Kje se v malih podjetjih izgublja čas
V malih podjetjih lastniki in strokovnjaki opravljajo administracijo mimogrede: zvečer e-pošto, ob vikendih račune, vmes telefon. To delo je še posebej primerno za umetno inteligenco, saj je sestavljeno iz besedila, ustaljenih postopkov in podatkov, ki so že prisotni v podjetju.
- Povpraševanja, na katera je odgovorjeno prepozno ali se izgubijo.
- Klici, ki jih nihče ne sprejme, ker so vsi pri stranki ali na gradbišču.
- Računi, ki se pretipkajo, arhivirajo in posredujejo davčnemu svetovalcu.
- Ponudbe, pri katerih nihče ne sledi.
Kaj se konkretno spremeni z umetno inteligenco
Asistentka z umetno inteligenco, povezana s poštnim predalom, koledarjem, kartoteko strank in računovodstvom, lahko prebere povpraševanje, prepozna stranko, pripravi ustrezen odgovor in predlaga termin. Računi se ob prejemu preberejo, opomni se na odprte postavke. Človek vidi rezultat in ga odobri.
Pomembna je razlika med chatbotom in agentom: Chatbot odgovarja na vprašanja. Agent z umetno inteligenco opravlja naloge z orodji, na primer vpiše termin ali pripravi opomin. Za podjetja je pomembno predvsem slednje.
Kako začeti brez velikega projekta
Ne potrebujete IT projekta. Smiseln začetek v treh korakih:
- Izberite nalogo, ki se pojavlja vsakodnevno in je merljiva, na primer prejeta pošta.
- Najprej naj umetna inteligenca samo predlaga in preverite rezultate dva tedna.
- Šele nato pustite, da se posamezni, nizko tvegani koraki izvajajo samostojno.
Kdo dela kaj?
AIRIS pripravi
- Analiza potenciala: V nekaj minutah pokaže, katere naloge v vašem podjetju lahko prevzame umetna inteligenca.
- AIRIS: Asistentka z umetno inteligenco, ki sprejema in opravlja naloge z lastnimi besedami.
- DivineCRM: Stranke, povpraševanja in ponudbe na enem mestu, z avtomatskim sledenjem po e-pošti.
- Panoge: Pripravljeni postopki za obrt, gostinstvo, upravljanje nepremičnin, založništvo in druge panoge.
Vi se odločite
- Cene, obljube strankam in pravno zavezujoče izjave spadajo v človeške roke.
- Umetna inteligenca pozna samo tisto, kar je v vaših sistemih. Znanje, ki obstaja samo v glavi, je treba najprej zapisati.
- Brez jasnih pravil, kaj sme umetna inteligenca sama početi, ne bo zaupanja. To določite za vsako nalogo.
