Alternativë · Krahasim

Alternativë ndaj Salesforce Agentforce — DivineMind.AI

Agentforce është shtresa e agjentëve të AI e platformës Salesforce: shtesat e Agentforce ndërtohen mbi një edicion të Sales ose Service Cloud, dhe agjentët që komunikojnë me klientët faturohen shtesë sipas përdorimit (Flex Credits për veprim ose për bisedë). DivineMind.AI është një platformë e plotë më vete: 28 agjentë të specializuar të AI (CRM, telefon, postë, financë, kalendar, pajtueshmëri, HR, detyra), të orkestruar nga AIRIS, që kryejnë detyra direkt në sistem — nga telefonata deri te oferta dhe fatura. Nëse kompania juaj tashmë punon thellësisht në Salesforce dhe dëshiron ta zgjerojë atë me agjentë të AI, Agentforce është një zgjedhje natyrale. Kalimi te DivineMind.AI ia vlen nëse dëshironi të zëvendësoni disa programe të ndara me një platformë, dëshironi që AI të përfundojë vetë detyrat, ose punoni në një nga 11 industritë për të cilat DivineMind.AI ofron flukse pune të gatshme — të hostuara në BE. Çmimi: 749 € për përdorues/muaj, 999 € me AIRIS; ofertë individuale sipas kërkesës.

€749

për përdorues/muaj — 999 € me AIRIS

agjentë të specializuar AI në një platformë

gjuhë në dialog (telefon: mbi 70)

367

mjete që agjentët përdorin drejtpërdrejt në sistem

Me një shikim — 3 dallimet më të rëndësishme

—	Agentforce	DivineMind.AI
Çfarë është	Shtresë agjentësh IA mbi Sales/Service Cloud	Platformë e plotë — 28 agjentë të specializuar në një klient
Modeli i faturimit	Licencë për përdorues; agjentët që komunikojnë me klientët faturohen shtesë sipas përdorimit (Flex Credits për veprim ose për bisedë)	Çmimi për përdorues — 749 €/muaj, 999 € me AIRIS; ofertë individuale sipas kërkesës
Gjuhët në komunikimin me klientët	Sipas konfigurimit (gjuhë parazgjedhje dhe dytësore)	30 në bisedë, mbi 70 në telefon, nëpërmjet Gemini 3.1

Agentforce vs DivineMind.AI — krahasim i plotë

Agentforce sjell agjentë të AI në platformën Salesforce; posta, faturimi dhe pagat lidhen nëpërmjet integrimeve ose produkteve shtesë të Salesforce. DivineMind.AI mbulon këto fusha në një platformë. Informacionet rreth Salesforce sipas faqeve zyrtare të Salesforce, që nga 21 tetor 2026.

