Какие офисные задачи ИИ надежно выполняет сегодня
Современные языковые модели читают и пишут текст на уровне, достаточном для повседневной офисной работы. К этому добавляются инструменты, с помощью которых ИИ не только отвечает, но и выполняет действия: вносит встречу, создает контакт, регистрирует счет.
- Входящие: сортировка писем по запросу, обобщение длинных переписок, написание черновиков ответов в вашем стиле.
- Встречи: распознавание предложений о встречах из писем и перенос их в календарь, согласование и напоминание о встречах.
- Квитанции: считывание входящих счетов (поставщик, сумма, налог, IBAN) и предоставление их на утверждение.
- Телефон: прием звонков, фиксация запроса, бронирование встреч и оставление заметки.
- Документы: обобщение договоров, протоколов и PDF-файлов, а также ответы на вопросы по ним.
- Последующие действия: напоминание, если предложение осталось без ответа или счет не оплачен.
С чего лучше всего начать
Начните с задачи, которая выполняется ежедневно, имеет четкие правила и где ошибку легко исправить. Входящие письма и регистрация входящих счетов почти всегда являются хорошими отправными точками, поскольку они отнимают много времени, а результат может быть проверен перед отправкой.
Сложнее задачи, где знания хранятся только в головах или каждый случай уникален. Там ИИ сначала помогает как подготовитель: он собирает информацию, человек решает.
Почему взаимосвязь важнее отдельного инструмента
Окно чата, куда копируется текст, мало что дает. Польза возникает, когда ИИ работает там, где находятся данные: в почтовом ящике, в календаре, в карточке клиента и в бухгалтерии. Тогда он может прочитать запрос, узнать клиента, предложить встречу и подготовить ответ, без необходимости переключаться между программами.
Кто что делает?
AIRIS подготавливает
- DivineMail: Сортирует и обобщает письма, пишет черновики ответов и переносит встречи из писем в календарь.
- DivineFinance: Считывает входящие счета, создает электронные счета, напоминания и экспорт для DATEV.
- DivineCall: Принимает звонки, фиксирует запрос и бронирует встречи.
- AIRIS: Ставьте задачи своими словами, через чат или голос, в вебе и в приложении.
Вы решаете
- Письма клиентам, платежи и договоры должен утверждать человек, пока вы не доверите ИИ именно эту задачу.
- ИИ может ошибаться, особенно с числами из плохо читаемых документов. Проверяйте суммы перед переводом.
- Конфиденциальная информация должна поступать только в системы с договором на обработку данных и четким хранением данных.
