Hotel y pensión: habitaciones, reservas, ficha de huésped, tasa turística

Habitaciones, reservas, cuenta de huésped y facturación — con un calendario de ocupación de dos semanas como centro.

• Cifras diarias en la parte superior: llegadas y salidas hoy, habitaciones ocupadas, desayuno para mañana por la mañana, habitaciones a limpiar.
• Calendario de ocupación habitación por día: al hacer clic en un campo libre, se abre la reserva con la habitación y la fecha preseleccionadas; el color indica el estado.
• Gestionar reserva: confirmar, registrar entrada, registrar salida; además, cancelar o marcar como no presentado.
• Cuenta de huésped: alojamiento, artículos reservados e impuesto turístico; en el establecimiento se pueden cargar servicios con cantidad y tipo impositivo a la habitación.
• Facturación: salida con factura consolidada, factura de anticipo del 30 por ciento, hoja de huésped en PDF.
• Configuración única: habitaciones con categoría y precio, temporadas con factor de precio, impuesto turístico, calendario del portal vía iCal y el enlace de reserva público.
• Destinatario de la factura: Seleccione un contacto de CRM en la reserva o introduzca la empresa/nombre, dirección y UID. Para importes superiores a 400 € (AT) o 250 € (DE) brutos, el sistema solicita nombre y dirección.
• Los tipos impositivos provienen del país de la empresa (AT Alojamiento 10 %, Artículos 20 %; DE 7 % / 19 %). Si el desayuno está incluido en el precio de la habitación, aparece como una línea separada en la factura (DE: Alimentos 7 %, Bebidas 19 %).
• Configure la tasa turística en los ajustes; no hay un valor predeterminado. La plantilla de Viena establece el 5 % del alojamiento sin desayuno ni IVA (a partir del 01.07.2027 8 %), con fuente; los niños menores de cierta edad están exentos.
• Los precios son por noche: Si una estancia se extiende a una temporada, cada noche obtiene su propio precio de temporada, en el módulo, en la página de reservas y en AIRIS.
• iCal: Si una reserva del portal se superpone con una propia, no se reserva nada dos veces; aparece como una solicitud con conflicto en el calendario, y la campana y el correo lo notifican.
• Página de reservas: Precios finales con IVA incluido, aviso de tasa turística, aviso de privacidad y cancelación; activar y desactivar en los ajustes. Las nuevas solicitudes se notifican con la campana y el correo; el huésped recibe un correo de recepción y confirmación en su idioma.
• Hoja de huésped: en Austria, la hoja de registro de huéspedes según el Anexo A de la Ordenanza de Registro de Huéspedes; en Alemania, el formulario de registro especial (solo huéspedes extranjeros), con número de serie.

• «A la habitación» en la caja: El huésped firma en la pantalla de la caja. La firma se guarda de forma privada en el asiento de la cuenta del huésped y aparece en el «Anexo con firmas» (PDF) de la factura.
• Pagar la factura en recepción (Expediente del huésped → Facturas): «Efectivo (caja)» o «Tarjeta (caja)» se cobra a través de su caja registradora, con recibo y firma allí; la factura se marca como pagada después.
• Anticipo: a partir de la factura de anticipo aprobada se genera un enlace de pago. El huésped paga en una página específica a través de la cuenta de Mollie de su establecimiento. Un borrador o un establecimiento sin proveedor de pagos no recibe ningún enlace.
• Comidas por reserva (solo habitación, desayuno, media pensión, pensión completa): líneas de factura propias para el tipo de comida, lista de desayunos y número de cenas por día (botón «Lista de desayunos»).
• Limpieza en el móvil: el check-out cambia la habitación a „Por limpiar“ y la campana notifica „Habitación … libre — limpiar, por favor“. „Limpia“ guarda el nombre y la hora; „Bloqueada“ retira la habitación también de la página de reservas.
• Informes: Ocupación, ADR, RevPAR, pernoctaciones por país de origen y la lista mensual de la tasa turística en PDF para el municipio. El número de registro (VO (UE) 2024/1028) figura en la página de reserva y en la factura; AIRIS puede confirmar, registrar la entrada/salida, reservar artículos, hoja de huésped y depósito, escribiendo solo a través del botón de autonomía.
• Tasa turística en la caja: si la caja registradora cobra la tasa turística, figurará como partida independiente „partida transitoria“ al 0 % en el comprobante. La media pensión y la pensión completa con bebidas desglosan la factura en comida y bebidas; usted define la proporción.
• AIRIS sin autorización: comprobar habitaciones libres, consultar el estado diario del establecimiento y crear una solicitud. Si coinciden varias reservas, AIRIS pregunta para confirmar.

• Hora de la empresa: Resumen, calendario de ocupación, el „hoy“ en la sincronización iCal y la vista diaria de AIRIS calculan en la zona horaria de su establecimiento (de los datos de la empresa o del país de la empresa) — no en la zona horaria del servidor. La llegada, la salida y el „Desayuno para mañana“ cambian por lo tanto a medianoche hora local.
• Introducir número de registro (VO (UE) 2024/1028, alquiler a corto plazo): Hotel › „Ajustes“ › „Número de registro del inmueble“ y „Otorgado por / Desde“. Si un apartamento tiene un número propio, introdúzcalo en „Gestionar habitaciones“ › Habitaciones › „N.º reg. (solo si es diferente)“. El número aparecerá en la página de reservas y en las facturas; compruebe allí si su municipio o su país tienen un procedimiento de registro.
• Las firmas son privadas: La firma „a la habitación“ en la caja no es accesible públicamente — solo a través de un enlace firmado y de tiempo limitado desde la cuenta del huésped o en el „Anexo con firmas“. Una firma vacía o dañada será rechazada, el botón „a la habitación“ solo estará disponible después de la firma, y solo se podrán seleccionar huéspedes que estén en el establecimiento.
• Idiomas: La interfaz y la página de reservas pública están disponibles en 30 idiomas; el huésped recibirá el correo de entrada y de confirmación en su idioma. DivineMind no incluye un Channel Manager (sincronizar precios y contingentes con portales de reserva) — la sincronización con portales se realiza a través de iCal (solo ocupado/libre).