Dimensioni	Salesforce Agentforce	DivineMind.AI
Kategoria	Shtresë IA mbi Salesforce Sales/Service Cloud	Platformë biznesi agjentike e pavarur
Thellësia e CRM-së	Graviteti i të dhënave të Salesforce — standard i industrisë, shumë i thellë	CRM vendas me pipeline, kontakte dhe marrëveshje; lidh HubSpot, Salesforce dhe NetHunt nëpërmjet OAuth
Voice / telefoni	Agentforce Voice — veprimet zanore faturohen nëpërmjet Flex Credits	Divine Call vendas — AI u përgjigjet thirrjeve, rezervon takime dhe regjistron në CRM; njofton në fillim të çdo thirrjeje se po flet një AI
Kutia postare (e vërtetë)	Pa klient emaili të vetin — integrim me Gmail ose Outlook; dërgime masive përmes Marketing Cloud	Divine Mail — klient i plotë poste me shumë llogari me ndarje nga AI dhe drafte nga AI
Finance / faturim	Nuk përfshihet në Sales/Service Cloud — Revenue Cloud Advanced si produkt shtesë ose aplikacione AppExchange	Divine Finance vendas — fatura, oferta, njoftime pagese, OCR, XRechnung, ZUGFeRD, DATEV
Calendar	Takime në CRM; sinkronizim me kalendarët Microsoft ose Google përmes Einstein Activity Capture	Divine Calendar — agregues i integruar me shumë ofrues (Outlook + Google + CalDAV)
HR / pagat	Pagat përmes palëve të treta; agjent IT/HR për punonjësit si opsion i Service Cloud	Divine HR me dosje personale dhe planifikim turnesh vendas
Përputhshmëria (specifike për BE-në)	Rezidencë e të dhënave sipas GDPR përmes Hyperforce EU Operating Zone	Hostim në BE, regjistër auditimi GoBD; veprimet me efekt të jashtëm kontrollohen paraprakisht nga një njeri sipas konceptit tonë të miratimit, dhe çdo hap mbetet i gjurmueshëm
Mbulimi gjuhësor në komunikimin me klientët	Sipas konfigurimit (gjuhë parazgjedhje dhe dytësore)	30 në bisedë, mbi 70 në telefon, nëpërmjet Gemini 3.1
Modeli i faturimit	Licencë për përdorues plus faturim bazuar në përdorim nëpërmjet Flex Credits ose për bisedë — të dy modelet nuk mund të kombinohen në të njëjtën organizatë	Çmimi për përdorues — 749 €/muaj, 999 € me AIRIS; ofertë individuale sipas kërkesës
Kosto shtesë për agjentët e AI	Veprimet e agjentëve faturohen nëpërmjet Flex Credits (veprimet zanore me një normë më të lartë krediti); kreditet e papërdorura nuk kalojnë në periudhën tjetër	Përfshirë në çmimin për përdorues; ofertë individuale sipas kërkesës
IA e jashtme (MCP / API)	Serverat MCP të hostuar vetëm për klientët me Flex Credits; thirrjet nga agjentët e regjistruar nëpërmjet MCP ose API do të maten si një "Headless Platform Interaction" (tarifa e shpallur si "TBA"); në Pro Suite, Web Services API është një shtesë	AIRIS dhe agjentët punojnë direkt në platformë; lidhjet e jashtme të AI vendosen sipas kërkesës
Të dhëna Slack për IA të jashtme	Aplikacionet jashtë Slack Marketplace: 1 kërkesë në minutë dhe maks. 15 mesazhe për thirrje; palët e treta nuk mund të përdorin të dhënat e API-së për të trajnuar LLM-të; veprimet e Slackbot faturohen nëpërmjet Flex Credits	Chat, email dhe kalendar në të njëjtin tenant — nuk nevojitet API e palëve të treta
Konfigurimi	Varet nga projekti; zbatim nga Salesforce ose partnerët	Onboarding i udhëzuar; shërbim konfigurimi opsional për përdorues
AppExchange / treg aplikacionesh	AppExchange me ofertë shumë të madhe aplikacionesh — standard për enterprise	Integrime vendase për mjete të zakonshme (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, WhatsApp Business e të tjera); lidhja me Salesforce nëpërmjet OAuth
Klientë tipikë	Nga ekipet e vogla te ndërmarrjet e mëdha; shtesat e Agentforce nga edicioni Core	Kompanitë SMB dhe të tregut të mesëm pa një ekip të dedikuar administratorësh cloud, veçanërisht në 11 industritë e mbështetura

Kur Salesforce Agentforce është zgjedhja e duhur

Një vlerësim i sinqertë — Salesforce është një nga platformat kryesore të CRM-së, dhe Agentforce është shtresa natyrale e AI-së mbi të. Në këto situata, Agentforce është një zgjedhje e fortë.

Kompania juaj tashmë përdor Sales ose Service Cloud: Agentforce zgjeron të dhënat dhe proceset ekzistuese pa migrim të të dhënave.
Ju mbështeteni te AppExchange — për shumë mjete të veçanta, një integrim i gatshëm tashmë ekziston.
Ju keni nevojë për MuleSoft si një shtresë integrimi ndërmarrjeje për lidhje komplekse SAP, Oracle ose mainframe.
Ju keni nevojë për certifikime specifike si FedRAMP për punë me qeverinë amerikane, ose Hyperforce EU Operating Zone.
Ju punoni me zgjidhje vertikale si Financial Services Cloud, Health Cloud ose Manufacturing Cloud.
Ju dëshironi të rekrutoni administratorë me përvojë të Salesforce — ekosistemi i të mësuarit Trailhead përdoret gjerësisht.

Kur ia vlen të kaloni te DivineMind.AI

Këto janë situatat në të cilat kompanitë përfitojnë më së shumti nga DivineMind.AI.

Ju dëshironi të zëvendësoni disa programe

Me Salesforce, posta, faturimi dhe pagat lidhen përmes integrimeve, produkteve shtesë ose palëve të treta. DivineMind.AI bashkon CRM-në, postën, kalendarin, financat dhe HR-në në një platformë dhe një klient.

AI duhet të përfundojë vetë detyrat

28 agjentë të specializuar me 367 mjete marrin thirrje, u përgjigjen postave, përgatisin oferta dhe shkruajnë fatura direkt në sistem. AIRIS i koordinon ata — me tekst ose zë.

