Prečo poisťovací makléri potrebujú Divine Call
Škody sa nedejú len počas úradných hodín – nehody cez víkend, poškodenie vodou v noci. Keď zákazníci volajú v stresových situáciách a nikto neodpovedá, dôvera trpí. Divine Call prijíma hovory aj mimo úradných hodín, zaznamenáva škody a upokojuje zákazníkov v náročných situáciách.
Hlásenia o škodách aj mimo úradných hodín
Divine Call prijíma hlásenia o škodách aj mimo úradných hodín a zaznamenáva všetky dôležité detaily štruktúrovane pre ďalšie spracovanie.
Empatická komunikácia
V škodových situáciách sú klienti vystresovaní. Divine Call reaguje s pochopením a poskytuje istotu.
Sprostredkovať okamžitú pomoc
Pri určitých škodách môže Divine Call priamo sprostredkovať pomoc – napr. odťahovú službu, núdzových remeselníkov.
Rezervovať termíny konzultácií
Záujemcovia si môžu priamo dohodnúť termín konzultácie – už žiadne zmeškané leady.
Pripraviť cross-selling
Divine Call zaznamenáva životné okolnosti a môže upozorniť na vhodné poistné produkty.
Features
Dostupnosť aj po pracovnej dobe
Hlásenia škôd a dopyty aj v noci a cez víkendy.
Zaznamenávanie škôd
Štruktúrovane prijímať a preposielať hlásenia škôd.
Termíny konzultácií
Priamo rezervovať termíny na konzultačné rozhovory.
Okamžitá pomoc
Pri určitých škodách priamo sprostredkovať asistenčné služby.
Informácie o zmluve
Odpovedať na jednoduché otázky týkajúce sa zmlúv a služieb.
Kvalifikácia leadov
Predkvalifikovať záujemcov a zaznamenať potreby.
Integrácia s CRM
Priamo preberať hlásenia škôd do CRM.
V súlade s predpismi
Dokumentácia zodpovedá požiadavkám odvetvia.
Ako funguje Divine Call pre poisťovne
V 3 krokoch k lepšiemu zákazníckemu servisu
Konfigurujte
Uložte si svoje poistné odvetvia, postupy pri škodách a čísla pomoci.
Prispôsobte
Navrhnite vedenie rozhovoru pre rôzne situácie – škoda, konzultácia, dopyt na zmluvu.
Odbremeňte sa
Divine Call prijíma dopyty a Vy dostávate štruktúrované súhrny.
Pre všetky oblasti poistenia
Poistenie motorových vozidiel
Prijímať hlásenia nehôd, sprostredkovať odťahovú službu, koordinovať termíny v servise.
Domácnosť a obytné budovy
Zaznamenávať škody spôsobené vodou a búrkou, sprostredkovať núdzových remeselníkov.
Životné poistenie
Rezervovať termíny konzultácií, zaznamenávať životné okolnosti, odporúčať vhodné produkty.
Často kladené otázky
Všetko o Divine Call pre poisťovne