Kielimalli (LLM)
Suuri kielimalli (Large Language Model) on tekoäly, joka on oppinut ymmärtämään ja tuottamaan kieltä valtavasta määrästä tekstiä. Se on chat-avustajien perusta. Yksinään se ei tunne yritystäsi. Vasta yhteys omiin tietoihisi tekee siitä hyödyllisen.
Tekoälyagentti
Tekoälyagentti on tekoäly, joka ei ainoastaan vastaa, vaan toimii työkaluilla: kirjaa tapaamisen, valmistelee sähköpostin, kirjaa laskun. Se pilkkoo tavoitteen vaiheisiin ja toteuttaa ne antamiesi oikeuksien puitteissa.
Prompt
Prompt on tekoälylle annettu käsky, eli se, mitä kirjoitat tai sanot. Hyvä yritystekoäly ei tarvitse taiteellisia prompteja. „Muistuta kaikkia asiakkaita, joilla on yli 14 päivää vanhoja avoimia laskuja“ riittää.
Hallusinaatio
Hallusinaatio on vastaus, joka kuulostaa vakuuttavalta, mutta on virheellinen. Se syntyy, kun kielimalli täyttää aukkoja todennäköisillä tiedoilla. Sitä vastaan auttavat vastaukset, jotka perustuvat todellisiin tietoihisi, lähdeviitteet ja ihmisen tekemä tarkistus tärkeissä päätöksissä.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG tarkoittaa: Tekoäly etsii ennen vastausta sopivat tiedot omista tiedoistasi, esimerkiksi sähköposteista, dokumenteista tai asiakastiedoista, ja vastaa tämän perusteella. Näin se tietää, mitä yrityksessäsi tapahtuu ilman, että mallia tarvitsee kouluttaa uudelleen.
Autonomia ja ihmisvalvonta
Autonomia kuvaa, kuinka itsenäisesti tekoäly saa toimia: vain ehdottaa, toimia hyväksynnän jälkeen tai toimia itsenäisesti. Ihmisvalvonta tarkoittaa, että ihminen määrittää tämän tason, tarkistaa tulokset ja voi pysäyttää tekoälyn milloin tahansa. EU AI Act vaatii tätä korkean riskin järjestelmiltä.
Skill
Skill on toistuva prosessi, jonka tekoäly on oppinut, esimerkiksi „vastata pyyntöön, valmistella tarjous, ottaa yhteyttä kolmen päivän kuluttua“. Hyvät järjestelmät ehdottavat skillejä ja käyttävät niitä vasta, kun ihminen hyväksyy.
Tietojen käsittelysopimus (AVV)
Sopimus GDPR:n artiklan 28 mukaisesti sinun ja palveluntarjoajan välillä, joka käsittelee henkilötietoja puolestasi. Ilman AVV:tä et saa antaa asiakastietoja tekoälyjärjestelmään.
EU AI Act
EU:n tekoälyasetus. Se luokittelee tekoälyjärjestelmät riskien mukaan ja säätelee velvoitteita, kuten työntekijöiden tekoälyosaamista (artikla 4), ihmisvalvontaa korkean riskin järjestelmissä (artikla 14) ja läpinäkyvyyttä tekoälyn kanssa vuorovaikuttavia ihmisiä kohtaan (artikla 50).
Missä ihminen tekee päätöksen
Sinä päätät
- Termit auttavat ymmärtämään. Ratkaisevaa on, mitä järjestelmä konkreettisesti tekee yrityksessäsi.
- Kysy jokaiselta toimittajalta, mitä tietoja se käyttää ja kuka hallitsee.
