KVJ: avariiteenus, plaanimistahvel, hooldus, kontrolliprotokollid, külmaained

• Teenindus ja SHK › Tööd: kõik hädaabi-, remondi- ja hooldustööd koos tööliigi, asukoha ja sihtnumbriga, kiireloomulisuse, tähtaja, paigaldaja, seadme ja olekuga. Filtrid „Täna“, „See nädal“, „Avatud“, „Tehtud“, „Ainult minu“ ja „Ilma paigaldajata“; otsing leiab asukoha, sihtnumbri, kliendi ja tööliigi. „Tähtaeg ületatud“ ja „Hädaabi avatud“ on värviliselt märgitud.
• Klõps avab töö: klient ja töökoht, seade koos „Varem sellel seadmel“, tähtaeg ja paigaldaja („Muuda töökohta / tähtaega“), hädaabi-alarmi olek, „Teata teelolekust“ ja „Teavita klienti“, teenindusaruanne ja jaotises „Aruanne ja arve“ arve. Ajalugu näitab, kes ja millal tööd muutis.

Kiireloomuline väljasõit teavitab valvemeeskonda vastavalt valvetöö graafikule (vt eespool). Kes vajutab „Võtan üle“, määratakse kohe tehnikuks väljasõidule ja tema reale planeerimistahvlil.

• Kliendi teavitamine: tehnik märgib AIRIS-rakenduses „Olen teel“ ja saabumisajaks u 15–60 minutit. Klient saab e-kirja „Teie tehnik on teel — saabumine u…“ (kellaaeg Teie ettevõtte ajavööndis). Sõnumi automaatse saatmise määrab autonoomiasäte; muidu saadab selle tehnik või kontor nupuga „Teavita klienti kohe“.
• Objektil näeb tehnik, mida seadmega viimati tehti ja paigaldati ning millised sobivad osad on tema enda kaubikus. Materjali otsingul kuvatakse iga artikli juures laoseis kaubikus.
• Väljakutsetasu: jaotises Tööd › Väljakutsetasu määrate oma hinnareegli — protsent tööajast või kindel summa, öövahemik, laupäev alates, pühapäevad ja pühad. Hooldusaruandest koostatav arve lisab selle automaatselt eraldi reana; aluseks on töö algusaeg (ülevõtmine või „teel“).
• Hommikuses päevakokkuvõttes on kirjas iga öine väljakutse: millal teatati, kes üle võttis, millal lõpetati, milline aruanne — ning arve mustand, mis ootab Teie kinnitust.

• Paigaldaja töötab täna veebirakenduses airis.divinemind.ai/app: „Minu tänased tööd“ näitab tema päeva töid. Töös näeb ta seadet koos „Varem sellel seadmel“ (viimased aruanded ja paigaldatud materjal) ja jaotises „Omas autos“ sobivaid osi oma sõidukilaost. Sealt teatab ta „Olen teel“, kirjutab teenindusaruande ja laseb allkirjastada.
• Teenindusauto autopargis: Looge auto koos numbrimärgi ja juhiga; ülevaade näitab järgmist §57a-hindamist (Austria) või ülevaatust (Saksamaa) ja märgib autod, millel see on varsti tähtaeg. Auto materjali haldate jaotises Sõiduki ladu.

Aadressil Ülesannete planeerimistabel näete oma tehnikuid ridadena ning päeva või nädalat veergudena. Telefoni, kasutajatoe väljakutsed ja tähtajalised hooldused lohistate tehnikule ja kellaajale — tehnik näeb väljakutset kohe rakenduses.

• Värvid: sinine planeeritud, kollane teel/kohapeal (tehnik märgib rakenduses), lilla ootel, roheline tehtud, punane avariiteenus. Katkendlik punane raam tähistab konflikti, katkendlik kollane hoiatust.
• Konfliktid: kinnitatud või taotletud puudumine, kaks tööd samal ajal, kalendrisündmus, postiindeks väljaspool piirkonda, töö väljaspool tööaega ilma valveajata ja liiga lühike puhkeaeg pärast öist väljakutset (reegel teie ettevõtte riigi järgi, koos allika ja seisuga).
• Sertifikaat: kui tehnikul puudub vajalik luba või see on aegunud (nt gaasitööde luba), ei luba graafik tööd määrata. Teisi punaseid konflikte saate teadlikult kinnitada; see logitakse töö juurde.
• Hoolduse plaanimine: tähtajalise hoolduse lohistamine graafikule loob töö koos seadme ja kliendiga ning sulgeb avatud kliendimeeldetuletuse, et ei tekiks topeltbroneeringut.
• Ilma hiireta: puudutage kaarti, valige tehnik, kuupäev, kellaaeg ja kestus ning salvestage. Plaanida võib juhtkond (omanik, administraator, juht); töötajad näevad graafikut.
• Puhkeaeg pärast öötööd: Kui plaanitahvel planeerib kellegi liiga vara pärast tööajavälist tööd, ilmub märkus Teie ettevõtte riigi reegliga – Austria 11 tundi (AZG § 12), mujal EL-is 11 tundi (Tööaja direktiiv 2003/88/EG Art. 3), iga kord koos allika ja seisuga. See on märkus, mitte õigusnõuanne; kollektiivleping ja ettevõtte kokkulepe on ülimuslikud.

