Jezikovni model (LLM)
Velik jezikovni model (Large Language Model) je umetna inteligenca, ki se je izjemno veliko naučila iz besedil, da razume in ustvarja jezik. Je osnova za pomočnike za klepet. Sam ne pozna vašega podjetja. Šele povezava z vašimi podatki ga naredi uporabnega.
Agent umetne inteligence
Agent umetne inteligence je umetna inteligenca, ki ne samo odgovarja, ampak tudi deluje z orodji: vnaša termin, pripravlja e-pošto, beleži račun. Cilj razdeli na korake in jih izvede v okviru pravic, ki mu jih dodelite.
Poziv
Poziv je navodilo umetni inteligenci, torej tisto, kar napišete ali poveste. Dobra poslovna umetna inteligenca ne potrebuje umetniških pozivov. Dovolj je »Opomnite vse stranke z odprtimi računi, starejšimi od 14 dni«.
Halucinacija
Halucinacija je odgovor, ki zveni prepričljivo, a je napačen. Nastane, ko jezikovni model zapolni vrzeli z verjetnimi informacijami. Proti temu pomagajo odgovori na podlagi vaših resničnih podatkov, navedbe virov in preverjanje s strani človeka pri pomembnih odločitvah.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG pomeni: umetna inteligenca pred odgovorom poišče ustrezne informacije iz vaših podatkov, na primer iz e-pošte, dokumentov ali kartoteke strank, in na tej podlagi odgovori. Tako ve, kaj velja v vašem podjetju, ne da bi se model ponovno usposabljal.
Avtonomija in človeški nadzor
Avtonomija opisuje, kako samostojno sme delovati umetna inteligenca: samo predlagati, delovati po odobritvi ali delovati samostojno. Človeški nadzor pomeni, da človek določi to stopnjo, preveri rezultate in lahko kadar koli ustavi umetno inteligenco. Akt EU o umetni inteligenci to zahteva za visokorizične sisteme.
Veščina
Veščina je ponavljajoč se postopek, ki se ga je umetna inteligenca naučila, na primer »odgovoriti na povpraševanje, pripraviti ponudbo, po treh dneh ponovno preveriti«. Dobri sistemi predlagajo veščine in jih uporabijo šele, ko se človek strinja.
Pogodba o obdelavi naročil (AVV)
Pogodba v skladu s členom 28 GDPR med vami in ponudnikom storitev, ki obdeluje osebne podatke v vašem imenu. Brez AVV ne smete vnašati podatkov strank v sistem umetne inteligence.
Akt EU o umetni inteligenci
Uredba EU o umetni inteligenci. Sisteme umetne inteligence razvršča glede na tveganje in ureja obveznosti, kot so usposobljenost zaposlenih za umetno inteligenco (člen 4), človeški nadzor pri visokorizičnih sistemih (člen 14) in preglednost do ljudi, ki komunicirajo z umetno inteligenco (člen 50).
Kjer odloča človek
Vi se odločite
- Pojmi pomagajo pri razumevanju. Odločilno je, kaj sistem konkretno počne v vašem podjetju.
- Vsakega ponudnika vprašajte, katere podatke uporablja in kdo ima nadzor.
