SHK: Έκτακτη ανάγκη, πίνακας προγραμματισμού, συντήρηση, πρωτόκολλα ελέγχου, ψυκτικά μέσα

• Service & SHK › Εργασίες: όλες οι εργασίες έκτακτης ανάγκης, επισκευής και συντήρησης με είδος εργασίας, τοποθεσία και ΤΚ, επείγον, προθεσμία, τεχνικό, εγκατάσταση και κατάσταση. Φίλτρα «Σήμερα», «Αυτή την Εβδομάδα», «Ανοιχτά», «Ολοκληρωμένα», «Μόνο Δικά μου» και «Χωρίς Τεχνικό»· η αναζήτηση βρίσκει τοποθεσία, ΤΚ, πελάτη και είδος εργασίας. «Έχει παρέλθει η προθεσμία» και «Έκτακτη ανάγκη ανοιχτή» επισημαίνονται με χρώμα.
• Ένα κλικ ανοίγει την εργασία: Πελάτης και τοποθεσία εργασίας, εγκατάσταση με «Προηγούμενες εργασίες σε αυτή την εγκατάσταση», ραντεβού και τεχνικός («Αλλαγή τοποθεσίας εργασίας / ραντεβού»), κατάσταση του συναγερμού έκτακτης ανάγκης, «Αναφορά ότι είμαι καθ' οδόν» και «Ενημέρωση πελάτη», η αναφορά service και στην ενότητα «Αναφορά & Τιμολόγιο» το τιμολόγιο. Το ιστορικό δείχνει ποιος άλλαξε τι στην εργασία και πότε.

Μια επείγουσα επέμβαση ειδοποιεί την ετοιμότητα σύμφωνα με το πρόγραμμα ετοιμότητας (βλ. παραπάνω). Όποιος πατήσει «Αναλαμβάνω», εμφανίζεται αμέσως ως τεχνικός στην επέμβαση και στη γραμμή του στον πίνακα προγραμματισμού.

• Ενημέρωση πελάτη: Ο τεχνικός δηλώνει στην εφαρμογή AIRIS «Είμαι καθ' οδόν» με άφιξη σε περίπου 15–60 λεπτά. Ο πελάτης λαμβάνει το μήνυμα «Ο τεχνικός σας είναι καθ' οδόν — άφιξη περ. …» μέσω email (ώρα στη ζώνη ώρας της εταιρείας σας). Το αν το μήνυμα αποστέλλεται αυτόματα καθορίζεται από τη ρύθμιση αυτονομίας σας· διαφορετικά, το στέλνει ο τεχνικός ή το γραφείο με την επιλογή «Ενημέρωση πελάτη τώρα».
• Κατά την εργασία, ο τεχνικός βλέπει τι έγινε και τι εγκαταστάθηκε πρόσφατα στη μονάδα, καθώς και ποια κατάλληλα ανταλλακτικά βρίσκονται στο όχημά του. Στην αναζήτηση υλικών εμφανίζεται το απόθεμα στο όχημα δίπλα σε κάθε είδος.
• Προσαύξηση έκτακτης ανάγκης: Στην ενότητα Εργασίες › Προσαύξηση έκτακτης ανάγκης ορίζετε τον τιμολογιακό κανόνα σας — ποσοστό επί του χρόνου εργασίας ή κατ' αποκοπή ποσό, νυχτερινό ωράριο, Σάββατο από, Κυριακές και αργίες. Το τιμολόγιο από την αναφορά εργασίας προσθέτει αυτόματα μια ξεχωριστή γραμμή· καθοριστική είναι η έναρξη της εργασίας (ανάληψη ή «καθ' οδόν»).
• Το πρωί, στην ημερήσια αναφορά εμφανίζεται κάθε έκτακτη εργασία της νύχτας: πότε αναφέρθηκε, ποιος ανέλαβε, πότε ολοκληρώθηκε, ποια αναφορά — και το τιμολόγιο, το οποίο αναμένει την έγκρισή σας ως προσχέδιο.