• Arveid koostab kontor õigusega „Finantside kirjutamine“; tehnik seda nuppu ei näe.
• Saksamaa eraklientide puhul näidatakse arvel tööjõukulusid koos käibemaksuga § 35a EStG jaoks; Austria kliendid seda märget ei saa.
• Päevakokkuvõttes on öine valveteenus, Teie kinnitust ootav arve ja tähtajalised hooldused koos lingiga seadmele.

Jaotises Süsteemid näete kõiki oma klientide süsteeme ja nende hooldustähtaegu. Mõni nädal enne tähtaega saab klient meeldetuletuse kolme vaba kohtumisajaga teie piirkonna tehnikute aegadest; valitud kohtumine muutub koheselt tööks.

• Meeldetuletus: AIRIS saadab selle ainult siis, kui helpdeski agendi autonoomianupp seda lubab – vastasel juhul läheb see kinnitamisele. „Kliendile meelde tuletamine“ saadab selle ise, „Kontrolli kohe“ käivitab protsessi koheselt.
• Lõpetamine: Tehnik lõpetab teenindusaruande – sellega on hooldus registreeritud (kes, millal) ja järgmine tähtaeg nihkub intervalli võrra edasi.
• Hooldusleping: „Loo leping“ teeb süsteemi lepingu hinnast tellimuse arve (aastas, kvartalis või kuus).
• Import: Võta süsteemid ja lepingud üle CSV-faili kaudu – esmalt kontrolli, seejärel impordi; olemasolevaid süsteeme ei kirjutata kunagi üle.
• CSV-import samm-sammult: Süsteemid › Vaheleht „Import“ › Valige fail › „Kontrolli“ näitab rida-realt, mis võetakse üle ja mis puudub – alles „… impordi seadmed“ kirjutab. Olemasolevaid seadmeid ei kirjutata kunagi üle.
• Hooldusleping: Seadmete loendis või seadmel „Loo leping“ – lepingu hinnast tekib tellimusarve („Hooldusleping loodud – tellimusarve … € alates …“), mida näete ja saate muuta jaotises Korduvad. Lepinguga seadmed kannavad märki „Hoolduslepinguga“.
• AIRIS vastab päringule „Millised hooldused on tähtajas?“, loetleb seadmed ja kannab tehtud hoolduse sisse häälkäskluse peale — ka tehnikuna veebirakenduse AIRIS-vestluses.

Menüüs Süsteemide QR saate trükkida seadmetele kleebiseid — 24 või 10 tükki A4-poognal, alustades ka poolelioleva poogna konkreetsest väljast. Tööülesandes trükib „Prindi QR-kleebis“ just selle seadme kleebise.

• Teie klient skannib seadmel oleva kleebise. Veebileht kuvab ainult Teie ettevõtte nime ja seadme tüüpi — ei mingeid nimesid, aadresse ega seadme täpset mudelit.
• „Teata rikkest“ loob kohe tööülesande õige seadme juurde (klient ja aadress võetakse Teie põhiandmetest). Kui teade on kiireloomuline ja valvehäire on sisse lülitatud, teavitatakse valvemeeskonda. Teine teade sama seadme kohta lisatakse avatud tööülesandele.
• „Broneeri hooldus“ kuvab hooldusringi vabu aegu; valikust saab tehnikuga ja ajaga tööülesanne. Menüüst „Päringud kleebise kaudu“ näete kõiki teateid; „Uus kood“ muudab kadunud või vanad kleebised kehtetuks.

• Broneeringulehe loomine: Kalender › Broneeringulehed › „Uus broneeringuleht“, nt „Gaasikatla hooldus“ 60 minutiga, puhverajaga ja Teie aegadega. Klient broneerib ilma kontota ja näeb ainult vabu aegu.
• Hooldusringi meeldetuletus sisaldab linki broneeringulehele. Millisele lehele link viitab, määrate jaotises Süsteemid › „Seaded“ › „Broneeringuleht lingis“; „Automaatne“ valib lehe, mille nimes on „Hooldus“.
• Samal vahekaardil määrate, mitu „Nädalat enne tähtaega“ meelde tuletatakse. QR-kleebise kaudu broneerib klient otse nupuga „Broneeri hooldus“.

