Od plana soba do računa — u jednom sistemu.
Rezervacija, sopstvena stranica za rezervaciju, kalendar portala, račun gosta, boravišna taksa, prijava gosta i kasa su međusobno povezani: gost rezerviše na Vašoj stranici, restoran knjiži na sobu, prilikom odjave kreira se račun sa primaocem, ispravnom poreskom stopom i boravišnom taksom.
Popunjenost na portalu, račun u Wordu, boravišna taksa na kalkulatoru.
Šta je malom objektu potrebno svakog dana.
Za pansione, garni hotele, gostionice i apartmanske objekte do oko 30 soba u Austriji i Nemačkoj, sa restoranom ili bez.
Kalendar popunjenosti i rezervacije
↳ Ko kada spava u kojoj sobi, stoji u knjizi, na portalu i u glavi. Sezonske cene se računaju ručno.
→ Kalendar popunjenosti za sve sobe: klik na slobodan dan kreira rezervaciju. Svaka rezervacija prolazi od upita preko potvrđene i prijavljene do odjavljene. Soba ne može biti dvaput potvrđena za istu noć. Cena važi po noći iz sezone u kojoj se noć nalazi; kategorije soba od jednokrevetne do apartmana.
Sopstvena stranica za rezervaciju
↳ Direktne rezervacije stižu telefonom i mejlom. Gosti ne vide šta je slobodno, a svako dodatno pitanje košta vremena.
→ Link za rezervaciju bez prijave: gost vidi slobodan mesec po kategoriji sa cenom, sistem predlaže najmanju odgovarajuću sobu. Upit se odmah pojavljuje u kalendaru popunjenosti; Vi dobijate mejl i obaveštenje, gost potvrdu prijema na svom jeziku. Tek kada potvrdite, soba je zauzeta i gost dobija potvrdu. Stranica navodi cenu uključujući PDV, boravišnu taksu, obaveštenje o zaštiti podataka i otkazivanju.
Kalendar portala putem iCal-a sa zaštitom od konflikta
↳ Booking.com, Airbnb i sopstvena rezervacija ne znaju jedni za druge. Dvostruke rezervacije se primećuju tek pri dolasku.
→ Po sobi jedan izvozni kalendar za portal i jedan uvoz kalendara portala, usklađivan svakog sata. Ako se rezervacija sa portala preklapa sa sopstvenom, DivineMind je kreira samo kao upit sa oznakom konflikta i obaveštava Vas zvonom i mejlom. iCal prenosi samo zauzeto ili slobodno: nema cena, nema kontingenata, nema podataka o gostima. Ovo nije channel manager.
Račun prilikom odjave sa primaocem
↳ Poslovnom putniku je potreban račun na ime njegove firme, sa adresom i PIB-om. Račun iz beležnice za to nije dovoljan.
→ Prilikom odjave birate kontakt iz CRM-a ili unosite firmu, adresu i PIB. Iznad granične vrednosti za račune malog iznosa, DivineMind zahteva adresu. Račun sadrži noćenje, ishranu, stavke sa računa gosta i boravišnu taksu i automatski oduzima avansno plaćanje. Kreira se kao nacrt u modulu za račune i tamo se odobrava.
Poreske stope po zemlji
↳ Smeštaj, doručak i pića imaju različite poreske stope, a one su u Austriji drugačije nego u Nemačkoj.
→ Stope dolaze iz zemlje Vaše firme: u Austriji noćenje 10 % i normalna stopa 20 %, u Nemačkoj 7 % i 19 %. Doručak se na računu navodi kao posebna stavka, u Nemačkoj podeljen na hranu 7 % i pića 19 %. Polupansion sa pićima se takođe deli na hranu i pića; udeo sami podešavate.
Boravišna taksa kao prolazna stavka
↳ Po osobi i noći ili u procentima, deca oslobođena ili ne, sa ili bez doručka: boravišna taksa je u svakoj opštini drugačija.
→ Podešavate način, stopu i starosnu granicu za decu, za Beč postoji predložak. Na računu boravišna taksa stoji kao posebna stavka sa objašnjenjem, u Austriji kao prolazna stavka bez PDV-a. U Nemačkoj birate da li, prema statutu, gost duguje taksu. Za obračun sa opštinom postoji mesečna lista boravišne takse kao PDF; prijavljivanje i uplata se vrše kao i do sada od strane Vas.
„Na sobu“ iz kase, sa potpisom
↳ Večera, bar i mini bar završavaju na papirićima. Prilikom odjave nedostaje pola, a gost pita šta je potpisao.
→ U fiskalnoj kasi (RKSV) konobar knjiži račun sa „Na sobu“ na račun gosta. Dugme je slobodno tek kada gost potpiše na uređaju. Mini bar i dodaci se knjiže direktno na račun gosta. Uz račun se dobija prilog sa svim potpisima kao PDF. Gotovina ili kartica na recepciji idu preko kase: račun sa potpisom, plaćen račun, boravišna taksa kao posebna pozicija kase.
Avansno plaćanje sa linkom za plaćanje
↳ Avansna plaćanja se traže putem bankovnog transfera, prate se i ručno oduzimaju pri konačnom računu.
→ Račun za avansno plaćanje (30 % ili slobodan iznos) kreira se iz rezervacije. Sa „Pošalji gostu (PDF + link za plaćanje)“ gost dobija račun i link za plaćanje preko Vašeg platnog računa kod Mollie. Pri konačnom računu avansno plaćanje se oduzima kao posebna stavka.