• Ο τεχνικός εργάζεται σήμερα στην εφαρμογή web airis.divinemind.ai/app: Το «Οι εργασίες μου σήμερα» εμφανίζει τις εργασίες της ημέρας του. Στην εργασία βλέπει την εγκατάσταση με «Προηγούμενες εργασίες σε αυτή την εγκατάσταση» (τελευταίες αναφορές και υλικά που χρησιμοποιήθηκαν) και στην ενότητα «Στο δικό μου όχημα» τα κατάλληλα ανταλλακτικά από την αποθήκη του οχήματός του. Από εκεί αναφέρει «Είμαι καθ' οδόν», γράφει την αναφορά service και ζητά υπογραφή.
• Όχημα service στον στόλο: Δημιουργία οχήματος με πινακίδα και οδηγό· η επισκόπηση δείχνει την επόμενη επιθεώρηση §57a (Αυστρία) ή ΚΤΕΟ (Γερμανία) και επισημαίνει τα οχήματα στα οποία επίκειται η λήξη. Τα υλικά στο όχημα τα διαχειρίζεστε στην ενότητα Αποθήκη Οχήματος.

Στο Πίνακας Εργασιών βλέπετε τους τεχνικούς σας ως γραμμές και την ημέρα ή την εβδομάδα ως στήλες. Σύρετε εργασίες από το τηλέφωνο, το Helpdesk και εκκρεμείς συντηρήσεις σε έναν τεχνικό και μια ώρα — ο τεχνικός λαμβάνει την εργασία αμέσως στην εφαρμογή.

• Χρώματα: Μπλε = προγραμματισμένο, Κίτρινο = καθ' οδόν/επί τόπου (δήλωση τεχνικού στην εφαρμογή), Μοβ = σε αναμονή, Πράσινο = ολοκληρωμένο, Κόκκινο = έκτακτη ανάγκη. Ένα διακεκομμένο κόκκινο πλαίσιο υποδεικνύει διένεξη, ένα διακεκομμένο κίτρινο μια επισήμανση.
• Διενέξεις: εγκεκριμένη ή αιτηθείσα απουσία, δύο εργασίες την ίδια ώρα, συμβάν ημερολογίου, ΤΚ εκτός περιοχής, εργασία εκτός ωραρίου χωρίς επιφυλακή και ανεπαρκής χρόνος ανάπαυσης μετά από νυχτερινή εργασία (κανόνας βάσει της χώρας της εταιρείας σας, με πηγή και έκδοση).
• Πιστοποιητικό: Εάν ο τεχνικός δεν διαθέτει την απαιτούμενη άδεια ή έχει λήξει (π.χ. άδεια αερίου), ο πίνακας προγραμματισμού δεν επιτρέπει την ανάθεση. Άλλες κόκκινες διενέξεις μπορούν να επιβεβαιωθούν συνειδητά· αυτό καταγράφεται στην εργασία.
• Προγραμματισμός συντήρησης: Σύροντας μια εκκρεμή συντήρηση στον πίνακα δημιουργείται η εργασία με την εγκατάσταση και τον πελάτη, και κλείνει η ανοιχτή υπενθύμιση πελάτη ώστε να μην προκύψει δεύτερο ραντεβού.
• Χωρίς ποντίκι: Πατήστε στην κάρτα, επιλέξτε τεχνικό, ημερομηνία, ώρα και διάρκεια, Αποθήκευση. Δικαίωμα προγραμματισμού έχει η διεύθυνση (ιδιοκτήτης, διαχειριστής, manager)· οι εργαζόμενοι βλέπουν τον πίνακα.
• Χρόνος ανάπαυσης μετά από νυχτερινή εργασία: Εάν ο πίνακας προγραμματίσει κάποιον πολύ νωρίς μετά από μια εργασία εκτός ωραρίου εργασίας, εμφανίζεται μια ειδοποίηση με τον κανόνα της χώρας της εταιρείας σας — Αυστρία 11 ώρες (AZG § 12), αλλιώς στην ΕΕ 11 ώρες (Οδηγία για τον χρόνο εργασίας 2003/88/ΕΚ Άρθρο 3), κάθε φορά με πηγή και ημερομηνία. Αυτή είναι μια ειδοποίηση, όχι νομική συμβουλή· η συλλογική σύμβαση και η επιχειρησιακή συμφωνία υπερισχύουν.

