Jazykový model (LLM)
Velký jazykový model (Large Language Model) je AI, která se z obrovského množství textů naučila rozumět a generovat jazyk. Je základem pro chatovací asistenty. Sám o sobě Vaši firmu nezná. Užitečným se stává až po propojení s Vašimi daty.
AI agent
AI agent je AI, která nejen odpovídá, ale také jedná s využitím nástrojů: zadá schůzku, připraví e-mail, zaznamená fakturu. Rozkládá cíl na kroky a provádí je v rámci oprávnění, která mu udělíte.
Prompt
Prompt je instrukce pro AI, tedy to, co napíšete nebo řeknete. Dobrá firemní AI nepotřebuje složité prompty. Stačí „Připomeňte všem zákazníkům s fakturami po splatnosti staršími 14 dnů“.
Halucinace
Halucinace je odpověď, která zní přesvědčivě, ale je nesprávná. Vzniká, když jazykový model zaplňuje mezery pravděpodobnými informacemi. Tomu pomáhají odpovědi založené na Vašich reálných datech, citace zdrojů a kontrola člověkem u důležitých rozhodnutí.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG znamená: AI před odpovědí vyhledá relevantní informace z Vašich dat, například z e-mailů, dokumentů nebo klientské karty, a odpovídá na jejich základě. Díky tomu ví, co platí ve Vaší firmě, aniž by bylo nutné model znovu trénovat.
Autonomie a lidský dohled
Autonomie popisuje, jak samostatně může AI jednat: pouze navrhovat, jednat po schválení nebo pracovat samostatně. Lidský dohled znamená, že člověk nastaví tuto úroveň, kontroluje výsledky a může AI kdykoli zastavit. AI Act EU to vyžaduje pro vysoce rizikové systémy.
Skill
Skill je opakující se proces, který se AI naučila, například „odpovědět na dotaz, připravit nabídku, urgovat po třech dnech“. Dobré systémy navrhují skilly a používají je až po souhlasu člověka.
Smlouva o zpracování osobních údajů (AVV)
Smlouva podle článku 28 GDPR mezi Vámi a poskytovatelem služeb, který zpracovává osobní údaje Vaším jménem. Bez AVV byste neměli zadávat klientská data do systému AI.
AI Act EU
Nařízení EU o umělé inteligenci. Rozděluje systémy AI podle rizika a stanovuje povinnosti, jako je kompetence v oblasti AI u zaměstnanců (článek 4), lidský dohled u vysoce rizikových systémů (článek 14) a transparentnost vůči lidem, kteří s AI interagují (článek 50).
Kde rozhoduje člověk
Rozhodujete Vy
- Pojmy pomáhají porozumět. Rozhodující je, co systém konkrétně dělá ve Vaší firmě.
- Zeptejte se každého dodavatele, jaká data používá a kdo má kontrolu.
