Aliviar o telefone da receção
Em horas de ponta, a linha está permanentemente ocupada, fora do horário de expediente ninguém atende a clínica. Um assistente telefónico de IA atende chamadas, reconhece o assunto, marca consultas e encaminha assuntos urgentes para a equipa. Emergências devem ser sempre encaminhadas para o número de emergência ou para um ser humano.
Marcações online e menos inatividade
Através de uma página de marcações, os pacientes selecionam os horários livres. Lembretes antes da consulta ajudam a reduzir faltas. Processos recorrentes, como pedidos de receitas de seguimento, podem ser configurados como um modelo fixo que a equipa verifica.
Proteção de dados na clínica
Os dados de saúde estão entre os dados especialmente protegidos nos termos do Artigo 9.º do RGPD. Por isso, são importantes um contrato de tratamento de dados, a conservação de dados na UE, a separação de clientes e um limite claro: um sistema de administração não necessita de acesso a relatórios e conteúdos de tratamento.
Quem faz o quê?
AIRIS prepara
- Solução para clínicas médicas: Atendimento telefónico 24 horas por dia, marcação online, e-mails da clínica e faturação privada.
- DivineCall: Atende chamadas, informa sobre a IA e marca consultas.
- DivineCalendar: Páginas de marcação com horários livres do seu calendário.
- DivineFinance: Faturas privadas e cobrança de dívidas em várias fases.
Você decide
- O diagnóstico, a terapia e as informações médicas nunca são fornecidos pela IA.
- A IA reconhece emergências como urgentes e encaminha-as imediatamente.
- As receitas e os encaminhamentos são verificados e assinados pela clínica.