• Τα τιμολόγια δημιουργούνται από το γραφείο με το δικαίωμα «Εγγραφή οικονομικών»· ο τεχνικός δεν βλέπει το κουμπί.
• Για ιδιώτες πελάτες στη Γερμανία, το τιμολόγιο εμφανίζει το κόστος εργασίας συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ για το § 35a EStG· οι πελάτες στην Αυστρία δεν λαμβάνουν αυτή την ένδειξη.
• Η ημερήσια ενημέρωση περιλαμβάνει την έκτακτη υπηρεσία της νύχτας, το τιμολόγιο που περιμένει την έγκρισή σας και τις ληξιπρόθεσμες συντηρήσεις με σύνδεσμο προς την εγκατάσταση.

Στο Εγκαταστάσεις βλέπετε όλες τις εγκαταστάσεις των πελατών σας και τις οφειλόμενες συντηρήσεις. Λίγες εβδομάδες πριν την προθεσμία, ο πελάτης λαμβάνει μια υπενθύμιση με τρεις διαθέσιμες ημερομηνίες από τα προγράμματα των τεχνικών σας στην περιοχή. Η επιλεγμένη ημερομηνία γίνεται άμεσα ανάθεση.

• Υπενθύμιση: το AIRIS στέλνει μόνο εάν το επιτρέπει το κουμπί αυτονομίας του πράκτορα helpdesk — διαφορετικά καταλήγει στην έγκριση. Με το «Υπενθύμιση πελάτη» στέλνετε εσείς, το «Έλεγχος τώρα» ξεκινά την εκτέλεση αμέσως.
• Ολοκλήρωση: Ο τεχνικός ολοκληρώνει την αναφορά σέρβις — έτσι καταχωρείται η συντήρηση (ποιος, πότε) και η επόμενη ημερομηνία μετατίθεται κατά το διάστημα.
• Συμβόλαιο συντήρησης: Το «Δημιουργία συμβολαίου» μετατρέπει την τιμή συμβολαίου της εγκατάστασης σε τιμολόγιο συνδρομής (ετησίως, τριμηνιαίως ή μηνιαίως).
• Εισαγωγή: Μεταφορά εγκαταστάσεων και συμβολαίων μέσω CSV — πρώτα έλεγχος, μετά εισαγωγή. Οι υπάρχουσες εγκαταστάσεις δεν αντικαθίστανται ποτέ.
• Εισαγωγή CSV βήμα προς βήμα: Εγκαταστάσεις › καρτέλα «Εισαγωγή» › επιλογή αρχείου › «Έλεγχος» εμφανίζει γραμμή προς γραμμή τι θα εισαχθεί και τι λείπει — μόνο το «… εισαγωγή εγκαταστάσεων» γράφει. Οι υπάρχουσες εγκαταστάσεις δεν αντικαθίστανται ποτέ.
• Συμβόλαιο Συντήρησης: Στη λίστα εγκαταστάσεων ή στην εγκατάσταση «Δημιουργία συμβολαίου» — από την τιμή του συμβολαίου δημιουργείται ένα τιμολόγιο συνδρομής («Συμβόλαιο συντήρησης δημιουργήθηκε — Τιμολόγιο συνδρομής … € από …»), το οποίο βλέπετε και τροποποιείτε στην ενότητα Επαναλαμβανόμενα. Οι εγκαταστάσεις με συμβόλαιο φέρουν την ένδειξη «Με Συμβόλαιο Συντήρησης».
• Το AIRIS απαντά στο „Ποιες συντηρήσεις εκκρεμούν;“, απαριθμεί εγκαταστάσεις και καταχωρίζει μια ολοκληρωμένη συντήρηση κατόπιν εντολής — και ως τεχνικός στη συνομιλία AIRIS της εφαρμογής web.

