Slovník AI pro obchodní jednání: Deset pojmů, které uslyšíte při nákupu

Téměř žádný rozhovor o AI se neobejde bez odborných výrazů. To vůbec nevadí – pokud přesně víte, jaké otázky byste měli položit. Zde je deset klíčových pojmů, se kterými se při výběru dodavatele setkáte, spolu s kontrolní otázkou pro každý z nich.

1. Jazykový model (LLM)

AI, která rozumí přirozenému jazyku a dokáže jej generovat. Vaše otázka: Jaký model konkrétně využíváte a na jaké infrastruktuře běží?

2. AI agent

Systém umělé inteligence, který nejen pasivně odpovídá, ale aktivně používá nástroje a vykonává úkony. Vaše otázka: K jakým firemním nástrojům bude mít agent přístup a jaké kroky smí provádět zcela autonomně?

3. Prompt

Zadání nebo instrukce předaná AI. Vaše otázka: Musí se moji zaměstnanci učit specifické formulace, nebo stačí komunikovat běžným jazykem?

4. Halucinace

Přesvědčivě znějící, avšak věcně nesprávná odpověď AI. Vaše otázka: Z jakých zdrojů AI čerpá fakta a jakým způsobem mohu ověřit, na čem je odpověď založena?

5. RAG

Metoda, kdy AI před vygenerováním odpovědi nejdříve prohledá vaše vlastní interní data. Vaše otázka: Která firemní data se pro tento účel prohledávají a jak jsou nastavena přístupová práva k jednotlivým odpovědím?

6. Trénování

Proces, při kterém se model učí na dodaných datech. Vaše otázka: Využívají se data našich zákazníků k dalšímu trénování modelu? Správná odpověď musí znít: Ne.

7. Autonomie

Míra samostatnosti, s jakou může AI rozhodovat a jednat. Vaše otázka: Mohu úroveň autonomie nastavit individuálně pro jednotlivé úkoly a kdykoliv ji změnit či zrušit?

8. Auditní záznam (Audit Trail)

Detailní historie a protokolování všech akcí, které AI provedla. Vaše otázka: Mám možnost zpětně dohledat a zrekonstruovat každý jednotlivý krok?

9. Zpracovatelská smlouva (DPA)

Smlouva o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR. Vaše otázka: Máte tuto smlouvu k dispozici a jací další subdodavatelé (další zpracovatelé) jsou do procesu zapojeni?

10. EU AI Act

Evropské nařízení o umělé inteligenci. Vaše otázka: Jakým způsobem nám pomůžete zajistit soulad v oblastech gramotnosti v oblasti AI (článek 4) a transparentnosti (článek 50)?