Aadressil Kontrolliprotokollid — või otse töökorraldusel ja teenindusaruandes — koostate mõõteväärtustega kontrolliprotokolle. Igal mõõteväärtusel on ühik ja piirnorm; foor näitab kohe, kas see on korras (roheline), piiripealne (kollane) või mittevastav (punane).

• Mallid: Gaasitihedus (AT/DE), küttesüsteemi ülevaatus Viini, Alam-Austria, Ülem-Austria ja Steiermargi jaoks, küttehooldus DE, soojuspumba kontroll § 60a GEG, kasutuselevõtt, joogivesi ja UK Gas Safety Record (CP12). Seadistatakse vastavalt teie ettevõtte riigile.
• Iga mall viitab allikale ja selle versioonile, mitte standardi tekstile. Piirnormid on soovitused — kohandage neid kontrollnimekirjades; lõpetatud protokoll säilitab tolleaegsed väärtused.
• Lõpetamine: Inspektori allkiri (kohustuslik) ja soovi korral kliendi oma. Ettevõtte kujundusega PDF salvestatakse privaatselt ja saadetakse lingina kliendile; järgmine kontroll tuleneb intervallist.
• Mobiilis: Tehnik täidab protokolli AIRIS-rakenduses otse objektil — samad väljad, sama foor.

Menüüs Külmaaine — või otse töökäsult — saate iga seadme kohta sisestada ühe või mitu külmutusringi: külmutusagens, täitekogus (kg), GWP ja sellest tulenev CO₂ ekvivalent (t). Kontrolliintervall arvutatakse automaatselt teie ettevõtte riigi järgi.

• EL/EMP (VO (EU) 2024/573): alates 5 t CO₂e iga 12 kuu järel, alates 50 t iga 6, alates 500 t iga 3 kuu järel — lekketuvastussüsteemiga on intervall poole pikem. Hermeetiliselt suletud alla 10 t: kontrolli ei nõuta. Ühendkuningriigis vastavalt Ühendkuningriigi F-gaaside määrusele, Kanadas vastavalt Halocarboni reeglitele (järgida provintsi seadusi).
• USA (EPA Section 608 / AIM Act): kindlat intervalli pole — iga täitmise korral arvutatakse lekke määr; künnise ületamisel (mugavusjahutus 10%, kaubanduslik jahutus 20%, tööstuslik jahutus 30%) kehtib 30-päevane remonditähtaeg.
• Kandeid (esmane täitmine, lisatäitmine, kokkukogumine, lekkekontroll, lekke parandamine, kasutusest kõrvaldamine) saab teha ainult tehnik, kellel on tegevuse päeval kehtiv ja sobiva kategooriaga külmutusagensi/F-gaasi sertifikaat (Personali toimik → Sertifikaadid). Sertifikaat salvestatakse koos kandega; kanded lisatakse ainult juurde.
• Tähtajaks saabuvad kontrollid kuvatakse päevakokkuvõttes ja plaanimistahvlil jaotises „Planeerimiseks“. Käitaja aruanne (ettevõtte kujundusega PDF, salvestatud privaatselt) näitab reeglit, viidet ja seisu ning viimase 5 aasta logiraamatut.

Menüüs Sõiduki ladu saate luua iga hooldusauto jaoks lao ning määrata sõiduki ja tehniku. Iga artikli jaoks määrate miinimum- ja sihtkoguse.

• Kui tehnik kinnitab hooldusaruande, kantakse kataloogi materjal automaatselt tema kaubikust maha. Kui kaubikust midagi puudub, kantakse see maha pealaost; puuduv kogus märgitakse aruandesse puudujäägina.
• Kui artikli kogus langeb alla miinimumi, luuakse täiendamisettepanek: ümberpaigutamine pealaost sihtkoguseni, ülejäänu ostupäringuna. Seda, kas AIRIS teeb selle automaatselt, reguleerib autonoomia nupp; vastasel juhul ootab ettepanek teie kinnitust.
• Kui kaup on autos, kinnitab ümberpaigutamise klõps nupul „Kaup on autos — kanna arvele“. Tehnik näeb oma kaubikut AIRIS-e rakenduses jaotises Tööd.

Menüüs Pakkumiste variandid — või tööülesande alt nupuga „Uus valikutega pakkumine“ — saate kõrvutada kaks või kolm valikut, nt uus gaasikatel, soojuspump või soojuspump koos soojaveeboileriga. Read valitakse kataloogist (koos hinna ja kululiigiga) või sisestatakse vabalt.