Στο QR Εγκαταστάσεων εκτυπώνετε αυτοκόλλητα για τις εγκαταστάσεις σας — 24 ή 10 ανά φύλλο A4, ακόμα και από συγκεκριμένο πεδίο για μερικώς χρησιμοποιημένα φύλλα. Κατά την εργασία, η «Εκτύπωση αυτοκόλλητου QR» εκτυπώνει το αυτοκόλλητο της συγκεκριμένης εγκατάστασης.

• Ο πελάτης σας σαρώνει το αυτοκόλλητο στη συσκευή. Η σελίδα εμφανίζει μόνο το όνομα της εταιρείας σας και τον τύπο εγκατάστασης — χωρίς ονόματα, διεύθυνση ή μοντέλο συσκευής.
• Η «Αναφορά βλάβης» δημιουργεί άμεσα μια εργασία για τη σωστή εγκατάσταση (πελάτης και διεύθυνση από τα στοιχεία σας). Εάν το αίτημα είναι επείγον και η ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης ενεργοποιημένη, ειδοποιείται η υπηρεσία επιφυλακής. Μια δεύτερη αναφορά για την ίδια εγκατάσταση συμπληρώνει την ανοιχτή εργασία.
• Η «Κράτηση συντήρησης» εμφανίζει διαθέσιμα ραντεβού από τον κύκλο συντήρησης. Η επιλογή μετατρέπεται σε εργασία με τεχνικό και ημερομηνία. Στο «Αιτήματα μέσω αυτοκόλλητου» βλέπετε όλες τις αναφορές. Ο «Νέος κωδικός» ακυρώνει τα χαμένα ή παλιά αυτοκόλλητα.

• Δημιουργία σελίδας κρατήσεων: Ημερολόγιο › Σελίδες κρατήσεων › «Νέα σελίδα κρατήσεων», π.χ. «Συντήρηση λέβητα» διάρκειας 60 λεπτών, περιθώριο χρόνου και τα διαθέσιμα ωράριά σας. Ο πελάτης κάνει κράτηση χωρίς λογαριασμό και βλέπει μόνο τις ελεύθερες ώρες.
• Η υπενθύμιση του κύκλου συντήρησης περιέχει τον σύνδεσμο προς τη σελίδα κρατήσεων. Ποια σελίδα θα συνδεθεί το ορίζετε στο Εγκαταστάσεις › «Ρυθμίσεις» › «Σελίδα κρατήσεων στον σύνδεσμο»· η επιλογή «Αυτόματα» επιλέγει τη σελίδα με τη λέξη «Συντήρηση» στο όνομα.
• Στην ίδια καρτέλα ρυθμίζετε πόσες «Εβδομάδες πριν από τη λήξη» θα αποστέλλεται υπενθύμιση. Μέσω του αυτοκόλλητου QR, ο πελάτης κάνει κράτηση απευθείας με το «Κράτηση συντήρησης».

Στο Πρωτόκολλα Ελέγχου — ή απευθείας στην εργασία και στην αναφορά σέρβις — καταγράφετε πρωτόκολλα ελέγχου με μετρήσεις. Κάθε μέτρηση έχει μονάδα και όριο. Ο φωτεινός σηματοδότης δείχνει αμέσως αν είναι εντάξει (πράσινο), οριακό (κίτρινο) ή μη αποδεκτό (κόκκινο).

• Πρότυπα: Στεγανότητα αερίου (AT/DE), έλεγχος θέρμανσης για Βιέννη, Κάτω Αυστρία, Άνω Αυστρία και Στυρία, συντήρηση θέρμανσης DE, έλεγχος αντλίας θερμότητας § 60a GEG, θέση σε λειτουργία, πόσιμο νερό και UK Gas Safety Record (CP12). Ρυθμίζεται ό,τι αντιστοιχεί στη χώρα της εταιρείας σας.
• Κάθε πρότυπο αναφέρει τη νομική αναφορά και την ημερομηνία/έκδοση της πηγής, αλλά όχι το κείμενο του προτύπου. Τα όρια αποτελούν προτάσεις — προσαρμόστε τα στις λίστες ελέγχου. Ένα ολοκληρωμένο πρωτόκολλο διατηρεί τις τιμές της στιγμής εκείνης.
• Ολοκλήρωση: Υπογραφή του ελεγκτή (υποχρεωτική) και, εφόσον ζητηθεί, του πελάτη. Το PDF με το λογότυπο της εταιρείας αποθηκεύεται ιδιωτικά και αποστέλλεται ως σύνδεσμος στον πελάτη. Ο επόμενος έλεγχος προκύπτει από το διάστημα επανάληψης.
• Στο κινητό: Στην εφαρμογή AIRIS, ο τεχνικός καταγράφει το πρωτόκολλο κατά την εργασία — ίδια πεδία, ίδιος φωτεινός σηματοδότης.

