Jūsu klienti redz savus dokumentus lietotnē AIRIS un veic pasūtījumus tieši pie Jums. Iekļauts cenā bez maksas.
Ko klients saņem
- Savu pasūtījumus, rēķinus (ar apmaksas statusu) un pavadzīmes — tikai savus, nekad cita klienta dokumentus.
- Savu depozīta kontu: cik kastes un pudeles joprojām atrodas pie viņa.
- Līgumus un dokumentus, kurus Jūs viņam kopīgojat; viņš var arī pats iesniegt papildu dokumentus.
- Pasūtīšana no Jums: Jūsu katalogs ar VIŅA cenām, iepirkumu grozs, piegādes vietas izvēle — pasūtījums nekavējoties nonāk Jūsu CRM kā jauns pasūtījums.
- Savu kontaktinformācijas patstāvīga uzturēšana (tālrunis, mobilais tālrunis, e-pasts). Pamatdati paliek pie Jums.
Kā piešķirt piekļuvi (2 darbības)
- 1. Klienta kartītē: CRM → atvērt kontaktu → izvēlnes punkts „Klienta piekļuve“ → „Aicināt uz AIRIS klientu zonu“. Jūs saņemsiet uzaicinājuma saiti, ko nosūtīt klientam.
- 2. Pirmajā reizē AIRIS jautās, vai ir jāiespējo klientu piekļuve Jūsu uzņēmumam — apstipriniet vienreiz, pēc tam tas attieksies uz visiem klientiem.
- Klients atver saiti, piesakās ar savu AIRIS kontu un tiek piesaistīts. No tā brīža viņš redz savu mapi.
- Piekļuves atsaukšana: Iestatījumi → Uzņēmuma profils → Klientu piekļuvju saraksts.
PADOMS: Klients vai darbinieks? Divas dažādas piekļuves
Nemeklējiet pie darbiniekiem: darbinieki saņem uzņēmuma piekļuvi (klienta numurs + PIN) un redz uzņēmumu. Klienti saņem piekļuvi pie kontakta CRM un redz tikai savus dokumentus.
Kad Jūsu klients veic pasūtījumu
- No pasūtījuma Jums nekavējoties tiek izveidots pieņemts pasūtījums ar pasūtījuma apstiprinājuma numuru — tā pati ķēde, kas pasūtījumam caur aizmugursistēmu.
- Cenas vienmēr aprēķina serveris no Jūsu cenrāža šim klientam. To, ko klients redz lietotnē, viņš nevar mainīt.
- Piegādes vieta, vēlamais datums un klienta piezīme ir redzami dokumentā — tur, kur noliktavas darbinieks skatās komplektēšanas laikā.
- Ja klientam ir vairākas filiāles, viņš veic izvēli pasūtīšanas laikā. Pasākuma gadījumā viņš var vienreizēji norādīt atšķirīgu piegādes vietu.
- Jūs atradīsiet pasūtījumu sadaļā „Pasūtījumi”; tas ir piesaistīts uzņēmuma īpašniekam un ir redzams visiem komandas skatā.
Īpašuma pārvaldība: Īrnieki, īpašnieki un amatnieki klientu mapē
- Īrnieki, īpašnieki un amatnieki nesaņem atsevišķu piekļuvi, bet tieši šo klientu mapi. Viņi piesakās ar e-pastu un paroli AIRIS lietotnē vai pārlūkprogrammā airis.divinemind.ai.
- Uzaicināt: Īpašuma pārvaldība → Lietošanas attiecības → Cilne „Puses“, Īpašums → Īpašums vai Pasūtījumi → Pakalpojumu sniedzējs → Atvērt „Klientu mapi“ → „Uzaicināt uz AIRIS klientu zonu“. Tur Jūs redzat arī, vai piekļuve ir aktīva, un varat to atsaukt. Pakalpojumu sniedzējam vispirms sasaistiet viņa kontaktu no CRM.
- Ko persona redz, katrā izsaukumā nosaka nomas līgums, īpašuma daļa vai pasūtījums: Īrnieki redz savu kontu, rēķinus un norēķinus; īpašnieki mājas naudu, ekonomisko plānu, norēķinus, rezervi, ielūgumus, protokolus un lēmumu apkopojumu; amatnieki tikai savus pasūtījumus. Ja nomas līgums vai īpašums beidzas, beidzas arī redzamība.
- Kas nāk no mapes – bojājumu ziņojumi ar fotoattēliem, skaitītāju rādījumi, ziņojumi, tikšanās priekšlikumi, ziņojumi un rēķini no amatniekiem – atrodas sadaļā Īpašuma pārvaldība → Manas mājas šodien blokā „No klientu mapes“. „Pārņemt“ izveido bojājumu, nolasījumu vai tikšanos parastajā veidā; „Noraidīt“ prasa iemeslu, ko persona redz.
- Balsis par aprites rezolūcijām tiek ieskaitītas nekavējoties un ir pieejamas attiecīgajā apritē ar kanālu „Aprite portālā“; otra iesniegšana neko nemaina.
- Juridiski spēkā esoša piegāde caur klientu mapi notiek tikai tad, ja pie īpašuma daļas vai pie puses ir reģistrēts piegādes veids „Portāls“ ar piekrišanu (Austrija: īpašnieks to ir pieprasījis). Pretējā gadījumā paliek pie pasta vai e-pasta; mape tad rāda kopiju.
PADOMS: Atsaukšana stājas spēkā nekavējoties
Atsaukta piekļuve bloķē klientu mapi šai pārvaldībai nākamajā izsaukumā. Jau atvērtas lejupielādes saites beidzas ne vēlāk kā pēc vienas stundas.
Drošība
- Klients redz tikai tos dokumentus, kas ir saistīti ar viņa kontaktu — tas tiek pārbaudīts katrā atsevišķā izsaukumā, nevis pēc tā, ko nosūta lietotne.
- Melnraksti paliek neredzami. Tiek rādīti tikai nosūtītie, apmaksātie, kavētie vai anulētie rēķini.
- Ja klients maina savu kontaktinformāciju, tas tiek reģistrēts pie Jums — ar veco un jauno vērtību.