Vaši kupci vide svoje vlastite dokumente u aplikaciji AIRIS i naručuju izravno od Vas. Besplatno uključeno u cijenu.
Što kupac dobiva
- Svoje narudžbe, račune (sa statusom plaćanja) i otpremnice — samo vlastite, nikada od nekog drugog kupca.
- Svoj račun ambalaže: koliko je sanduka i boca još kod njega.
- Ugovore i dokumente koje mu odobrite; klijent može i sam naknadno dostaviti dokumentaciju.
- Naručivanje od Vas: Vaš katalog po NJEGOVIM cijenama, košarica, odabir mjesta isporuke — narudžba odmah stiže kao nalog u Vaš CRM.
- Samostalno ažuriranje vlastitih kontakt podataka (telefon, mobitel, e-pošta). Matični podaci ostaju kod Vas.
Kako dodijeliti pristup (u 2 koraka)
- 1. Kod kupca: CRM → Otvorite kontakt → Stavka izbornika „Korisnički pristup” → „Pozovi u AIRIS korisničko područje”. Dobit ćete poveznicu za pozivnicu koju šaljete kupcu.
- 2. Prvi put AIRIS pita treba li omogućiti pristup klijentima za Vašu tvrtku — potvrdite jednom, nakon čega to vrijedi za sve klijente.
- Klijent otvara poveznicu, prijavljuje se sa svojim vlastitim AIRIS računom i biva povezan. Od tog trenutka vidi svoju mapu.
- Ponovno oduzimanje pristupa: Postavke → Profil tvrtke → Popis pristupa klijentima.
SAVJET: Klijent ili zaposlenik? Dva različita pristupa
Ne tražite među zaposlenicima: zaposlenici dobivaju pristup tvrtke (broj klijenta + PIN) i vide tvrtku. Klijenti dobivaju svoj pristup putem kontakta u CRM-u i vide isključivo svoje vlastite dokumente.
Kada Vaš klijent naruči
- Iz narudžbe kod Vas odmah nastaje prihvaćeni nalog s brojem potvrde narudžbe — isti slijed kao i kod narudžbe putem Back-Officea.
- Cijene uvijek izračunava poslužitelj iz Vašeg cjenika za tog klijenta. Ono što klijent vidi u aplikaciji, ne može mijenjati.
- Mjesto isporuke, željeni termin i napomena kupca nalaze se na dokumentu — upravo tamo gdje skladištar gleda prilikom komisioniranja.
- Ako kupac ima više poslovnica, bira ih prilikom naručivanja. Za određeni događaj može jednokratno navesti drugačije mjesto isporuke.
- Narudžbu ćete pronaći pod Narudžbe; dodijeljena je vlasniku tvrtke i vidljiva je svima u timskom prikazu.
Uprava zgrade: Stanari, vlasnici i obrtnici u korisničkoj mapi
- Stanari, vlasnici i obrtnici ne dobivaju vlastiti pristup, već upravo ovu korisničku mapu. Prijavljuju se e-mailom i lozinkom u AIRIS aplikaciji ili u pregledniku na airis.divinemind.ai.
- Pozivanje: Uprava zgrade → Odnos korištenja → Kartica „Stranke“, Nekretnina → Vlasništvo odnosno Nalozi → Pružatelj usluga → Otvorite „Korisnička mapa“ → „Pozovi u AIRIS korisničko područje“. Tamo također vidite je li pristup aktivan i možete ga opozvati. Pružatelju usluga prethodno povežite njegov kontakt iz CRM-a.
- Što osoba vidi, proizlazi pri svakom pozivu iz ugovora o najmu, udjela vlasništva odnosno naloga: Stanari vide svoj račun, predračune i obračune; vlasnici naknade za zgradu, ekonomski plan, obračune, pričuvu, pozivnice, zapisnike i zbirku odluka; obrtnici samo vlastite naloge. Kada ugovor o najmu ili vlasništvo završi, završava i vidljivost.
- Što dolazi iz mape – prijave štete s fotografijom, stanja brojila, poruke, prijedlozi termina, izvještaji i računi obrtnika – nalazi se pod Uprava zgrade → Moje kuće danas u bloku „Iz korisničke mape“. „Preuzmi“ stvara štetu, očitanje ili termin na uobičajeni način; „Odbij“ zahtijeva razlog koji osoba vidi.
- Glasovi za kružne odluke odmah se računaju i nalaze se u odgovarajućem krugu s kanalom „Krug u Portalu“; drugi glas ništa ne mijenja.
- Pravno valjana dostava putem korisničke mape moguća je samo ako je na udjelu vlasništva odnosno stranci upisan način dostave „Portal“ uz suglasnost (Austrija: vlasnik ili vlasnica je to zatražio/la). Inače ostaje pošta ili e-mail; mapa tada prikazuje kopiju.
SAVJET: Opoziv djeluje odmah
Opozvan pristup blokira korisničku mapu za ovu upravu pri sljedećem pozivu. Već otvoreni linkovi za preuzimanje istječu najkasnije nakon jednog sata.
Sigurnost
- Kupac vidi isključivo dokumente koji su povezani s njegovim kontaktom — to se provjerava pri svakom pojedinačnom pristupu, a nikada na temelju onoga što aplikacija šalje.
- Nacrti ostaju nevidljivi. Pojavljuju se samo poslani, plaćeni, dospjeli ili stornirani računi.
- Ako kupac promijeni svoje kontakt podatke, to se bilježi kod Vas — sa starom i novom vrijednošću.