Razbremenitev telefona na recepciji
V času največje obremenitve je linija stalno zasedena, izven delovnega časa pa nihče ne more doseči ordinacije. Telefonski asistent z UI sprejema klice, prepozna namen, rezervira termine in nujne zadeve posreduje ekipi. Nujni primeri vedno spadajo na klic v sili ali k človeku.
Spletni termini in manj praznega teka
Preko spletne strani za naročanje si pacienti sami izberejo proste termine. Opomniki pred terminom pomagajo zmanjšati odpovedi. Ponavljajoči se postopki, kot so zahteve za ponovne recepte, se lahko prikažejo kot fiksna predloga, ki jo ekipa pregleda.
Varovanje podatkov v ordinaciji
Zdravstveni podatki spadajo med posebej varovane podatke v skladu s členom 9 GDPR. Zato so pomembni pogodba o obdelavi podatkov, hramba podatkov v EU, ločeni mandati in jasna meja: administrativni sistem ne potrebuje dostopa do izvidov in vsebine zdravljenja.
Kdo dela kaj?
AIRIS pripravi
- Rešitev za zdravniško ordinacijo: Telefonska podpora 24 ur na dan, spletno naročanje, e-pošta ordinacije in zasebno obračunavanje.
- DivineCall: Sprejema klice, opozarja na UI in rezervira termine.
- DivineCalendar: Strani za naročanje s prostimi termini iz vašega koledarja.
- DivineFinance: Zasebni računi in večstopenjski sistem opominjanja.
Vi se odločite
- Diagnoze, terapije in medicinskih informacij nikoli ne daje UI.
- Nujne primere UI prepozna kot nujne in jih takoj posreduje.
- Recepte in napotnice pregleda in podpiše ordinacija.
