Alleggerire il telefono della reception
Nei momenti di punta la linea è costantemente occupata, al di fuori dell'orario di apertura nessuno raggiunge lo studio. Un assistente telefonico IA risponde alle chiamate, riconosce la richiesta, prenota appuntamenti e inoltra le urgenze al team. Le emergenze vanno sempre al pronto soccorso o a una persona.
Appuntamenti online e meno inattività
Tramite una pagina di prenotazione, i pazienti scelgono autonomamente gli orari disponibili. I promemoria prima dell'appuntamento aiutano a ridurre le mancate presentazioni. Processi ricorrenti come le richieste di ricette successive possono essere mappati come modelli fissi, che il team verifica.
Protezione dei dati nello studio
I dati sanitari rientrano tra i dati particolarmente protetti ai sensi dell'articolo 9 del GDPR. Pertanto, sono importanti un contratto di elaborazione dati, la conservazione dei dati nell'UE, mandati separati e un confine chiaro: un sistema di amministrazione non necessita di accesso ai referti e ai contenuti del trattamento.
Chi fa cosa?
AIRIS prepara
- Soluzione per studi medici: Ricezione telefonate 24 ore su 24, prenotazione online, email dello studio e fatturazione privata.
- DivineCall: Risponde alle chiamate, informa sull'IA e prenota appuntamenti.
- DivineCalendar: Pagine di prenotazione con orari disponibili dal Suo calendario.
- DivineFinance: Fatture private e recupero crediti su più livelli.
Lei decide
- La diagnosi, la terapia e le informazioni mediche non vengono mai fornite dall'IA.
- L'IA riconosce le emergenze come urgenti e le inoltra immediatamente.
- Le ricette e i trasferimenti vengono verificati e firmati dallo studio.