30 gjuhë në bisedë, mbi 70 në telefon

Agentforce: gjuhët varen nga konfigurimi (gjuhët parësore dhe dytësore). DivineMind.AI: 30 gjuhë në bisedë, mbi 70 në telefon përmes Gemini 3.1 — për komunikimin me klientët me telefon, email dhe chat.

Flukset e punës për industrinë tuaj

DivineMind.AI ofron flukse pune specifike për industri për 11 industri — gati për përdorim pa ndërtuar konfigurimin tuaj të cloud-it.

Miratim nga njeriu dhe gjurmueshmëri

Veprimet me efekt të jashtëm kontrollohen paraprakisht nga një njeri sipas konceptit tonë të miratimit; të gjitha hapat mbeten të gjurmueshme në regjistrin e auditimit. Në telefon, AI zbulon në fillim të çdo thirrjeje se është një asistent AI.

Fillimi pa një projekt të madh

Me Agentforce, përpjekja e implementimit varet nga projekti; Salesforce dhe partnerët ofrojnë zbatimin. DivineMind.AI vjen me një onboarding të udhëhequr; një shërbim opsional konfigurimi është në dispozicion.

Rruga e migrimit — nga Agentforce/Salesforce te DivineMind.AI

Ju nuk duhet të zëvendësoni Salesforce brenda natës. Shumë klientë i përdorin të dyja paralelisht për një periudhë tranzicioni — Salesforce si arkiv të dhënash, DivineMind.AI si platformë operacionale.

01
Dita 0 — lidhja OAuth
Lidhni Salesforce me DivineMind.AI përmes OAuth 2.0. Kontaktet, llogaritë, mundësitë dhe rastet sinkronizohen, vetëm për lexim si parazgjedhje.
02
Dita 1-14 — Shadow Mode
AIRIS dhe agjentët vëzhgojnë aktivitetin në Salesforce dhe prodhojnë veprime në skicë (skica faturash, përgjigje emailesh, propozime për telefonata kthyese). Asnjë shkrim drejt Salesforce.
03
Dita 15-30 — Mail + telefonata në punë
Divine Mail dhe Divine Call marrin përsipër. Telefonatat dhe emailet hyrëse përpunohen nga DivineMind.AI; rezultatet (përditësime lead-esh, rezervime takimesh) përcillen mbrapsht te Salesforce.
04
Dita 31-60 — Finance + HR në punë
Divine Finance merr përsipër hartimin e faturave, njoftimet për pagesa të vonuara dhe pajtimin bankar. Divine HR merr përsipër dosjet e personelit. Mjetet e ndara zëvendësohen gradualisht.
05
Dita 60+ — konsolidimi
Ju vendosni nëse Salesforce mbetet si një arkiv të dhënash vetëm për lexim ose zëvendësohet plotësisht nga DivineMind.AI.

Pyetje të shpeshta

Shtesat e Agentforce për Sales dhe Service bazohen në një edicion Sales ose Service Cloud nga Core e lart. Përndryshe, Max Edition bashkon CRM-në dhe Agentforce. Licenca e Përdoruesit të Agentforce kërkon Flex Credits dhe përfshin vetëm objekte të kufizuara të CRM-së. Veprimet e agjentëve që ndërveprojnë me klientët faturohen përmes Flex Credits ose për bisedë.

Përmes integrimit OAuth. DivineMind.AI mund të lexojë kontakte, llogari, mundësi dhe raste nga Salesforce — dhe të shkruajë përditësime prapa. Ju mund ta mbani Salesforce si një arkiv të dhënash vetëm për lexim ose ta konsolidoni gradualisht. Ne rekomandojmë një periudhë funksionimi paralel për një migrim të sigurt.

DivineMind.AI kushton 749 € për përdorues/muaj, ose 999 € me AIRIS. CRM, posta, kalendari, financat, HR dhe 28 agjentët e specializuar funksionojnë në një platformë. Për ekipe më të mëdha ose kërkesa të veçanta, ne përgatisim një ofertë individuale sipas kërkesës.

Mjetet e zakonshme (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, HubSpot, NetHunt, WhatsApp Business, Cal.com, Calendly) janë integruar nativësisht në DivineMind.AI përmes OAuth — ju i lidhni ato direkt, pa Salesforce në mes. Për aplikacione të specializuara të industrisë (p.sh. zgjerime të Salesforce Financial Services Cloud) ju mund ta mbani Salesforce të lidhur paralelisht.

