Klientët tuaj shohin dokumentet e tyre në aplikacionin AIRIS dhe porosisin direkt te ju. Përfshihet falas në çmim.
Çfarë përfiton klienti
- Porositë, faturat (me statusin e pagesës) dhe fletëdërgesat e tij — vetëm të vetat, kurrë ato të një klienti tjetër.
- Llogarinë e tij të depozitës: sa arka dhe shishe ndodhen ende tek ai.
- Kontratat dhe dokumentet që ju i ndani me të; ai mund të dorëzojë edhe vetë dokumente shtesë.
- Porositja te ju: Katalogu juaj me çmimet e TIJ, shporta e blerjeve, zgjedhja e pikës së dërgesës — porosia përfundon menjëherë si porosi në CRM-në tuaj.
- Përditësimi i të dhënave të tij të kontaktit (telefon, celular, e-mail). Të dhënat kryesore mbeten te ju.
Si të jepni aksesin (2 hapa)
- 1. Te klienti: CRM → Hapni kontaktin → Pika e menusë „Aksesi i klientit“ → „Fto në zonën e klientit AIRIS“. Ju do të merrni një link ftese, të cilin mund t'ia dërgoni klientit.
- 2. Herën e parë, AIRIS pyet nëse duhet të aktivizohet qasja e klientit për kompaninë tuaj — konfirmojeni një herë, pas kësaj kjo vlen për të gjithë klientët.
- Klienti hap linkun, identifikohet me llogarinë e tij AIRIS dhe lidhet. Që nga ai moment, ai sheh dosjen e tij.
- Heqja e qasjes përsëri: Cilësimet → Profili i kompanisë → Lista e qasjeve të klientëve.
KËSHILLË: Klient apo punonjës? Dy qasje të ndryshme
Mos kërkoni te punonjësit: Punonjësit marrin një qasje kompanie (numër klienti + PIN) dhe shohin kompaninë. Klientët e marrin qasjen e tyre te kontakti në CRM dhe shohin ekskluzivisht vetëm dokumentet e tyre.
Kur klienti juaj porosit
- Nga porosia krijohet menjëherë tek ju një porosi e pranuar me numër konfirmimi porosie — i njëjti zinxhir si në rastin e një porosie përmes Back-Office.
- Çmimet llogariten gjithmonë nga serveri sipas listës suaj të çmimeve për këtë klient. Atë që klienti sheh në aplikacion, ai nuk mund ta ndryshojë.
- Vendi i dorëzimit, data e dëshiruar dhe shënimi i klientit gjenden në dokument — pikërisht aty ku shikon punonjësi i magazinës gjatë përgatitjes së porosisë.
- Nëse klienti ka disa filiale, ai zgjedh gjatë porositjes. Për një event, ai mund të specifikojë një herë të vetme një vendndodhje tjetër dorëzimi.
- Ju e gjeni porosinë te 'Porositë'; ajo i është caktuar pronarit të kompanisë dhe është e dukshme për të gjithë në pamjen e ekipit.
Menaxhimi i pronave: Qiramarrësit, pronarët dhe artizanët në dosjen e klientit
- Qiramarrësit, pronarët dhe artizanët nuk marrin qasje të veçantë, por pikërisht këtë dosje klienti. Ata hyjnë me e-mail dhe fjalëkalim në aplikacionin AIRIS ose në shfletues në airis.divinemind.ai.
- Ftesa: Menaxhimi i pronave → Marrëdhënia e përdorimit → Skeda "Palët", Prona → Pronësia ose Porositë → Ofruesi i shërbimit → Hap "Dosja e klientit" → "Fto në zonën e klientit AIRIS". Aty shihni gjithashtu nëse qasja është aktive dhe mund ta revokoni. Për një ofrues shërbimi, lidhni më parë kontaktin e tij nga CRM.
- Ajo që personi sheh, përcaktohet në çdo thirrje nga kontrata e qirasë, pjesa e pronësisë ose porosia: Qiramarrësit shohin llogarinë e tyre, faturat dhe deklaratat; pronarët tarifat e menaxhimit, planin ekonomik, deklaratat, rezervat, ftesat, protokollet dhe koleksionin e vendimeve; artizanët vetëm porositë e tyre. Nëse kontrata e qirasë ose pronësia përfundon, përfundon edhe pamja.
- Ajo që vjen nga dosja – raportet e dëmeve me foto, leximet e njehsorit, mesazhet, propozimet e takimeve, raportet dhe faturat nga artizanët – gjendet në Menaxhimi i pronave → Shtëpitë e mia sot në bllokun "Nga dosja e klientit". "Prano" krijon dëmin, leximin ose takimin në mënyrën e zakonshme; "Refuzo" kërkon një arsye, të cilën personi e sheh.
- Votat për vendimet qarkulluese numërohen menjëherë dhe janë në qarkullimin përkatës me kanalin "Qarkullim në Portal"; një dorëzim i dytë nuk ndryshon asgjë.
- Dorëzimi ligjërisht i vlefshëm përmes dosjes së klientit është i mundur vetëm nëse në pjesën e pronësisë ose në palë është regjistruar mënyra e dorëzimit "Portal" me pëlqim (Austria: pronari e ka kërkuar). Përndryshe mbetet me postë ose e-mail; dosja atëherë shfaq një kopje.
KËSHILLË: Revokimi vepron menjëherë
Një qasje e revokuar bllokon dosjen e klientit për këtë menaxhim në thirrjen tjetër. Lidhjet e shkarkimit të hapura tashmë skadojnë më së voni pas një ore.
Siguria
- Një klient sheh ekskluzivisht vetëm dokumentet që lidhen me kontaktin e tij — e verifikuar në çdo hapje të vetme, asnjëherë bazuar në atë që dërgon aplikacioni.
- Draftet mbeten të padukshme. Shfaqen vetëm faturat e dërguara, të paguara, të prapambetura ose të anuluara.
- Nëse klienti ndryshon të dhënat e tij të kontaktit, kjo regjistrohet tek ju — me vlerën e vjetër dhe të re.