Prečo logistické spoločnosti potrebujú Divine Call
V logistike telefón zvoní nepretržite – zákazníci sa pýtajú na stav zásielky, chcú zmeniť termíny dodania alebo zadávať nové objednávky. Vaši dispečeri sú neustále prerušovaní. Divine Call preberá rutinné dopyty a zaznamenáva nové objednávky, aby sa Váš tím mohol sústrediť na plánovanie.
Stav zásielky automaticky
Divine Call je možné prepojiť s Vaším systémom a automaticky informovať zákazníkov o stave ich zásielky.
Odbremeniť dispečerov
Rutinné dopyty sú automaticky zodpovedané. Vaši dispečeri sa môžu sústrediť na plánovanie trás.
Štruktúrovane zaznamenávať objednávky
Nové objednávky sú zaznamenávané so všetkými dôležitými detailmi: adresa vyzdvihnutia, cieľ, časové okno, špecifiká.
Dostupnosť 24/7
Zákazníci môžu zadávať objednávky alebo zisťovať stav aj mimo úradných hodín.
Deeskalovať reklamácie
Divine Call profesionálne reaguje na nespokojných zákazníkov a dokumentuje sťažnosti pre následné spracovanie.
Features
Dostupnosť 24/7
Prijímajte dopyty zákazníkov aj mimo úradných hodín.
Sledovanie zásielok
Automaticky získajte a oznámte stav zásielky z Vášho systému.
Zaznamenávanie objednávok
Štruktúrovane zaznamenávajte nové objednávky so všetkými detailmi.
Zmeny termínov
Zaznamenajte zmeny dodacích lehôt a prepošlite ich dispečingu.
Reklamácie
Profesionálne zaznamenajte a dokumentujte sťažnosti.
Integrácia s TMS
Prepojenie s bežnými systémami riadenia dopravy (TMS).
Viacjazyčný
Obslúžte aj medzinárodných zákazníkov v ich jazyku.
Eskalácia
Okamžite preposielajte urgentné požiadavky dispečingu.
Ako funguje Divine Call pre logistiku
V 3 krokoch k efektívnej komunikácii
Integrujte
Prepojte Divine Call s vaším TMS pre automatické sledovanie zásielok.
Konfigurujte
Definujte, ktoré požiadavky sa automaticky zodpovedajú a ktoré sa preposielajú.
Odbremeňte
Divine Call prevezme rutinné požiadavky a vaši dispečeri budú mať viac času na plánovanie.
Pre všetky oblasti logistiky
Špedícia
Zaznamenávajte objednávky, oznamujte stav zásielok, potvrdzujte alebo meňte termíny dodania.
Kuriérska služba
Prijímajte požiadavky na doručenie v ten istý deň, koordinujte časy vyzdvihnutia, prioritizujte expresné objednávky.
Sklad a fulfillment
Odpovedajte na otázky o stave zásob, zaznamenávajte vychystávacie objednávky, prijímajte hlásenia o vrátení tovaru.
Často kladené otázky
Všetko o Divine Call pre logistiku