Где теряется время в малом бизнесе
В малых предприятиях владельцы и специалисты выполняют административную работу параллельно: вечером — электронные письма, в выходные — счета, между делом — телефонные звонки. Именно эта работа хорошо подходит для ИИ, поскольку она состоит из текста, фиксированных процессов и данных, которые уже есть на предприятии.
- Запросы, на которые отвечают слишком поздно или которые теряются.
- Звонки, на которые никто не отвечает, потому что все находятся у клиента или на стройке.
- Счета, которые набираются вручную, подшиваются и передаются налоговому консультанту.
- Предложения, по которым никто не осуществляет последующую работу.
Что конкретно меняется с помощью ИИ
ИИ-ассистент, подключенный к почтовому ящику, календарю, базе клиентов и бухгалтерии, может прочитать запрос, распознать клиента, подготовить подходящий ответ и предложить встречу. Счета считываются при поступлении, напоминаются открытые позиции. Человек видит результат и дает разрешение.
Важно различие между чат-ботом и агентом: чат-бот отвечает на вопросы. ИИ-агент выполняет задачи с помощью инструментов, например, записывает встречу или готовит напоминание. Для бизнеса важен прежде всего последний вариант.
Как начать без большого проекта
Вам не нужен ИТ-проект. Разумное начало в три шага:
- Выберите задачу, которая выполняется ежедневно и является измеримой, например, обработка входящей почты.
- Позвольте ИИ сначала только предлагать решения и проверяйте результаты в течение двух недель.
- Только после этого позвольте отдельным, низкорисковым шагам выполняться самостоятельно.
Кто что делает?
AIRIS подготавливает
- Анализ потенциала: Показывает за несколько минут, какие задачи на вашем предприятии может взять на себя ИИ.
- AIRIS: ИИ-ассистент, который принимает и выполняет задачи своими словами.
- DivineCRM: Клиенты, запросы и предложения в одном месте, с автоматическим последующим контактом по электронной почте.
- Отрасли: Готовые процессы для ремесел, гастрономии, управления недвижимостью, издательского дела и других отраслей.
Вы решаете
- Цены, обязательства перед клиентами и юридически обязывающие заявления должны оставаться в руках человека.
- ИИ знает только то, что содержится в ваших системах. Знания, существующие только в голове, должны быть сначала записаны.
- Без четких правил, что ИИ может делать самостоятельно, доверие не возникает. Определите это для каждой задачи.