Στο Ψυκτικά Υγρά — ή απευθείας από την ανάθεση — καταχωρείτε ένα ή περισσότερα ψυκτικά κυκλώματα ανά εγκατάσταση: ψυκτικό μέσο, ποσότητα πλήρωσης σε kg, GWP και τους υπολογιζόμενους τόνους ισοδυνάμου CO₂. Το διάστημα ελέγχου υπολογίζεται αυτόματα βάσει της χώρας της εταιρείας σας.

• ΕΕ/ΕΟΧ (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/573): από 5 t CO₂e κάθε 12 μήνες, από 50 t κάθε 6, από 500 t κάθε 3 μήνες — με σύστημα ανίχνευσης διαρροών στο διπλάσιο διάστημα. Ερμητικά κλειστά κάτω από 10 t: κανένας έλεγχος. Ηνωμένο Βασίλειο βάσει του βρετανικού κανονισμού F-Gas, Καναδάς βάσει των κανόνων Halocarbon (προσοχή στην επαρχιακή νομοθεσία).
• ΗΠΑ (EPA Section 608 / AIM Act): κανένα σταθερό διάστημα — σε κάθε συμπλήρωση υπολογίζεται το ποσοστό διαρροής. Πάνω από το όριο (κλιματισμός άνεσης 10%, επαγγελματική ψύξη 20%, βιομηχανική ψύξη 30%) προκύπτει προθεσμία επισκευής 30 ημερών.
• Οι καταχωρίσεις (πλήρωση, συμπλήρωση, ανάκτηση, έλεγχος διαρροών, επισκευή διαρροής, παροπλισμός) επιτρέπονται μόνο από τεχνικό που διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό ψυκτικών/F-Gas κατάλληλης κατηγορίας κατά την ημερομηνία εργασίας (Προσωπικό → Πιστοποιητικά). Το πιστοποιητικό αποθηκεύεται μαζί· οι καταχωρίσεις μόνο προστίθενται.
• Οι εκκρεμείς έλεγχοι εμφανίζονται στην ημερήσια ενημέρωση και στον πίνακα προγραμματισμού στην ενότητα «Προς προγραμματισμό». Η αναφορά υπευθύνου εγκατάστασης (PDF με λογότυπο εταιρείας, ιδιωτικά αποθηκευμένη) εμφανίζει τον κανόνα, τη νομική βάση, την κατάσταση και το ιστορικό των τελευταίων 5 ετών.

Στο Αποθήκη Οχήματος δημιουργείτε μια αποθήκη για κάθε όχημα σέρβις και αντιστοιχίζετε όχημα και τεχνικό. Για κάθε είδος ορίζετε ελάχιστο και στοχευόμενο απόθεμα.

• Μόλις ο τεχνικός ολοκληρώσει την αναφορά εργασιών, τα υλικά από τον κατάλογο αφαιρούνται αυτόματα από το όχημά του. Εάν λείπει κάτι από το όχημα, αφαιρείται από την κεντρική αποθήκη. Ό,τι δεν υπάρχει πουθενά, καταγράφεται ως έλλειμμα στην αναφορά.
• Εάν ένα είδος πέσει κάτω από το ελάχιστο απόθεμα, δημιουργείται πρόταση αναπλήρωσης: μεταφορά από την κεντρική αποθήκη έως το στοχευόμενο απόθεμα, το υπόλοιπο ως αίτημα παραγγελίας. Το αν το AIRIS θα το δημιουργήσει αυτόματα καθορίζεται από τη ρύθμιση αυτονομίας, διαφορετικά η πρόταση αναμένει την έγκρισή σας.
• Μόλις τα εμπορεύματα τοποθετηθούν στο όχημα, με ένα κλικ στο «Τα εμπορεύματα είναι στο όχημα — καταχώριση» ολοκληρώνεται η μεταφορά. Ο τεχνικός βλέπει το όχημά του στην εφαρμογή AIRIS στις αναθέσεις.

