Hotel i pansion: Sobe, rezervacije, prijava gostiju, boravišna pristojba

Sobe, rezervacije, račun gosta i naplata — s kalendarom zauzetosti za dva tjedna kao središnjim mjestom.

• Dnevni brojevi gore: dolasci i odlasci danas, zauzete sobe, doručak za sutra ujutro, sobe za čišćenje.
• Kalendar zauzetosti soba po danu: Klik na slobodno polje otvara rezervaciju s unaprijed popunjenom sobom i datumom; boja prikazuje status.
• Upravljanje rezervacijom: potvrditi, prijaviti, odjaviti; uz to otkazati ili označiti kao nedolazak.
• Račun gosta: noćenje, rezervirane stavke i boravišna pristojba; u objektu se usluge s količinom i poreznom stopom mogu knjižiti na sobu.
• Naplata: odjava s zbirnim računom, račun za predujam od 30 posto, gostinjski list kao PDF.
• Jednokratno postavljanje: sobe s kategorijom i cijenom, sezone s faktorom cijene, boravišna pristojba, kalendar portala putem iCal-a i javna poveznica za rezervacije.
• Primatelj računa: Odaberite CRM kontakt u rezervaciji ili unesite tvrtku/ime, adresu i UID. Za iznose iznad 400 € (AT) odnosno 250 € (DE) bruto, sustav zahtijeva ime i adresu.
• Porezne stope dolaze iz zemlje tvrtke (AT smještaj 10 %, stavke 20 %; DE 7 % / 19 %). Ako je doručak uključen u cijenu sobe, naveden je kao zasebna stavka na računu (DE: hrana 7 %, pića 19 %).
• Postavite boravišnu pristojbu pod Postavke — nema zadane vrijednosti. Predložak Beč postavlja 5 % od smještaja bez doručka i PDV-a (od 01.07.2027. 8 %), s izvorom; djeca ispod određene dobi su izuzeta.
• Cijene vrijede po noćenju: Ako boravak ulazi u sezonu, svaka noć dobiva svoju sezonsku cijenu — u modulu, na stranici za rezervacije i u AIRIS-u.
• iCal: Ako se portalna rezervacija preklapa s vlastitom, ništa se neće dvostruko rezervirati — prikazat će se kao upit s konfliktom u kalendaru, a zvono i e-pošta će to javiti.
• Stranica za rezervacije: Konačne cijene uključuju PDV, napomenu o boravišnoj pristojbi, napomenu o zaštiti podataka i otkazivanju; uključite i isključite pod Postavke. Nove upite javljaju zvono i e-pošta; gost dobiva e-poštu potvrde primitka i potvrde na svom jeziku.
• Gostinska prijava: u Austriji obrazac za prijavu gosta prema Prilogu A Uredbe o popisu gostiju, u Njemačkoj posebna prijavnica (samo strani gosti) — s rednim brojem.

• „Na sobu“ na blagajni: Gost potpisuje na zaslonu blagajne. Potpis je privatno pohranjen uz stavku na računu gosta i pojavljuje se na „Prilogu s potpisima“ (PDF) uz račun.
• Plaćanje računa na recepciji (Dosje gosta → Računi): „Gotovina (blagajna)“ ili „Kartica (blagajna)“ naplaćuje se putem vaše fiskalne blagajne — s blagajničkim računom i potpisom; račun se nakon toga označava kao plaćen.
• Predujam: Iz odobrenog računa za predujam nastaje poveznica za plaćanje. Gost plaća na zasebnoj stranici putem Mollie računa vašeg objekta. Nacrt ili objekt bez pružatelja usluga plaćanja ne dobiva poveznicu.
• Prehrana po rezervaciji (samo soba, doručak, polupansion, puni pansion): vlastite stavke računa za obroke, popis doručka i broj večera po danu (gumb „Popis doručka“).
• Domaćinstvo na mobitelu: Odjava postavlja sobu na status „za čišćenje“, a zvono javlja „Soba … je slobodna — molimo očistite“. „Čisto“ sprema ime i vrijeme, „Blokirano“ uklanja sobu i sa stranice za rezervacije.
• Izvještaji: Popunjenost, ADR, RevPAR, noćenja po zemlji podrijetla i mjesečni popis boravišne pristojbe kao PDF za općinu. Registracijski broj (VO (EU) 2024/1028) nalazi se na stranici za rezervacije i računu; AIRIS može potvrditi, prijaviti/odjaviti, knjižiti stavke, gostinski list i polog — pisanje je moguće samo putem gumba za autonomiju.
• Boravišna pristojba na blagajni: Ako se boravišna pristojba naplaćuje na registar-blagajni, na računu se prikazuje kao zasebna stavka „prolazna stavka“ s 0 %. Polupansion i puni pansion s pićem dijele račun na hranu i piće; udio postavljate sami.
• AIRIS bez odobrenja: provjera slobodnih soba, prikaz stanja u objektu za taj dan i izrada upita. Ako odgovara više rezervacija, AIRIS traži pojašnjenje.

• Vrijeme tvrtke: Pregled, kalendar popunjenosti, „danas“ pri iCal sinkronizaciji i dnevni pregled AIRIS-a računaju se u vremenskoj zoni Vašeg objekta (iz podataka tvrtke ili zemlje tvrtke) — ne u vremenskoj zoni poslužitelja. Dolazak, odlazak i „Doručak za sutra“ stoga se mijenjaju u ponoć po lokalnom vremenu.
• Unesite registracijski broj (VO (EU) 2024/1028, kratkoročni najam): Hotel › „Postavke“ › „Registracijski broj objekta“ i „Izdano od / Stanje“. Ako apartman ima vlastiti broj, unesite ga pod „Upravljanje sobama“ › Soba › „Reg.-br. (samo ako se razlikuje)“. Broj se pojavljuje na stranici za rezervacije i na računima; provjerite kod Vaše općine ili zemlje ima li postupak registracije.
• Potpisi su privatni: Potpis „na sobu“ na blagajni nije javno dostupan — samo putem potpisanog, vremenski ograničenog linka iz gostovog računa ili u „Prilogu s potpisima“. Prazan ili oštećen potpis bit će odbijen, gumb „na sobu“ je slobodan tek nakon potpisa, a mogu se odabrati samo gosti koji su u objektu.
• Jezici: Sučelje i javna stranica za rezervacije dostupni su na 30 jezika; ulazni i potvrdni e-mail gost dobiva na svom jeziku. DivineMind ne sadrži Channel Manager (usklađivanje cijena i kontingenata s portalima za rezervacije) — usklađivanje s portalima odvija se putem iCal-a (samo zauzeto/slobodno).