” gombbal Ön küldi el, a „Most ellenőrzés” azonnal elindítja a folyamatot.
• Befejezés: A szerelő lezárja a szervizjelentést – ezzel a karbantartás rögzítésre kerül (ki, mikor), és a következő időpont az intervallummal előre tolódik.
• Karbantartási szerződés: A „Szerződés létrehozása” gomb az eszköz szerződéses árából előfizetéses számlát generál (éves, negyedéves vagy havi rendszerességgel).
• Importálás: Berendezések és szerződések átvétele CSV-n keresztül – először ellenőrizze, majd importálja; a meglévő berendezések soha nem íródnak felül.
• CSV-import lépésről lépésre: Berendezések › „Import” fül › Fájl kiválasztása › „Ellenőrzés” sorról sorra mutatja, mi kerülne átvételre és mi hiányzik – csak az „… Anlage importálása” írja be. Meglévő berendezések soha nem íródnak felül.
• Karbantartási szerződés: A berendezési listában vagy a berendezésnél „Szerződés létrehozása” – a szerződéses árból előfizetési számla keletkezik („Karbantartási szerződés létrehozva – előfizetési számla … € -tól …”), amelyet a Ismétlődő alatt láthat és módosíthat. Szerződéssel rendelkező berendezések „Karbantartási szerződéssel” rendelkeznek.
• Az AIRIS válaszol a „Mely karbantartások esedékesek?” kérdésre, listázza a berendezéseket, és utasításra rögzíti az elvégzett karbantartást — a szerelők számára a webalkalmazás AIRIS-chatjében is.

A Berendezés-QR menüpontban matricákat nyomtathat a berendezéseihez — 24 vagy 10 darabot A4-es ívenként, megkezdett ívek esetén akár egy adott pozíciótól kezdve. Kiszállás közben a „QR-matrica nyomtatása” gomb pontosan az adott berendezés matricáját nyomtatja ki.

• Ügyfele beolvassa a készüléken lévő matricát. Az oldal csak az Ön cégnevét és a berendezés típusát jeleníti meg — nevek, cím és a készülék pontos típusa nélkül.
• A „Hibabejelentés” azonnal létrehoz egy kiszállást a megfelelő berendezéshez (az ügyfél és a cím a törzsadatokból származik). Ha a kérés sürgős és az ügyeleti riasztás aktív, a rendszer értesíti az ügyeletet. Az ugyanazon berendezésre érkező második bejelentés kiegészíti a nyitott kiszállást.
• A „Karbantartás foglalása” megjeleníti a szabad időpontokat a karbantartási ciklusból; a kiválasztott időpont kiszállássá válik technikussal és időponttal. A „Megkeresések a matricán keresztül” menüpontban minden bejelentést láthat; az „Új kód” érvényteleníti az elveszett vagy régi matricákat.

• Foglalási oldal létrehozása: Naptár › Foglalási oldalak › „Új foglalási oldal”, pl. „Cirkó karbantartása” 60 perccel, pufferidővel és az Ön időbeosztásával. Az ügyfél fiók nélkül foglal, és csak a szabad időpontokat látja.
• A karbantartási ciklus emlékeztetője tartalmazza a foglalási oldal hivatkozását. Hogy melyik oldal legyen linkelve, azt a Berendezések › „Beállítások” › „Foglalási oldal a hivatkozásban” menüpontban határozhatja meg; az „Automatikus” a nevében a „Karbantartás” szót tartalmazó oldalt választja.
• Ugyanezen a fülön állíthatja be, hány „héttel az esedékesség előtt” küldjön emlékeztetőt. A QR-matricán keresztül az ügyfél közvetlenül a „Karbantartás foglalása” gombbal foglalhat.

A Ellenőrzési jegyzőkönyvek menüpontban — vagy közvetlenül a kiszállásnál és a szervizjelentésben — rögzíthet mérési értékeket tartalmazó vizsgálati jegyzőkönyveket. Minden mérési értékhez tartozik mértékegység és határérték; a jelzőlámpa azonnal mutatja, hogy megfelelő (zöld), határértéken belüli (sárga) vagy nem megfelelő (piros).