Στο Παραλλαγές Προσφορών — ή στην εργασία μέσω του «Νέα προσφορά επιλογών» — παραθέτετε δύο ή τρεις επιλογές δίπλα-δίπλα, π.χ. νέος λέβητας αερίου, αντλία θερμότητας ή αντλία θερμότητας με ζεστό νερό. Τα στοιχεία προέρχονται από τον κατάλογο (με τιμή και τύπο κόστους) ή εισάγονται ελεύθερα.

• Κάθε επιλογή γίνεται ξεχωριστή προσφορά με δικό της αριθμό. Ο συντελεστής ΦΠΑ και το Reverse Charge οικοδομικών εργασιών καθορίζονται βάσει της χώρας της εταιρείας σας και του πελάτη. Μπορείτε να επισημάνετε μία επιλογή ως σύσταση.
• Η «Προβολή στο tablet» ανοίγει τη σελίδα πελάτη: Ο πελάτης συγκρίνει τιμές, πλεονεκτήματα και παροχές, επιλέγει μία εκδοχή και υπογράφει με το δάχτυλο. Εναλλακτικά, στέλνετε τον σύνδεσμο μέσω email.
• Με την υπογραφή, η επιλεγμένη εκδοχή γίνεται δεκτή και μετατρέπεται σε παραγγελία: Επιβεβαίωση παραγγελίας στον πελάτη, ειδοποίηση σε εσάς, οι υπόλοιπες επιλογές θεωρούνται αντικατασταθείσες. Η υπογραφή και ένα PDF «Ανάθεση — επιλεγμένη εκδοχή» αποθηκεύονται ιδιωτικά.

Εάν μια προσφορά περιλαμβάνει αντλία θερμότητας, θέρμανση ξύλου ή πέλετ ή σύνδεση τηλεθέρμανσης, ανοίγει η καρτέλα «Έλεγχος επιδότησης» στην επεξεργασία προσφοράς. Μια επισκόπηση όλων αυτών των προσφορών και των καταχωρημένων κανόνων θα βρείτε στο Επιδοτήσεις.

• Προγράμματα: Αυστρία — ομοσπονδιακή επιδότηση Kesseltausch (πρώην «Raus aus Öl und Gas»), Wien (Heizungsumstellung, MA 50) και Niederösterreich (Eigenheimsanierung)· Γερμανία — KfW 458 επιδότηση θέρμανσης με μπόνους ταχύτητας κλίματος και εισοδήματος. Η χώρα του πελάτη καθορίζει το πρόγραμμα, χωρίς διεύθυνση πελάτη η χώρα της εταιρείας σας· το ομόσπονδο κρατίδιο προκύπτει από τον ΤΚ και μπορεί να αλλάξει.
• Το ποσό επιδότησης είναι πάντα μια εκτίμηση με ανάλυση υπολογισμού. Στοιχεία που λείπουν (παλιά θέρμανση, ιδιοκατοίκηση, εισόδημα, εμβαδόν κατοικίας) ζητούνται από την καρτέλα· κάθε αλλαγή επανυπολογίζεται άμεσα. Όσα μπορεί να γνωρίζει μόνο ο πελάτης, αναγράφονται στο «προς έλεγχο από τον πελάτη».
• Προθεσμίες: Στην KfW η αίτηση πρέπει να υποβληθεί πριν από την έναρξη των εργασιών, αφού συναφθεί σύμβαση με αναβλητική αίρεση — η καρτέλα προειδοποιεί και, εφόσον επιθυμείτε, η προσφορά εκτυπώνει αυτόν τον όρο της σύμβασης με την προβλεπόμενη ημερομηνία υλοποίησης.
• Μετά την αποθήκευση, το PDF της προσφοράς εκτυπώνει την εκτίμηση, τις προθεσμίες, τη λίστα δικαιολογητικών και τις πηγές. Το τιμολόγιο της προσφοράς περιλαμβάνει τα υποχρεωτικά στοιχεία του φορέα επιδότησης (π.χ. διεύθυνση ακινήτου, επιλέξιμο κόστος, προθεσμία υποβολής αιτήσεων Wien).
• Κάθε κανόνας αναφέρει πηγή και ημερομηνία ανάκτησης. Οι φορείς επιδότησης τροποποιούν συνεχώς προϋπολογισμούς και όρους — τα στοιχεία αποτελούν τεχνική έρευνα, όχι συμβουλευτική επιδοτήσεων ή νομική συμβουλή. Με επιδότηση KfW δεν είναι δυνατή η φορολογική έκπτωση κατά το § 35a EStG για το ίδιο μέτρο.