Ishrana i lista doručka
↳ Kuhinja ujutru ne zna koliko gostiju doručkuje i ko uveče ima polupansion.
→ Po rezervaciji: bez ishrane, doručak, polupansion ili pun pansion. Lista doručka prikazuje samo goste sa doručkom, pregled broji „Doručak sutra ujutru“ i „Večera danas (HP/VP)“. Na računu ishrana stoji kao posebna stavka sa odgovarajućom poreskom stopom.
Prijava gosta za popunjavanje i potpisivanje
↳ Prijava gosta se prepisuje iz predloška, nedostaju brojevi i obavezna polja.
→ Za Austriju list registra gostiju prema Prilogu A Uredbe o registru gostiju sa rednim brojem, polom, putnom ispravom i saputnicima. Za Nemačku poseban prijavni list prema § 30 BMG. Oba kao PDF za popunjavanje i potpisivanje. DivineMind ne vrši elektronsku prijavu opštini ili vlastima.
Održavanje i izveštaji
↳ Nakon odjave niko ne zna koju sobu treba očistiti. Koliko je objekat bio popunjen, pokazuje tek poreski savetnik.
→ Prilikom odjave soba automatski postaje „za čišćenje“, tim dobija obaveštenje. Na stranici Održavanje, takođe u pretraživaču na mobilnom telefonu, kucnete na „Čisto“; ime i vreme se čuvaju, sobe se mogu blokirati. Izveštaji prikazuju po mesecu popunjenost, prosečnu cenu sobe (ADR), RevPAR, noćenja po zemlji porekla i mesečnu listu boravišne takse.
AIRIS iza dugmeta za odobrenje
↳ Upit o dostupnosti uveče ostaje do sutra.
→ Sa AI asistentom AIRIS (u paketu za 999 €) pitate u četu šta je slobodno, kreirate rezervaciju kao upit ili Vam se prikaže dan u objektu. Potvrđivanje, prijava, odjava, knjiženje stavki, prijava gosta i avansno plaćanje AIRIS izvršava samo ako ste to odobrili putem dugmeta za autonomiju; inače Vam predlaže korak. Ako je nejasno o kojoj rezervaciji je reč, AIRIS pita.
Jedna cena po korisniku. Hotelski modul je uključen.
Plan soba, stranica za rezervaciju, iCal usklađivanje, računi, boravišna taksa, prijava gosta, održavanje i izveštaji ne koštaju dodatno. Sve cene plus PDV.
po korisniku i mesecu: DivineMind sa hotelskim modulom, računima, CRM-om, DivineMail-om, kalendarom i skladištem.
po korisniku i mesecu sa AI asistentom AIRIS.
Fiskalna kasa (RKSV) je uključena u plan od 749 € — nema dodatnih troškova po kasi.
Česta pitanja
Za koje objekte je DivineMind napravljen?+
Za pansione, hotele garni, gostionice i apartmanske kuće do oko 30 soba. Nisu uključeni channel manager sa cenama i kontingentima, online prijava, planovi cena sa minimalnim boravkom i elektronska prijava gostiju opštini ili nadležnom organu. Onima kojima je to potrebno, bolje je da koriste veliki hotelski program.
Da li ovo funkcioniše sa Booking.com i Airbnb?+
Da, putem iCal-a: Za svaku sobu dajete portalu Vašu izvoznu adresu i pretplaćujete se na kalendar portala. Sinhronizacija se odvija svakog sata i prenosi samo zauzeto ili slobodno. Preklapanja se prijavljuju, ali se ne vrši dvostruka rezervacija. Cene i kontingente i dalje održavate na portalu.
Kako se obračunava boravišna taksa?+
Onako kako Vi to podesite za Vašu opštinu: po osobi i noćenju ili u procentima od cene sobe bez doručka i PDV-a, sa starosnom granicom za decu. Za Beč je dostupna šablonska postavka. Stope su opštinsko, odnosno pokrajinsko pravo; molimo Vas da proverite vrednost za Vaše mesto.
Šta je registracioni broj?+
Od 20.05.2026. godine primenjuje se Uredba EU 2024/1028 o kratkoročnom iznajmljivanju. Tamo gde Vaša opština dodeljuje registracioni broj, unosite ga po objektu ili apartmanu. DivineMind ga prikazuje na stranici za rezervacije i štampa ga na svakom računu.
Koliko košta DivineMind za hotel?+
DivineMind košta 749 € po korisniku mesečno, sa AI asistentom AIRIS 999 €, plus PDV. Hotelski modul i fiskalna kasa (RKSV) su uključeni bez dodatnih troškova.
Gde se nalaze naši podaci?+
U EU, u Frankfurtu i Berlinu. Potpisi i obrasci za goste su privatni i vidljivi su samo prijavljenim korisnicima Vašeg objekta. Interfejs je dostupan na 30 jezika.
AI uvidi specifični za industriju — nedeljno
Svake srede studija slučaja iz vaše industrije: šta funkcioniše, šta ne, koliko zaista košta.
Vaš objekat u jednom sistemu, od plana soba do računa.
U prvom razgovoru ćemo Vam pokazati DivineMind na primeru demonstracionog pansiona sa 17 soba, stranicom za rezervacije, kalendarom portala, kasom i izveštajima.
Ili nam pišite direktno.
Ukratko opišite šta Vam je potrebno — javićemo Vam se u roku od 24 sata.