• Sablonok: Gáztömörség (AT/DE), fűtésellenőrzés Bécs, Alsó-Ausztria, Felső-Ausztria és Stájerország számára, fűtési karbantartás DE, hőszivattyú-ellenőrzés GEG 60. § a, üzembe helyezés, ivóvíz és UK Gas Safety Record (CP12). Az kerül beállításra, ami a vállalkozása országához illeszkedik.
• Minden sablon megadja a forráshivatkozást és a forrás állapotát, de nem tartalmazza a szabvány szövegét. A határértékek javaslatok — az ellenőrzőlisták alatt módosíthatók; a lezárt jegyzőkönyv megőrzi az akkori értékeket.
• Lezárás: A vizsgáló aláírása (kötelező) és kérésre az ügyfélé. A vállalati arculattal ellátott PDF privát módon mentésre kerül, és hivatkozásként megy az ügyfélnek; a következő vizsgálat az intervallumból adódik.
• Mobilon: Az AIRIS alkalmazásban a szerelő a kiszállás során rögzíti a jegyzőkönyvet — ugyanazok a mezők, ugyanaz a jelzőlámpa.

A Hűtőközeg menüpontban — vagy közvetlenül a munkalapról — berendezésenként egy vagy több hűtőkört rögzíthet: hűtőközeg, töltetmennyiség kg-ban, GWP és ebből a tonna CO₂-egyenérték. Az ellenőrzési időköz automatikusan számolódik a cég országa szerint.

• EU/EGT (VO (EU) 2024/573): 5 t CO₂e felett 12 havonta, 50 t felett 6, 500 t felett 3 havonta — szivárgásérzékelő rendszerrel kétszer olyan hosszú. Hermetikusan zárt 10 t alatt: nincs ellenőrzés. UK a brit F-gáz rendelet szerint, Kanada a Halocarbon szabályok szerint (a tartományi jogot figyelembe véve).
• USA (EPA Section 608 / AIM Act): nincs fix időköz — minden utántöltésnél kiszámításra kerül a szivárgási ráta; a küszöbérték felett (komfort hűtés 10%, kereskedelmi hűtés 20%, ipari hűtés 30%) 30 napos javítási határidő keletkezik.
• Bejegyzések (töltés, utántöltés, visszanyerés, szivárgásvizsgálat, szivárgásjavítás, üzemen kívül helyezés) csak olyan ellenőrrel lehetségesek, aki a tevékenység napján érvényes, megfelelő kategóriájú hűtő-/F-gáz tanúsítvánnyal rendelkezik (Személyi adatok → Tanúsítványok). A tanúsítvány mentésre kerül; a bejegyzések csak hozzáfűzhetők.
• Az esedékes ellenőrzések a napi jelentésben és a vezénylési táblán a „Tervezendő” alatt szerepelnek. Az üzemeltetői jelentés (PDF céges elrendezésben, privát mentve) mutatja a szabályt, a jogszabályi hivatkozást és a státuszt, valamint az elmúlt 5 év naplóját.

A Járműraktár menüpontban szervizautónként raktárt hozhat létre, és hozzárendelheti a járművet és a szerelőt. Cikkenként meghatározhatja a minimális és a célkészletet.

• Amikor a szerelő lezárja a szervizjelentést, a katalógusból származó anyag automatikusan levonásra kerül a járművéből. Ha valami hiányzik a járműből, a központi raktárból kerül levonásra; ami sehol sincs, hiányként jelenik meg a jelentésen.
• Ha egy cikk a minimális készlet alá esik, utánpótlási javaslat jön létre: áttelepítés a központi raktárból a célkészletre, a fennmaradó rész pedig beszerzési igényként. Hogy az AIRIS ezt magától hozza-e létre, az az autonómia-beállítástól függ; egyébként a javaslat az Ön jóváhagyására vár.
• Ha az áru a járműben van, a „Az áru a járműben van — könyvelés” gombra kattintva lekönyveli az áttelepítést. A szerelő az AIRIS app Munkák menüpontjában látja a járművét.

A Ajánlati változatok menüpontban — vagy a kiszállásnál az „Új többváltozatos ajánlat” gombbal — állítson össze két vagy három opciót egymás mellett, pl. új gázkazán, hőszivattyú vagy hőszivattyú melegvízzel. A tételek a katalógusból (árral és költségnemmel) vagy egyedileg adhatók hozzá.

• Minden opció saját ajánlattá válik saját számmal; az adókulcs és az építési szolgáltatások Reverse Charge szabályozása a cég székhelye és az ügyfél alapján kerül meghatározásra. Egy opciót megjelölhet ajánlásként.
• A „Megjelenítés táblagépen” megnyitja az ügyféloldalt: az ügyfél összehasonlítja az árakat, előnyöket és szolgáltatásokat, kiválaszt egy opciót, és az ujjával aláírja. Alternatív megoldásként a linket elküldheti e-mailben is.
• Az aláírással a kiválasztott opció elfogadásra kerül, és megrendeléssé válik: az ügyfél visszaigazolást kap, Ön értesítést, a többi opció pedig helyettesítettnek minősül. Az aláírás és a „Megrendelés — kiválasztott opció” PDF biztonságosan mentésre kerül.

