Jazykový model (LLM)
Veľký jazykový model (Large Language Model) je AI, ktorá sa naučila rozumieť a generovať jazyk z obrovského množstva textov. Je základom pre chatovacích asistentov. Sám o sebe Vašu firmu nepozná. Užitie prinesie až spojenie s Vašimi dátami.
AI agent
AI agent je AI, ktorá nielen odpovedá, ale koná s nástrojmi: zadá stretnutie, pripraví e-mail, zaeviduje faktúru. Cieľ rozloží na kroky a vykoná ich v rámci práv, ktoré mu udelíte.
Prompt
Prompt je pokyn pre AI, teda to, čo napíšete alebo poviete. Dobrá firemná AI nepotrebuje zložité prompty. „Pripomeň všetkým zákazníkom s otvorenými faktúrami staršími ako 14 dní“ postačuje.
Halucinácia
Halucinácia je odpoveď, ktorá znie presvedčivo, ale je nesprávna. Vzniká, keď jazykový model vypĺňa medzery pravdepodobnými informáciami. Tomu pomáhajú odpovede založené na Vašich reálnych dátach, citácie zdrojov a kontrola človekom pri dôležitých rozhodnutiach.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG znamená: AI pred odpoveďou vyhľadá relevantné informácie z Vašich dát, napríklad z e-mailov, dokumentov alebo klientskej karty, a odpovie na základe nich. Tak vie, čo platí vo Vašej firme, bez nutnosti pretrénovania modelu.
Autonómia a ľudský dohľad
Autonómia opisuje, ako samostatne môže AI konať: iba navrhovať, konať po schválení alebo pracovať samostatne. Ľudský dohľad znamená, že človek určí túto úroveň, kontroluje výsledky a môže AI kedykoľvek zastaviť. AI akt EÚ to vyžaduje pre systémy s vysokým rizikom.
Skill
Skill je opakujúci sa proces, ktorý sa AI naučila, napríklad „odpovedať na dopyt, pripraviť ponuku, upomínať po troch dňoch“. Dobré systémy navrhujú skilly a používajú ich až po súhlase človeka.
Zmluva o spracovaní údajov (AVV)
Zmluva podľa článku 28 GDPR medzi Vami a poskytovateľom služieb, ktorý spracúva osobné údaje vo Vašom mene. Bez AVV by ste nemali dávať klientske údaje do AI systému.
AI akt EÚ
Nariadenie EÚ o umelej inteligencii. Rozdeľuje systémy AI podľa rizika a upravuje povinnosti, ako napríklad kompetencie zamestnancov v oblasti AI (článok 4), ľudský dohľad pri systémoch s vysokým rizikom (článok 14) a transparentnosť voči ľuďom, ktorí interagujú s AI (článok 50).
Kde rozhoduje človek
Vy rozhodujete
- Pojmy pomáhajú pri porozumení. Rozhodujúce je, čo systém konkrétne robí vo Vašej firme.
- Opýtajte sa každého dodávateľa, aké údaje používa a kto má kontrolu.