Στο Προϊόντα → Δημιουργία προϊόντος → «Χονδρέμπορος» εισάγετε τα αρχεία DATANORM του χονδρεμπόρου σας (έκδοση 4 ή 5, μεμονωμένα ή ως ZIP): είδη με τιμή καταλόγου, τις ομάδες εκπτώσεών σας, ομάδες προϊόντων και αλλαγές τιμών. Πρώτα η προεπισκόπηση δείχνει τι θα συμβεί — η εγγραφή γίνεται μόνο με το «Εισαγωγή τώρα».

• Η εισαγωγή εντοπίζει διπλότυπα μέσω του κωδικού είδους του χονδρεμπόρου, του κωδικού στα βασικά δεδομένα και του EAN. Δεν διαγράφεται τίποτα: αν ο χονδρέμπορος καταργήσει ένα είδος, απλώς επισημαίνεται ο όρος του ως καταργημένος.
• Η τιμή αγοράς σας προκύπτει από την καθαρή τιμή του αρχείου ή από την τιμή καταλόγου και την ομάδα έκπτωσης. Η εισαγωγή ορίζει την τιμή πώλησης στην τιμή καταλόγου — σε μεταγενέστερες αλλαγές τιμών μόνο εφόσον δεν την έχετε αλλάξει εσείς. Προαιρετικά, οι τιμές πώλησης παραμένουν ανέπαφες.
• Τα αρχεία αλλαγών τιμών (DATPREIS) παράγουν μια αναφορά τιμών: ποια είδη ακριβαίνουν ή φθηναίνουν, κατά ποιο ποσοστό, και ως CSV για λήψη.
• IDS-Connect: Στα Αιτήματα παραγγελίας καταχωρείτε τη διεύθυνση IDS και τα στοιχεία πρόσβασης του χονδρεμπόρου σας (κρυπτογραφημένα). Το «Σύνθεση στο κατάστημα» ανοίγει το κατάστημα με σύνδεση· το «Μεταφορά στο κατάστημα χονδρεμπόρου» στέλνει εκεί ένα αίτημα παραγγελίας ως καλάθι. Επιστρέφουν κωδικοί ειδών, ποσότητες και οι καθαρές τιμές σας — με την «Παραγγελία» στο κατάστημα, το αίτημα επισημαίνεται ως παραγγελθέν.
• Για δοκιμή υπάρχει ένα δοκιμαστικό κατάστημα (Simulator) — δεν είναι πραγματικός χονδρέμπορος. Οι εταιρείες επίδειξης μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο το δοκιμαστικό κατάστημα.

Μεγαλύτερες παραγγελίες όπως ανακαίνιση μπάνιου ή αντικατάσταση θέρμανσης τις εκτελείτε με τις λειτουργίες κατασκευής: ένα εργοτάξιο στην ενότητα Εργοτάξια με ομάδα, ώρες, υλικά και ημερολόγιο κατασκευής, αναφορά διαχείρισης με υπογραφή, μέτρηση με προκαταβολικά και τελικά τιμολόγια στην προσφορά κατασκευής. Η διαδρομή εργασίας (αναφορά service → τιμολόγιο) παραμένει για την εξυπηρέτηση πελατών και τη συντήρηση. Στο κεφάλαιο Κατασκευή