Klepetalni robot ali agent: odločilna razlika
Klepetalni robot vrne besedilo. Agent umetne inteligence dobi cilj, izbere ustrezna orodja in izvede korake. Iz »Vnesite mi sestanek z gospodom Huberjem v četrtek in mu pošljite potrditev« postaneta dve dejanji: vnos v koledar in pripravljeno e-poštno sporočilo.
Kaj agenti umetne inteligence danes zanesljivo opravljajo
Dobro so primerne naloge z jasnim rezultatom, ki jih je mogoče preveriti:
- Ustvarjanje, prestavljanje sestankov in obveščanje udeležencev.
- Branje, razvrščanje e-pošte in priprava odgovorov.
- Ustvarjanje stikov, nalog in zapiskov.
- Branje potrdil in beleženje kot prejetih računov.
- Spremljanje in opominjanje na odprte ponudbe in račune.
- Izvajanje ponavljajočih se postopkov po določenih pravilih, na primer poročilo vsak ponedeljek.
Kako ohranite nadzor
Zaupanje se gradi postopoma. Izkaže se, da je za vsako nalogo treba določiti, ali umetna inteligenca le predlaga, ali deluje po vaši odobritvi ali pa sme delati samostojno. Vsako dejanje mora biti zabeleženo in sledljivo.
Akt EU o umetni inteligenci izrecno zahteva učinkovit človeški nadzor (člen 14) za visokorizične sisteme. Tudi zunaj teh sistemov je to načelo smiselno: človek odloča, koliko samostojnosti dobi umetna inteligenca, in jo lahko kadar koli umakne.
Kdo dela kaj?
AIRIS pripravi
- Regulator avtonomije za vsako nalogo: Predlaganje, delovanje po odobritvi ali samostojno: nastavite za vsako nalogo. Vsako dejanje je zabeleženo.
- AIRIS-Skills: AIRIS prepozna ponavljajoče se postopke v vašem podjetju in jih predlaga kot veščino. Uporabi jo šele, ko jo potrdi človek.
- Delovni tokovi: Določeni postopki, ki se izvajajo po časovnem načrtu ali sprožilcu, na primer spremljanje odprtih ponudb.
- Analiza potenciala: Prikazuje, katere naloge v vašem podjetju lahko prevzame agent umetne inteligence.
Vi se odločite
- Premikanje denarja, sklepanje pogodb in obljube strankam: tukaj bi moral vedno odobriti človek.
- Nenavadnih primerov umetna inteligenca ne prepozna vedno kot nenavadne. Preverite izjeme.
- Samostojnost šele po preizkusni fazi in samo za posamezne, jasno opredeljene naloge.
