Un client de messagerie complet avec assistant AIRIS, modèles, campagnes, connexion CRM et reconnaissance automatique des factures.
Boîte de réception & Vues
Boîte de réception
Toutes les boîtes aux lettres connectées en un seul endroit — avec marquage, report, archive et corbeille.
Actions IA
AIRIS trie ce qui nécessite votre attention aujourd'hui et suggère des prochaines étapes concrètes.
Recherche IA
Recherche dans toute la boîte aux lettres — ou posez une question à AIRIS en langage naturel.
Marketing
Campagnes, séquences, modèles et contacts directement depuis la boîte de réception.
Écrire & Répondre
Nouvel e-mail
Rédigez les destinataires, l'objet et le texte — y compris Cc/Bcc, formatage et pièces jointes.
Écrire avec AIRIS
À partir de mots-clés, AIRIS formule un e-mail complet et professionnel dans votre ton.
Insérer des modèles
Utilisez des modèles réutilisables avec des espaces réservés qui sont remplacés pour chaque destinataire.
Fonctionnalités IA
- Résumé : AIRIS résume les longs messages et les conversations entières en quelques phrases.
- Catégories automatiques : les e-mails entrants sont reconnus et classés (demande, offre, facture, support…).
- Brouillons de réponse & Réponses rapides : des réponses appropriées en un clic, que vous n'avez plus qu'à vérifier.
- Traduire : traduisez chaque e-mail dans votre langue — l'original est conservé.
Nouveautés du nouveau design de DivineMail
- Réponses pertinentes d'AIRIS : trois suggestions de réponse sous chaque e-mail, sur simple pression d'un bouton — un clic ouvre la réponse avec le texte.
- Demander à AIRIS : dans la carte AIRIS sous „Questions“, posez des questions sur cet e-mail précis, par ex. „Jusqu'à quand faut-il livrer ?“
- Aperçu des pièces jointes : les PDF, images et fichiers texte s'ouvrent directement dans DivineMail, le téléchargement reste un bouton distinct.
- Traduction en 26 langues et „Écouter le briefing“ : AIRIS lit ce qui vous attend dans votre boîte de réception.
- Rédaction : insérer un modèle, suggestions de sujet d'AIRIS, signature visible et report avec date et heure personnalisées.
- Les invitations à des réunions indiquent si votre calendrier est libre à ce moment-là ; les factures reconnues indiquent leur statut dans DivineFinance.
- Catégories IA dans la barre latérale et filtres de recherche qu'AIRIS crée à partir de votre saisie („non lu avec pièce jointe“ → appliquer le filtre).
- Actions IA › „Réalisé par AIRIS“ : tout ce qu'AIRIS a créé — une tâche créée peut être annulée tant que personne n'y a travaillé.
- Campagnes : affiner le public cible par type de contact et tags CRM, le nombre de destinataires est compté immédiatement.
- Le design précédent reste accessible temporairement : DivineMail.
Dossiers & Organisation
- Dossiers système : Boîte de réception, Marqués, Envoyés, Brouillons, Reportés, Archive, Spam, Corbeille.
- Sélectionnez plusieurs e-mails et déplacez-les, archivez-les, supprimez-les ou marquez-les comme lus en une seule étape.
- Les étiquettes colorées rendent les offres, factures, chantiers et fournisseurs visibles en un coup d'œil.
Règles et historique
- Sous Paramètres → Automatisation, vous créez des règles, par exemple « L'expéditeur contient stagepool → déplacer dans le dossier Stagepool ». Les règles s'exécutent automatiquement pour chaque nouvel e-mail.
- Juste après la sauvegarde, DivineMail indique combien d'e-mails existants dans la boîte de réception correspondent — l'application n'a lieu que lorsque vous cliquez sur « Appliquer maintenant ».
- Pour chaque règle, vous voyez quand elle a été exécutée pour la dernière fois et combien de fois. Sous « Afficher l'historique », vous voyez chaque e-mail avec l'expéditeur, l'objet, ce qui s'est passé et si c'était automatique ou manuel — y compris les erreurs comme un dossier cible manquant.
- Lors de la modification : « Personnaliser avec AIRIS » affine ou étend la règle selon vos termes, « Vérifier avec un e-mail d'exemple » indique pour chaque condition si un e-mail spécifique est trouvé et pourquoi pas. « Toutes les conditions doivent correspondre » exige chaque condition simultanément — pour plusieurs mots-clés, choisissez « une condition suffit ». « Expéditeur » vérifie le nom et l'adresse, « Texte » le contenu de l'e-mail.
Campagnes & Séquences
Créer une campagne
Définir la liste des destinataires, l'expéditeur, l'objet et le contenu dans l'assistant — avec aperçu.
Suivi
Les ouvertures et les clics sont mesurés ; Analytics affiche la livraison, l'engagement et la conversion.