Po — DivineMind.AI është ndërtuar për SMB dhe kompanitë e tregut të mesëm që duan të drejtojnë CRM-në, telefonin, postën, financat dhe HR-në në një platformë pa një ekip të dedikuar administratorësh cloud. Kalimi ia vlen veçanërisht nëse dëshironi të zëvendësoni disa programe të ndara ose të punoni në një nga 11 industritë e mbështetura. Kompanitë me mjedise Salesforce të personalizuara rëndë mund të lidhin gjithashtu DivineMind.AI me Salesforce fillimisht dhe të kalojnë hap pas hapi.

Agentforce: kohëzgjatja dhe përpjekja varen nga projekti; Salesforce dhe partnerët e zbatimit mbështesin konfigurimin. DivineMind.AI: onboarding i udhëhequr në produkt; një shërbim opsional konfigurimi është në dispozicion. Platforma është ndërtuar për të funksionuar pa konsulentë zbatimi.

Burimet e të dhënave të konkurrentëve

Që nga data: 21 tetor 2026. Të gjitha informacionet në lidhje me ofruesit e tjerë vijnë nga faqet e tyre të internetit në datën e përmendur. Çmimet janë pa taksa dhe mund të ndryshojnë në çdo kohë — ju lutemi verifikoni me ofruesin.

[1]Flex Credits: Agentforce actions and Agentforce Voice actions are billed in Flex Credits (voice actions at a higher credit rate than standard actions) — salesforce.com/agentforce/pricing
[2]Conversations: alternative billing per conversation; Flex Credits and Conversations not supported in the same org — salesforce.com/agentforce/pricing
[3]Agentforce add-ons (Sales, Service, Field Service and Operations) per user/month; Max Edition bundles CRM with the Agentforce add-on and includes Flex Credits per org — salesforce.com/agentforce/pricing
[4]Agentforce User License requires Flex Credits, limited CRM objects; "Unused Flex Credits do not roll over into subsequent subscription terms" — salesforce.com/agentforce/pricing
[5]Sales Cloud editions Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max; "AI can be added to Core and above"; Web Services API in Pro Suite as an add-on, included from Core; "Email Integration with Gmail or Outlook" — salesforce.com/sales/pricing
[6]Service Cloud: IT and HR employee agent available for purchase — salesforce.com/service/pricing
[7]Revenue Cloud Advanced (incl. Consumption & Invoicing) is a separate product — salesforce.com/sales/revenue-lifecycle-management/pricing
[8]Flex Credits Rate Card (updated Aug 31, 2026): Standard/Custom Action, Voice Action, Bring Your Own LLM prompts and Slackbot actions are billed in Flex Credits; Customer 360 Platform "Headless Platform Interaction" multiplier TBA — salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-08.31.2026.pdf
[9]"Every successful call a registered agent makes to Salesforce—whether it arrives over Model Context Protocol (MCP) or direct API—is metered as a Headless Platform Interaction (HPI)"; multiplier "TBA", 30 days' notice before metering begins (published Sep 17, 2026) — help.salesforce.com/s/articleView?id=005360285&type=1
[10]"Salesforce Hosted MCP Servers are intended only for customers with Flex Credits and you may be billed for server usage"; any MCP client (Claude, ChatGPT, Cursor) can connect — developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html
[11]Slack: conversations.history/replies for non-Marketplace apps limited to 1 request per minute, limit parameter max. 15 objects (from May 29, 2025) — docs.slack.dev/changelog/2025/05/29/rate-limit-changes-for-non-marketplace-apps
[12]Slack API Terms (effective Oct 10, 2025): third parties may not "use API Data to train a large language model" nor "bulk export Slack message and file data" — slack.com/terms-of-service/api
[13]Agentforce languages: Agent Default Language plus Agent Allowed (secondary) Languages; supported language list incl. beta languages — help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.agent_language_support.htm&type=5
[14]Einstein Activity Capture "syncs your Microsoft or Google account with Salesforce, linking email and calendar activities" — help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5
[15]Hyperforce EU Operating Zone: store and process data in the EU with EU-based support — salesforce.com/news/press-releases/2023/03/02/hyperforce-eu-operating-zone-news
[16]Government Cloud Plus: FedRAMP Class D (formerly FedRAMP High) P-ATO — salesforce.com/solutions/industries/government/government-cloud

Të gjitha krahasimet

Zbuloni nëse kalimi ia vlen për ju

Sillni një pasqyrë të konfigurimit tuaj aktual të Salesforce dhe mjeteve rreth tij. Së bashku do të kontrollojmë se cilat programe DivineMind.AI mund të zëvendësojë në kompaninë tuaj.

Rezervoni një demo Shihni çmimet