Od plana soba do računa — u jednom sustavu.
Rezervacija, vlastita stranica za rezervaciju, kalendar portala, račun gosta, boravišna pristojba, prijavnica za goste i blagajna međusobno su povezani: gost rezervira na Vašoj stranici, restoran knjiži na sobu, prilikom odjave kreira se račun s primateljem, ispravnom poreznom stopom i boravišnom pristojbom.
Popunjenost u portalu, račun u Wordu, boravišna pristojba u kalkulatoru.
Što je malom objektu potrebno svaki dan.
Za pansione, garni hotele, gostionice i apartmanske kuće do otprilike 30 soba u Austriji i Njemačkoj, sa ili bez restorana.
Kalendar popunjenosti i rezervacije
↳ Tko kada spava u kojoj sobi, stoji u knjizi, na portalu i u glavi. Sezonske cijene računaju se ručno.
→ Kalendar popunjenosti za sve sobe: klik na slobodan dan kreira rezervaciju. Svaka rezervacija prolazi od upita preko potvrđene i prijavljene do odjavljene. Soba se ne može dvaput potvrditi za istu noć. Cijena vrijedi po noći iz sezone u kojoj se noć nalazi; kategorije soba od jednokrevetne do apartmana.
Vlastita stranica za rezervaciju
↳ Direktne rezervacije dolaze telefonom i e-poštom. Gosti ne vide što je slobodno, a svaki upit košta vrijeme.
→ Link za rezervaciju bez prijave: gost vidi slobodan mjesec po kategoriji s cijenom, sustav predlaže najmanju odgovarajuću sobu. Upit se odmah prikazuje u kalendaru popunjenosti; Vi dobivate e-poštu i obavijest, gost potvrdu primitka na svom jeziku. Tek kada potvrdite, soba je zauzeta i gost dobiva potvrdu. Stranica navodi cijenu uključujući PDV, boravišnu pristojbu, obavijest o zaštiti podataka i otkazivanju.
Kalendar portala putem iCal-a sa zaštitom od sukoba
↳ Booking.com, Airbnb i Vaša vlastita rezervacija ne znaju jedni za druge. Dvostruke rezervacije primjećuju se tek prilikom dolaska.
→ Po sobi jedan izvozni kalendar za portal i jedan uvoz kalendara portala, usklađuje se svakih sat vremena. Ako se rezervacija s portala preklapa s Vašom vlastitom, DivineMind je kreira samo kao upit s oznakom sukoba i obavještava Vas putem zvona i e-pošte. iCal prenosi samo zauzeto ili slobodno: nema cijena, nema kontingenata, nema podataka o gostima. Ovo nije channel manager.
Račun prilikom odjave s primateljem
↳ Poslovni putnik treba račun na svoju tvrtku, s adresom i PDV brojem. Račun iz bilježnice za to nije dovoljan.
→ Prilikom odjave odabirete kontakt iz CRM-a ili unosite tvrtku, adresu i PDV broj. Iznad granične vrijednosti za račune malih iznosa DivineMind zahtijeva adresu. Račun sadrži noćenje, prehranu, stavke s računa gosta i boravišnu pristojbu te automatski oduzima predujam. Kreira se kao nacrt u modulu za račune i tamo se odobrava.
Porezne stope po zemlji
↳ Smještaj, doručak i pića imaju različite porezne stope, a one su u Austriji drugačije nego u Njemačkoj.
→ Stope dolaze iz zemlje Vaše tvrtke: u Austriji noćenje 10 % i standardna stopa 20 %, u Njemačkoj 7 % i 19 %. Doručak je na računu kao zasebna stavka, u Njemačkoj podijeljen na hranu 7 % i pića 19 %. Polupansion s pićima također se dijeli na hranu i pića; udio sami postavljate.
Boravišna pristojba kao prolazna stavka
↳ Po osobi i noći ili u postotku, djeca oslobođena ili ne, s doručkom ili bez: boravišna pristojba je u svakoj općini drugačija.
→ Vi postavljate način, stopu i dobnu granicu za djecu, za Beč postoji predložak. Na računu boravišna pristojba stoji kao zasebna stavka s objašnjenjem, u Austriji kao prolazna stavka bez PDV-a. U Njemačkoj birate hoće li, prema statutu, gost dugovati naknadu. Za obračun s općinom postoji mjesečni popis boravišne pristojbe kao PDF; prijava i uplata obavljaju se kao i do sada od strane Vas.
„Na sobu“ iz blagajne, s potpisom
↳ Večera, bar i minibar završavaju na papirićima. Prilikom odjave nedostaje pola, a gost pita što je potpisao.
→ U fiskalnoj blagajni (RKSV) konobar knjiži račun s „Na sobu“ na račun gosta. Gumb je slobodan tek kada se gost potpiše na uređaju. Minibar i dodatke knjižite izravno na račun gosta. Uz račun dolazi prilog sa svim potpisima kao PDF. Gotovina ili kartica na recepciji idu preko blagajne: račun s potpisom, račun plaćen, boravišna pristojba kao zasebna blagajnička pozicija.
Predujam s linkom za plaćanje
↳ Predujmovi se traže putem bankovnog prijenosa, prate se i ručno oduzimaju kod konačnog računa.
→ Račun za predujam (30 % ili slobodan iznos) kreira se iz rezervacije. S „Pošalji gostu (PDF + link za plaćanje)“ gost dobiva račun i link za plaćanje putem Vašeg platnog računa kod Mollie. Kod konačnog računa predujam se oduzima kao zasebna stavka.
