Kde malé firmy ztrácejí čas
V malých podnicích majitelé a specialisté vyřizují administrativu mimochodem: večer e-maily, o víkendu faktury, mezi tím telefon. Přesně tato práce je pro AI vhodná, protože se skládá z textu, pevných postupů a dat, která již v podniku existují.
- Poptávky, na které je odpovězeno příliš pozdě nebo jsou ztraceny.
- Hovory, které nikdo nepřijímá, protože jsou všichni u zákazníka nebo na stavbě.
- Faktury, které jsou přepisovány, zakládány a předávány daňovému poradci.
- Nabídky, u kterých nikdo nedohledává.
Co se konkrétně mění s AI
Asistentka AI, která je propojena s poštovní schránkou, kalendářem, klientskou složkou a účetnictvím, může přečíst poptávku, rozpoznat zákazníka, připravit vhodnou odpověď a navrhnout termín. Faktury jsou při přijetí načteny, připomínají se otevřené položky. Člověk vidí výsledek a schválí.
Důležitý je rozdíl mezi chatbotem a agentem: Chatbot odpovídá na otázky. Agent AI provádí úkoly s nástroji, například zadává schůzku nebo připravuje upomínku. Pro firmy je důležité především to druhé.
Jak začít bez velkého projektu
Nepotřebujete IT projekt. Smysluplný start ve třech krocích:
- Vybrat úkol, který se vyskytuje denně a je měřitelný, například příjem pošty.
- Nechat AI nejprve pouze navrhovat a výsledky dva týdny kontrolovat.
- Teprve poté nechat jednotlivé, nízkorizikové kroky běžet samostatně.
Kdo dělá co?
AIRIS připravuje
- Analýza potenciálu: Ukáže během několika minut, které úkoly ve vašem podniku může převzít AI.
- AIRIS: Asistentka AI, která přijímá a plní úkoly vlastními slovy.
- DivineCRM: Zákazníci, poptávky a nabídky na jednom místě, s automatickým dohledáváním prostřednictvím e-mailu.
- Obory: Hotové postupy pro řemesla, gastronomii, správu nemovitostí, nakladatelství a další obory.
Rozhodujete Vy
- Ceny, závazky vůči zákazníkům a právně závazná prohlášení patří do lidských rukou.
- AI zná jen to, co je ve vašich systémech. Znalosti, které existují pouze v hlavě, musí být nejprve sepsány.
- Bez jasných pravidel, co smí AI sama dělat, nevzniká důvěra. Stanovte to pro každý úkol.
