Das Telefon am Empfang entlasten
Zu Stoßzeiten ist die Leitung dauerbesetzt, außerhalb der Sprechzeiten erreicht niemand die Praxis. Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, erkennt das Anliegen, bucht Termine und gibt Dringendes an das Team weiter. Notfälle gehören immer an den Notruf oder einen Menschen.
Online-Termine und weniger Leerlauf
Über eine Buchungsseite suchen Patienten freie Zeiten selbst aus. Erinnerungen vor dem Termin helfen, Ausfälle zu reduzieren. Wiederkehrende Abläufe wie Anfragen nach Folgerezepten lassen sich als feste Vorlage abbilden, die das Team prüft.
Datenschutz in der Praxis
Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Daten nach Artikel 9 DSGVO. Wichtig sind deshalb ein Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenhaltung in der EU, getrennte Mandanten und eine klare Grenze: Ein Verwaltungssystem braucht keinen Zugriff auf Befunde und Behandlungsinhalte.
Wer macht was?
AIRIS bereitet vor
- Arztpraxis-Lösung: Telefonannahme rund um die Uhr, Online-Buchung, Praxis-Mails und Privatabrechnung.
- DivineCall: Nimmt Anrufe an, weist auf die KI hin und bucht Termine.
- DivineCalendar: Buchungsseiten mit freien Zeiten aus Ihrem Kalender.
- DivineFinance: Privatrechnungen und mehrstufiges Mahnwesen.
Sie entscheiden
- Diagnose, Therapie und medizinische Auskünfte gibt nie die KI.
- Notfälle erkennt die KI als dringend und gibt sie sofort weiter.
- Rezepte und Überweisungen prüft und unterschreibt die Praxis.