Séquences
Parcours de suivi automatiques à plusieurs étapes avec des temps d'attente entre les étapes.
- Les contacts ont un statut d'opt-in RGPD — seuls les destinataires consentants reçoivent les campagnes, l'opt-out est automatiquement exclu.
OCR de factures entrantes
Configurer la boîte de réception des factures
Sous Paramètres → OCR de factures, activez une boîte de réception connectée pour le traitement automatique.
Reconnaissance automatique
AIRIS lit les pièces jointes PDF par OCR : fournisseur, numéro de facture, date, montants, taux de TVA et date d'échéance.
Cible : DivineFinance
Les factures reconnues arrivent directement dans la boîte de réception des factures entrantes de DivineFinance ; les fournisseurs sont créés ou complétés.
- Le journal de traitement affiche chaque e-mail avec son statut ; les échecs peuvent être traités à nouveau en un clic.
- Statistiques : factures traitées avec succès, erreurs, dernières 24 heures et fournisseurs nouvellement créés.
Lien CRM
- Les expéditeurs sont automatiquement liés aux contacts DivineCRM ; l'historique des e-mails est enregistré dans le dossier du contact.
- Créez directement une tâche à partir d'un e-mail, planifiez un rendez-vous ou liez le processus.
- Les rendez-vous mentionnés dans le texte sont reconnus et suggérés comme entrée de calendrier.
Connecter des comptes
- Connectez Gmail et Outlook / Microsoft 365 en toute sécurité via OAuth — sans enregistrer de mot de passe ; ou tout autre compte via IMAP/SMTP.
- Plusieurs identités d'expéditeur avec leur propre signature ; partagez des boîtes aux lettres avec les membres de l'équipe.
Interroger ma boîte de réception – demander au lieu de chercher
- Dans le champ de recherche, saisissez une question en langage naturel et appuyez sur Entrée — par exemple : Quelles factures sont encore impayées ? ou : Qu'a écrit le client de Vienne en dernier ?
- AIRIS parcourt l'intégralité de votre boîte de réception, répond à la question ci-dessus en tant que réponse IA et liste les e-mails pertinents en dessous.
- Pour une saisie rapide, le champ de recherche fonctionne toujours comme une recherche normale en texte intégral et par filtre.
Créer des modèles avec l'IA
Décrire l'occasion
Sous Modèles, Action Avec IA, décrivez brièvement l'occasion (par exemple, une promotion de printemps avec 20 % de réduction pour les clients existants).
Obtenir 3 variantes
AIRIS crée trois variantes prêtes à l'emploi avec objet et aperçu HTML — chacune avec un ton et une structure différents.
Sauvegarder et utiliser
Enregistrez la meilleure variante comme modèle ; les espaces réservés comme {{firstname}} sont remplacés pour chaque destinataire.
Envoi sécurisé avec fonction d'annulation
- Après l'envoi, vous disposez de quelques secondes : une notification d'annulation apparaît — un clic arrête l'envoi et rouvre l'e-mail pour modification.
- Ce n'est qu'après cela que le message est réellement envoyé — vous évitez ainsi les envois accidentels ou les pièces jointes oubliées.
Listes de diffusion (@team, @partner, groupes personnels)
- Tapez « @ » dans le champ Destinataire : vous verrez toutes les listes de diffusion — @team (tous les collaborateurs), un groupe par catégorie CRM et vos propres listes. Chez DivineMind, il y a en plus @partner avec tous les partenaires commerciaux actifs.
- La liste de diffusion apparaît comme une entrée dans le champ Destinataire. Un clic dessus affiche toutes les personnes ; vous pouvez en désélectionner certaines.
- Par défaut : chaque personne reçoit un e-mail séparé et ne voit pas les autres. Avec {Vorname} dans le texte, vous vous adressez personnellement à chacun (« Insérer la formule de politesse »). Alternativement, un seul e-mail peut être envoyé à tous en Cci.
- D'autres destinataires, par exemple un collègue en Cc, reçoivent l'e-mail une fois comme d'habitude. Les contacts qui se sont désabonnés ou qui sont bloqués en restent automatiquement exclus.
- Vous créez vos propres listes de diffusion sous Paramètres → Listes de diffusion. Si vous le souhaitez, vous pouvez les rendre disponibles pour toute l'entreprise — seuls vous et les administrateurs pourrez alors les modifier.
Résultats de l'acquisition
- Sous Marketing → Acquisition, vous voyez ce que vos workflows d'acquisition accomplissent : combien de leads ont été créés et contactés, combien ont répondu ou ont réservé un rendez-vous, qui n'est pas intéressé et quelles adresses ont été retournées.