Ha egy ajánlat hőszivattyút, fa- vagy pelletfűtést, illetve távhőcsatlakozást tartalmaz, az ajánlatszerkesztőben megnyílik a „Támogatás-ellenőrző” kártya. Az összes ilyen ajánlat és az alkalmazott szabályrendszer áttekintése a Támogatás alatt található.

• Programok: Ausztria — Bundesförderung Kesseltausch (korábban „Raus aus Öl und Gas”), Wien (Heizungsumstellung, MA 50) és Niederösterreich (Eigenheimsanierung); Németország — KfW 458 fűtéstámogatás klímagyorsasági és jövedelmi bónusszal. Az ügyfél országa a döntő, ügyfélcím hiányában a vállalkozása országa; a tartomány az irányítószámból származik és módosítható.
• A támogatás összege mindig levezetéssel ellátott becslés. A hiányzó adatokat (régi fűtés, saját használat, jövedelem, lakóterület) a kártya bekéri; minden módosítás azonnal újraszámol. Amit csak az ügyfél tudhat, az az „ügyfél által ellenőrizendő” részben szerepel.
• Határidők: A KfW-nél a kérelmet a munkálatok megkezdése előtt kell benyújtani egy felfüggesztő feltételt tartalmazó szerződés megkötése után — a kártya figyelmeztet, és kérésre az ajánlat rányomtatja ezt a szerződéses feltételt a várható megvalósítási dátummal együtt.
• Mentés után az ajánlati PDF-re rányomtatásra kerül a becslés, a határidők, az igazolások ellenőrzőlistája és a források. Az ajánlathoz tartozó számla tartalmazza a támogató szervezet által előírt kötelező adatokat (pl. a beruházási ingatlan címe, elszámolható költségek, bécsi benyújtási határidő).
• Minden szabály megadja a forrást és a lekérdezés dátumát. A támogató szervezetek folyamatosan módosítják a költségvetéseket és a feltételeket — az adatok szakmai kutatáson alapulnak, nem minősülnek támogatási vagy jogi tanácsadásnak. KfW-támogatás esetén ugyanarra az intézkedésre nem vehető igénybe az EStG § 35a szerinti adókedvezmény.

A Termékek → Termék létrehozása → „Nagykereskedő” menüpontban olvashatja be nagykereskedője DATANORM-fájljait (4-es vagy 5-ös verzió, egyenként vagy ZIP-ként): cikkek listaárral, az Ön rabattcsoportjai, árucsoportok és árváltozások. Az előnézet először megmutatja a várható eredményt — az adatok csak az „Importálás most” gombra kattintva íródnak be.

• Az import a duplikátumokat a nagykereskedői cikkszám, a törzsadatbeli cikkszám és az EAN alapján ismeri fel. Semmi sem törlődik: ha a nagykereskedő kivezeti a cikket a kínálatból, csak a kondíciója kap kivezetett jelölést.
• Az Ön beszerzési ára (BÁ) a fájlban lévő nettó árból vagy a listaárból és a rabattcsoportból adódik. Az import az eladási árat (ELÁ) a listaárra állítja — későbbi árváltozásoknál csak addig, amíg Ön azt manuálisan nem módosította. Kérésre az eladási árak változatlanok maradhatnak.
• Az árváltozási fájlokból (DATPREIS) árjelentés készül: mely cikkek drágulnak vagy olcsóbbak, hány százalékkal, és letölthető CSV formátumban.
• IDS-Connect: A Megrendelési ajánlatkérések alatt megadhatja nagykereskedője IDS-címét és hozzáférési adatait (titkosítva). Az „Összeállítás a webshopban” bejelentkezéssel megnyitja a shopot; az „Átadás a nagykereskedő shopjának” kosárként továbbítja az ajánlatkérést. Visszafelé cikkszámok, mennyiségek és az Ön nettó árai érkeznek — a shopban történő „Megrendelés” esetén az ajánlatkérés megrendeltként lesz megjelölve.
• A kipróbáláshoz tesztshop (szimulátor) áll rendelkezésre — ez nem valódi nagykereskedő. A bemutató cégek csak a tesztshopot használhatják.

Nagyobb megrendeléseket, mint például fürdőszoba felújítása vagy fűtéscsere, az építési funkciókkal végezheti el: egy munkaterület a Építkezések alatt csapattal, órákkal, anyaggal és építési naplóval, közvetlen költségjelentés aláírással, felmérés részleges és végszámlával az építési ajánlatban. A kiszállási út (szervizjelentés → számla) megmarad az ügyfélszolgálat és a karbantartás számára. Az Építés fejezethez