Vaši klijenti vide sopstvene dokumente u AIRIS aplikaciji i naručuju direktno od Vas. Besplatno je uključeno u cenu.
Šta klijent dobija
- Svoje porudžbine, račune (sa statusom plaćanja) i otpremnice — isključivo sopstvene, nikada od drugih klijenata.
- Svoj račun za povratnu ambalažu: koliko gajbi i flaša se još uvek nalazi kod njega.
- Ugovore i dokumente koje mu odobrite; takođe može i sam naknadno dostaviti dokumentaciju.
- Naručivanje od Vas: Vaš katalog po NJEGOVIM cenama, korpa, izbor mesta isporuke — porudžbina odmah stiže kao nalog u Vaš CRM.
- Samostalno ažuriranje sopstvenih kontakt podataka (telefon, mobilni, e-mail). Matični podaci ostaju kod Vas.
Kako da dodelite pristup (u 2 koraka)
- 1. Kod klijenta: CRM → Otvorite kontakt → Stavka menija „Pristup za klijente“ → „Pozovite u AIRIS klijentski deo“. Dobićete link za pozivnicu koji šaljete klijentu.
- 2. Prvi put AIRIS pita da li pristup klijenta za Vašu firmu treba da bude uključen — potvrdite jednom, nakon čega to važi za sve klijente.
- Klijent otvara link, prijavljuje se sa svojim sopstvenim AIRIS nalogom i povezuje se. Od tog trenutka on vidi svoju fasciklu.
- Opoziv pristupa: Podešavanja → Profil firme → Lista pristupa klijentima.
SAVET: Klijent ili zaposleni? Dva različita pristupa
Ne tražite među zaposlenima: Zaposleni dobijaju pristup firmi (broj klijenta + PIN) i vide firmu. Klijenti dobijaju svoj pristup preko kontakta u CRM-u i vide isključivo svoja dokumenta.
Kada Vaš klijent poruči
- Iz porudžbine kod Vas odmah nastaje prihvaćeni nalog sa brojem potvrde porudžbine — isti lanac kao i kod poručivanja preko Back-Office-a.
- Cene uvek obračunava server na osnovu Vašeg cenovnika za tog klijenta. Ono što klijent vidi u aplikaciji, ne može da menja.
- Mesto isporuke, željeni datum i napomena kupca nalaze se na dokumentu — tamo gde magacioner gleda prilikom pripreme robe.
- Ako kupac ima više filijala, bira ih prilikom naručivanja. Za neki događaj može jednokratno navesti drugačije mesto isporuke.
- Porudžbinu možete pronaći pod Porudžbine; ona je dodeljena vlasniku firme i vidljiva je svima u timskom prikazu.
Uprava zgrade: Stanari, vlasnici i majstori u korisničkom portalu
- Stanari, vlasnici i majstori ne dobijaju sopstveni pristup, već upravo ovaj korisnički portal. Prijavljuju se e-mailom i lozinkom u AIRIS aplikaciji ili u pretraživaču na airis.divinemind.ai.
- Pozivanje: Uprava zgrade → Odnos korišćenja → Kartica „Stranke“, Nekretnina → Vlasništvo odnosno Nalozi → Pružalac usluga → Otvori „Korisnički portal“ → „Pozovi u AIRIS korisnički deo“. Tamo takođe vidite da li je pristup aktivan i možete ga opozvati. Pružaocu usluga prethodno povežite njegov kontakt iz CRM-a.
- Šta osoba vidi, proizilazi pri svakom pozivu iz ugovora o najmu, udela vlasništva odnosno naloga: Stanari vide svoj račun, predračune i obračune; vlasnici troškove održavanja, ekonomski plan, obračune, rezervu, pozive, protokole i zbirku odluka; majstori samo svoje naloge. Kada ugovor o najmu ili vlasništvo prestane, prestaje i vidljivost.
- Šta dolazi iz portala – prijave štete sa fotografijom, stanja brojila, poruke, predlozi termina, izveštaji i računi majstora – nalazi se pod Uprava zgrade → Moje zgrade danas u bloku „Iz korisničkog portala“. „Preuzmi“ kreira štetu, očitavanje ili termin na uobičajeni način; „Odbij“ zahteva razlog koji osoba vidi.
- Glasovi za cirkularne odluke se odmah računaju i nalaze se u odgovarajućem cirkularu sa kanalom „Cirkular u portalu“; drugo glasanje ništa ne menja.
- Pravno važeća dostava putem korisničkog portala je moguća samo ako je na udelu vlasništva odnosno stranci unet način dostave „Portal“ uz saglasnost (Austrija: vlasnik ili vlasnica je to zahtevao/la). Inače ostaje poštom ili e-mailom; portal tada prikazuje kopiju.
SAVET: Opoziv deluje odmah
Opozvan pristup blokira korisnički portal za ovu upravu pri sledećem pozivu. Već otvoreni linkovi za preuzimanje ističu najkasnije nakon sat vremena.
Bezbednost
- Kupac vidi isključivo dokumente koji se vode na njegov kontakt — provereno pri svakom pojedinačnom pozivu, nikada na osnovu onoga što aplikacija šalje.
- Nacrti ostaju nevidljivi. Pojavljuju se samo poslati, plaćeni, dospeli ili stornirani računi.
- Ako kupac promeni svoje kontakt podatke, to se kod Vas evidentira — sa starom i novom vrednošću.