KI für einzelne Aufgaben2 Min. Lesezeit

Wie kann KI bei E-Mails helfen?

Die kurze Antwort

KI liest eingehende Mails, ordnet sie nach Anliegen und Dringlichkeit, fasst lange Verläufe zusammen und bereitet Antworten im eigenen Ton vor. Sie erkennt Termine, Rechnungen und Anfragen in Mails und kann sie direkt weiterverarbeiten. Abschicken sollte am Anfang immer ein Mensch.

Sortieren und Priorisieren

Statt einer langen Liste sehen Sie zuerst, was eine Antwort braucht: Kundenanfragen, Rückfragen zu Angeboten, Beschwerden. Newsletter und Benachrichtigungen rücken nach hinten. Eigene Kategorien, etwa je Kunde oder Projekt, lassen sich ergänzen.

Antworten vorbereiten

Eine gute E-Mail-KI schreibt nicht ins Blaue, sondern nutzt, was zum Absender bekannt ist: frühere Mails, offene Angebote, Termine. Der Entwurf liegt bereit, Sie ändern ihn oder senden ihn ab. Fremdsprachige Mails können übersetzt und in der Sprache des Absenders beantwortet werden.

Aus Mails wird Arbeit erledigt

Viele Mails sind eigentlich Aufgaben. Eine KI kann daraus direkt den nächsten Schritt machen:

  • Terminvorschlag in der Mail: Datum, Uhrzeit und Ort auslesen und in den Kalender übernehmen.
  • Rechnung im Anhang: auslesen und als Eingangsrechnung erfassen.
  • Neue Anfrage: den Absender als Kontakt anlegen und eine Aufgabe erstellen.
  • Unbeantwortetes Angebot: nach einigen Tagen an das Nachfassen erinnern.

Wer macht was?

AIRIS bereitet vor

  • Sortieren, zusammenfassen, Entwürfe: Jede Mail wird eingeordnet und mit dem Kontakt verknüpft. Antwortentwürfe entstehen im eigenen Ton.
  • Termin aus der Mail: Steht ein Termin in der Mail, liest AIRIS ihn aus. Nach einer Prüfung trägt ein Tipp ihn in Ihren Kalender ein, ohne Einladung an den Absender.
  • Eigene Ordner, auch am Handy: Ihre eigenen Ordner stehen als Baum im Mail-Menü der App. Mails lassen sich dort hinein verschieben.
  • Rechnungen aus dem Postfach: Rechnungsanhänge werden ausgelesen und als Eingangsrechnung erfasst.

Sie entscheiden

  • Automatisches Verschieben von Mails nur mit eindeutiger Regel. Im Zweifel bleibt eine Mail im Posteingang, damit nichts unbemerkt verschwindet.
  • Antworten an Kunden erst nach Prüfung senden, bis Sie den Entwürfen vertrauen.
  • Vertrauliche Postfächer nur in Systemen mit Auftragsverarbeitungsvertrag verbinden.

Häufige Fragen

Funktioniert KI für E-Mails mit Outlook und Gmail?

Ja. DivineMail verbindet Gmail und Microsoft 365 über die offiziellen Anmeldungen der Anbieter und jedes andere Postfach über IMAP.

Liest die KI alle meine Mails?

Sie verarbeitet die Mails der Postfächer, die Sie verbinden. Wer im Team welches Postfach sieht, legen Sie fest. Zugangsdaten für IMAP werden verschlüsselt gespeichert.

Schickt die KI Mails ohne mein Wissen?

Nicht in DivineMail. Ob AIRIS nur Entwürfe vorbereitet oder selbst sendet, stellen Sie je Aufgabe ein. Ohne Freigabe bleibt es beim Entwurf.

Kann die KI auch in anderen Sprachen antworten?

Ja. Mails in anderen Sprachen werden erkannt, auf Wunsch übersetzt und in der Sprache des Absenders beantwortet.

Aus dem BlogDie Geschichte aus der Praxis zu dieser Frage: ein Beispiel aus dem Alltag, Schritt für Schritt erzählt.Artikel lesen →

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KI-Ratgeber →

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