Prehrana i lista doručka
↳ Kuhinja ujutro ne zna koliko gostiju doručkuje i tko navečer ima polupansion.
→ Po rezervaciji: bez prehrane, doručak, polupansion ili puni pansion. Lista doručka prikazuje samo goste s doručkom, pregled broji „Doručak sutra ujutro“ i „Večera danas (PP/PUN)“. Na računu prehrana stoji kao zasebna stavka s odgovarajućom poreznom stopom.
Prijavnica za goste za ispunjavanje i potpisivanje
↳ Prijavnica za goste prepisuje se iz predloška, nedostaju brojevi i obvezna polja.
→ Za Austriju prijavni list za goste prema Prilogu A Uredbe o popisu gostiju s rednim brojem, spolom, putnom ispravom i suputnicima. Za Njemačku posebna prijavnica prema § 30 BMG. Oboje kao PDF za ispunjavanje i potpisivanje. DivineMind ne vrši elektroničku prijavu općini ili vlastima.
Održavanje soba i izvještaji
↳ Nakon odjave nitko ne zna koju sobu treba očistiti. Koliko je objekt bio popunjen, pokazuje tek porezno savjetovanje.
→ Prilikom odjave soba automatski postaje „za čišćenje“, tim dobiva obavijest. Na stranici Housekeeping, također u pregledniku na mobitelu, dodirnete „Čisto“; ime i vrijeme se spremaju, sobe se mogu blokirati. Izvještaji prikazuju mjesečnu popunjenost, prosječnu cijenu sobe (ADR), RevPAR, noćenja po zemlji podrijetla i mjesečni popis boravišne pristojbe.
AIRIS iza gumba za odobrenje
↳ Upit o dostupnosti navečer ostaje do sutra.
→ S AI asistentom AIRIS (u paketu za 999 €) pitate u chatu što je slobodno, kreirate rezervaciju kao upit ili Vam se prikaže dan u objektu. Potvrđivanje, prijava, odjava, knjiženje stavki, prijavnica za goste i predujam AIRIS izvršava samo ako ste to odobrili putem gumba za autonomiju; inače Vam predlaže korak. Ako je nejasno o kojoj se rezervaciji radi, AIRIS pita.
Jedna cijena po korisniku. Modul za hotel je uključen.
Plan soba, stranica za rezervaciju, iCal usklađivanje, računi, boravišna pristojba, prijavnica za goste, održavanje soba i izvještaji ne koštaju dodatno. Sve cijene plus PDV.
po korisniku i mjesecu: DivineMind s hotelskim modulom, računima, CRM-om, DivineMailom, kalendarom i pohranom.
po korisniku i mjesecu s AI asistentom AIRIS.
Fiskalna blagajna (RKSV) uključena je u plan od 749 € — bez dodatne naknade po blagajničkom mjestu.
Česta pitanja
Za koje je objekte DivineMind namijenjen?+
Za pansione, hotele garni, gostionice i apartmanske kuće do otprilike 30 soba. Nisu uključeni channel manager s cijenama i kontingentima, online prijava, planovi cijena s minimalnim boravkom i elektronička prijava gostiju općini ili nadležnom tijelu. Tko to treba, bolje će biti uslužen s velikim hotelskim programom.
Radi li to s Booking.com-om i Airbnb-om?+
Da, putem iCal-a: Za svaku sobu portalu dajete svoju izvoznu adresu i pretplaćujete se na kalendar portala. Usklađivanje se provodi svakih sat vremena i prenosi samo zauzeto ili slobodno. Preklapanja se prijavljuju, ne dvostruko rezerviraju. Cijene i kontingente i dalje održavate na portalu.
Kako se obračunava boravišna pristojba?+
Onako kako ste Vi postavili za svoju općinu: po osobi i noćenju ili u postotku od cijene sobe bez doručka i PDV-a, s dobnom granicom za djecu. Za Beč je pohranjen predložak. Stope su općinsko odnosno državno pravo; molimo provjerite vrijednost za Vaše mjesto.
Što je registracijski broj?+
Od 20.05.2026. primjenjuje se Uredba EU 2024/1028 o kratkoročnom najmu. Tamo gdje Vaša općina dodjeljuje registracijski broj, unesite ga za svaki objekt ili apartman. DivineMind ga prikazuje na stranici za rezervacije i ispisuje na svakom računu.
Koliko košta DivineMind za hotel?+
DivineMind košta 749 € po korisniku mjesečno, s AI asistentom AIRIS 999 €, svaki iznos bez PDV-a. Hotelski modul i fiskalna blagajna (RKSV) uključeni su bez dodatne naknade.
Gdje se nalaze naši podaci?+
U EU, u Frankfurtu i Berlinu. Potpisi i obrasci za goste su privatni i vidljivi su samo prijavljenim korisnicima Vašeg objekta. Sučelje je dostupno na 30 jezika.
Industrijski specifični AI uvidi — tjedno
Svake srijede studija slučaja iz vaše industrije: što funkcionira, što ne, koliko to stvarno košta.
Vaš objekt u jednom sustavu, od plana soba do računa.
U početnom razgovoru pokazat ćemo Vam DivineMind na primjeru pansiona sa 17 soba, stranicom za rezervacije, kalendarom portala, blagajnom i izvješćima.
Ili nam pišite izravno.
Ukratko opišite što trebate — javit ćemo Vam se u roku od 24 sata.