- Sélectionnez la période (7, 30 ou 90 jours) et la répartition par workflow ou par pays. Un clic sur un chiffre affiche les leads individuels avec un lien vers le dossier client et l'e-mail de réponse.
- « Répondu » ne compte que les réponses réelles — pas les accusés de réception et pas les bounces. Les ouvertures ne sont mesurées que depuis le 14/10/2026.
- Si un lead contacté réserve un appel via votre page de rendez-vous, le suivi automatique s'arrête et le rendez-vous est comptabilisé. La page est visible par les propriétaires, les administrateurs et les managers.
Rendez-vous de l'e-mail vers le calendrier
Extraire le rendez-vous
Si un rendez-vous est mentionné dans un e-mail (par ex. « Tournage le 13 novembre à partir de 10h »), DivineMail affiche la barre « Rendez-vous de l'e-mail » au-dessus de l'e-mail — dans l'application, sous forme de carte sous l'expéditeur. En appuyant sur « Extraire le rendez-vous », AIRIS extrait le titre, la date, l'heure et le lieu du texte. Si AIRIS reconnaît le rendez-vous dès sa réception, les champs sont immédiatement remplis.
Vérifier et ajuster
Tous les champs peuvent être modifiés avant l'ajout — titre, date, début, fin et lieu. Sans heure, il s'agira d'un rendez-vous d'une journée entière.
Accepter le rendez-vous
« Accepter le rendez-vous » l'ajoute à votre calendrier personnel. L'expéditeur ne reçoit aucune invitation — vous avez déjà répondu vous-même. Une double pression n'ajoute pas le rendez-vous en double.
Ouvrir le calendrier ou créer un contact
Ensuite, « Ouvrir le calendrier » mène directement au rendez-vous. Si l'expéditeur n'est pas encore un contact, « Créer un contact » apparaît comme un petit bouton à côté. Les véritables invitations de calendrier (.ics) ont toujours leur propre carte avec acceptations/refus.
Mes dossiers dans l'application AIRIS
Ouvrir le menu des dossiers
Dans la boîte aux lettres de l'application, appuyez sur « Dossiers ». Sous les dossiers fixes se trouve la section « Mes dossiers » avec tous vos dossiers personnalisés — y compris ceux créés par des règles ou le dépôt d'acquisition.
Développer et réduire les sous-dossiers
Les sous-dossiers sont indentés sous leur dossier parent. La flèche à gauche permet de développer ou de réduire un dossier ; le chiffre à droite indique les e-mails non lus ou le total des e-mails.
Ouvrir et synchroniser un dossier
Une pression ouvre les e-mails du dossier. Tirer la liste vers le bas synchronise immédiatement le dossier avec votre boîte aux lettres.
Déplacer vers un dossier
Dans un e-mail, appuyez sur « ⋯ » puis sur « Déplacer vers un dossier », et sélectionnez le dossier de destination. L'e-mail sera déplacé sur le serveur de messagerie et apparaîtra immédiatement dans le dossier de destination.
Test A/B pour les campagnes
Activer le test
Dans l'assistant de campagne, sous « Contenu », activez l'interrupteur « Test A/B (Objet) » et saisissez un deuxième objet. Si vous le souhaitez, vous pouvez également spécifier un texte B personnalisé ; l'image de couverture et le bouton restent les mêmes.
Choisir la proportion, la métrique et le délai d'attente
La proportion du test (par défaut 30 %) est répartie à parts égales entre A et B. Les ouvertures ou les clics sont mesurés. La décision est prise après le délai d'attente (par défaut 4 heures) — au plus tôt lorsque chaque version a atteint la quantité minimale.
Lancer l'envoi
Au démarrage, seuls les groupes de test sont envoyés. Le même destinataire reçoit toujours la même version, même après un redémarrage. Les autres destinataires attendent le gagnant.
Gagnant dans le rapport
Dans le rapport de campagne, la carte « Test A/B » affiche les Envoyés, Ouverts, Cliqués et le Taux par version, l'état et le gagnant. Avec « Décider maintenant », vous pouvez ignorer le délai d'attente. Si l'écart est trop faible, A gagne — l'original, jamais un gagnant aléatoire.
Identités et signature
- Sous Paramètres, section Identités, vous pouvez créer, modifier, définir l'identité par défaut ou supprimer plusieurs identités d'expéditeur.
- Chaque identité possède sa propre signature en texte enrichi (gras, italique, liens) qui peut être automatiquement ajoutée aux e-mails sortants.
- Vous importez des contacts via CSV (avec mappage des colonnes et aperçu) ou directement depuis DivineCRM ; les analyses d'IA fournissent des recommandations pour vos campagnes.
Activez la boîte de réception des factures une seule fois — ensuite, les factures fournisseurs entrantes arrivent automatiquement dans DivineFinance, sans que vous ayez à saisir quoi que ce soit.