• Iga valik saab eraldi pakkumiseks oma numbriga; maksumäär ja ehitusteenuse pöördmaksustamine (Reverse Charge) kohanduvad vastavalt Teie ettevõtte riigile ja kliendile. Ühe valiku saate märkida soovituseks.
• „Näita tahvelarvutis“ avab kliendilehe: klient võrdleb hindu, eeliseid ja teenuseid, valib sobiva variandi ning allkirjastab sõrmega. Teise võimalusena saate saata lingi e-postiga.
• Allkirjastamisega võetakse valitud variant vastu ning sellest saab tellimus: kliendile saadetakse tellimuse kinnitus, Teile teavitus ja teised valikud loetakse asendatuks. Allkiri ja PDF „Tellimus — valitud variant“ salvestatakse turvaliselt.

Kui pakkumus sisaldab soojuspumpa, puidu- või graanulkütet või kaugkütteühendust, avaneb pakkumuse muutmises kaart „Toetuste kontroll“. Kõigi selliste pakkumuste ja määratletud reeglistiku ülevaate leiate aadressilt Toetus.

• Programmid: Austria — riiklik toetus Kesseltausch (varem „Raus aus Öl und Gas“), Wien (Heizungsumstellung, MA 50) ja Niederösterreich (Eigenheimsanierung); Saksamaa — KfW 458 kütte toetus koos kliimakiiruse ja sissetulekuboonusega. Määrav on kliendi riik, kliendi aadressi puudumisel teie ettevõtte riik; liidumaa tuletatakse sihtnumbrist ja seda saab muuta.
• Toetuse summa on alati kalkulatsiooniga hinnang. Puuduvaid andmeid (vana kütteseade, ise elamine, sissetulek, elamispind) küsib kaart; iga muudatus arvutatakse kohe ümber. Andmed, mida saab teada ainult klient, on märgitud „kliendil kontrollida“ alla.
• Tähtajad: KfW puhul tuleb taotlus esitada enne tööde algust pärast edasilükkava tingimusega lepingu sõlmimist — kaart hoiatab ning soovi korral prindib pakkumus selle lepingutingimuse koos eeldatava teostuskuupäevaga.
• Salvestamisel prindib pakkumuse PDF hinnangu, tähtajad, tõendite kontroll-loendi ja allikad. Pakkumuse arve sisaldab toetusasutuse kohustuslikke andmeid (nt investeeringuobjekti aadress, toetuskõlblikud kulud, Wieni taotlemise tähtaeg).
• Iga reegel märgib allika ja hankimise kuupäeva. Toetuse pakkujad muudavad eelarveid ja tingimusi pidevalt — andmed põhinevad erialasel uurimistööl, mitte toetus- ega õigusnõustamisel. KfW toetuse korral ei ole sama meetme puhul maksusoodustus vastavalt § 35a EStG võimalik.

Menüüs Tooted → Loo toode → „Hulgimüüja“ saate sisse lugeda oma hulgimüüja DATANORM-failid (versioon 4 või 5, eraldi või ZIP-failina): tooted koos hinnakirjahinnaga, teie allahindlusrühmad, kaubagrupid ja hinnamuudatused. Esmalt kuvatakse eelvaates muudatused — andmed salvestatakse alles nupuga „Impordi kohe“.

• Import tuvastab duplikaadid hulgimüüja tootekoodi, põhiandmete tootekoodi ja EAN-i järgi. Midagi ei kustutata: kui hulgimüüja toote valikust eemaldab, märgitakse see staatusesse „tootmisest maas“.
• Teie ostuhind arvutatakse faili netohinna või hinnakirjahinna ja allahindlusrühma põhjal. Import määrab müügihinnaks hinnakirjahinna — hilisemate hinnamuudatuste korral vaid juhul, kui te pole seda ise muutnud. Soovi korral jäetakse müügihinnad muutmata.
• Hinnamuudatuste failidest (DATPREIS) koostatakse hinnaraport: millised tooted kallinevad või odavnevad, mitu protsenti ning CSV-failina allalaadimiseks.
• IDS-Connect: Sisestage menüüs Tellimispäringud oma hulgimüüja IDS-aadress ja sisselogimisandmed (krüpteeritult). „Koosta e-poes“ avab e-poe koos sisselogimisega; „Edasta hulgimüüja e-poodi“ saadab tellimispäringu ostukorvina poodi. Tagasi saadetakse tootekoodid, kogused ja teie netohinnad — poe nupuga „Telli“ märgitakse päring tellituks.
• Katsetamiseks on olemas testpood (simulaator) — see ei ole päris hulgimüüja. Demofirmad saavad kasutada ainult testpoodi.

Suuremaid tellimusi nagu vannitoa renoveerimine või küttesüsteemi vahetus teostate ehitusfunktsioonidega: ehitusplats jaotises Ehitusplatsid koos meeskonna, tundide, materjali ja ehituspäevikuga, režiiaruanne koos allkirjaga, mõõtmine koos ettemaksu- ja lõpparvega ehituspakkumises. Tööde tee (teenindusaruanne → arve) jääb klienditeeninduse ja hoolduse jaoks. Ehituse peatükki