Альтернатива · Порівняння

Альтернатива Salesforce Agentforce — DivineMind.AI

Agentforce — це рівень агентів ШІ платформи Salesforce: доповнення Agentforce базуються на версії Sales або Service Cloud, а агенти, що працюють з клієнтами, додатково тарифікуються за використання (Flex Credits за дію або за розмову). DivineMind.AI — це самостійна, повноцінна платформа: 28 спеціалізованих агентів ШІ (CRM, телефон, пошта, фінанси, календар, відповідність, HR, завдання), керовані AIRIS, які виконують завдання безпосередньо в системі — від телефонного дзвінка до пропозиції та рахунку. Якщо ваша компанія вже активно працює в Salesforce і хоче розширити її можливості за допомогою агентів ШІ, Agentforce є природним вибором. Перехід на DivineMind.AI вигідний, якщо ви хочете замінити кілька окремих програм однією платформою, бажаєте, щоб ШІ самостійно виконував завдання, або працюєте в одній з 11 галузей, для яких DivineMind.AI пропонує готові робочі процеси — розміщені в ЄС. Ціна: 749 € за користувача/місяць, 999 € з AIRIS; індивідуальна пропозиція за запитом.

€749

за користувача на місяць — 999 € з AIRIS

спеціалізованих ШІ-агентів на одній платформі

мов у діалозі (телефоном: понад 70)

367

інструментів, які агенти використовують безпосередньо в системі

Коротко — 3 найважливіші відмінності

—	Agentforce	DivineMind.AI
Що це таке	Шар ШІ-агентів над Sales/Service Cloud	Повноцінна платформа — 28 спеціалізованих агентів в одному клієнті
Модель тарифікації	Ліцензія на користувача; агенти, що працюють з клієнтами, додатково тарифікуються за використання (Flex Credits за дію або за розмову)	Ціна за користувача — 749 €/місяць, 999 € з AIRIS; індивідуальна пропозиція за запитом
Мови у спілкуванні з клієнтами	Залежно від конфігурації (основні та додаткові мови)	30 у діалозі, понад 70 по телефону, через Gemini 3.1

Agentforce vs DivineMind.AI — повне порівняння

Agentforce інтегрує агентів ШІ в платформу Salesforce; пошта, виставлення рахунків та розрахунок заробітної плати підключаються через інтеграції або додаткові продукти Salesforce. DivineMind.AI охоплює ці сфери на одній платформі. Інформація про Salesforce згідно з офіційними сторінками Salesforce, станом на 21 жовтня 2026 року.

Параметр	Salesforce Agentforce	DivineMind.AI
Категорія	ШІ-шар над Salesforce Sales/Service Cloud	Самостійна агентська бізнес-платформа
Глибина CRM	Гравітація даних Salesforce — галузевий стандарт, дуже глибока	Вбудована CRM з воронкою продажів, контактами та угодами; підключає HubSpot, Salesforce та NetHunt через OAuth
Voice / телефонія	Agentforce Voice — голосові дії тарифікуються через Flex Credits	Divine Call нативно — ШІ відповідає на дзвінки, бронює зустрічі та записує до CRM; на початку кожного дзвінка повідомляє, що розмовляє ШІ
Поштова скринька (справжня)	Немає власного поштового клієнта — інтеграція з Gmail або Outlook; масові розсилки через Marketing Cloud	Divine Mail — повноцінний поштовий клієнт для кількох облікових записів з ШІ-сортуванням та ШІ-чернетками
Finance / виставлення рахунків	Не входить до Sales/Service Cloud — Revenue Cloud Advanced як додатковий продукт або програми AppExchange	Divine Finance нативно — рахунки, пропозиції, нагадування про оплату, OCR, XRechnung, ZUGFeRD, DATEV
Calendar	Зустрічі в CRM; синхронізація з календарями Microsoft або Google через Einstein Activity Capture	Divine Calendar — інтегрований агрегатор кількох провайдерів (Outlook + Google + CalDAV)
HR / розрахунок зарплати	Розрахунок зарплати через сторонніх постачальників; ІТ/HR-агент для працівників як опція Service Cloud	Divine HR з особовою справою та плануванням змін нативно
Комплаєнс (специфіка ЄС)	Зберігання даних відповідно до GDPR через Hyperforce EU Operating Zone	Хостинг в ЄС, журнал аудиту GoBD; дії із зовнішнім ефектом попередньо перевіряються людиною згідно з нашою концепцією затвердження, і кожен крок залишається відстежуваним
Мовне покриття у спілкуванні з клієнтами	Залежно від конфігурації (основні та додаткові мови)	30 у діалозі, понад 70 по телефону, через Gemini 3.1
Модель тарифікації	Ліцензія на користувача плюс тарифікація за використання через Flex Credits або за розмову — обидві моделі не можуть бути об'єднані в одній організації	Ціна за користувача — 749 €/місяць, 999 € з AIRIS; індивідуальна пропозиція за запитом
Додаткові витрати на агентів ШІ	Дії агентів тарифікуються через Flex Credits (голосові дії за вищим тарифом); невикористані кредити не переносяться на наступний період	Включено у вартість за користувача; індивідуальна пропозиція за запитом
Зовнішній ШІ (MCP / API)	Хостингові сервери MCP лише для клієнтів з Flex Credits; дзвінки зареєстрованих агентів через MCP або API тарифікуються як "Headless Platform Interaction" (тариф оголошено як "TBA"); у Pro Suite Web Services API є доповненням	AIRIS та агенти працюють безпосередньо на платформі; зовнішні підключення ШІ налаштовуються за запитом
Дані Slack для зовнішнього ШІ	Програми поза Slack Marketplace: 1 запит на хвилину та максимум 15 повідомлень за виклик; треті сторони не можуть використовувати дані API для навчання LLM; дії Slackbot тарифікуються через Flex Credits	Чат, пошта й календар в одному тенанті — сторонній API не потрібен
Налаштування	Залежить від проєкту; впровадження силами Salesforce або партнерів	Керований онбординг; опціональний сервіс налаштування на користувача
AppExchange / маркетплейс	AppExchange з дуже великим вибором застосунків — стандарт для enterprise	Вбудовані інтеграції для поширених інструментів (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, WhatsApp Business та інші); підключення Salesforce через OAuth
Типові клієнти	Від невеликих команд до великих підприємств; доповнення Agentforce від Core edition	Компанії малого та середнього бізнесу без спеціалізованої команди адміністраторів хмари, особливо в 11 підтримуваних галузях

Коли Salesforce Agentforce є правильним вибором

Чесна оцінка — Salesforce є однією з провідних CRM-платформ, а Agentforce — це природний рівень ШІ над нею. У цих ситуаціях Agentforce є сильним вибором.

Ваша компанія вже використовує Sales або Service Cloud: Agentforce розширює існуючі дані та процеси без міграції даних.
Ви покладаєтеся на AppExchange — для багатьох нішевих інструментів вже існує готова інтеграція.
Вам потрібен MuleSoft як корпоративний інтеграційний рівень для складних підключень до SAP, Oracle або мейнфреймів.
Вам потрібні специфічні сертифікації, такі як FedRAMP для роботи з урядом США, або Hyperforce EU Operating Zone.
Ви працюєте з вертикальними рішеннями, такими як Financial Services Cloud, Health Cloud або Manufacturing Cloud.
Ви бажаєте наймати досвідчених адміністраторів Salesforce — навчальна екосистема Trailhead широко використовується.

Коли перехід на DivineMind.AI виправдовує себе

Це ситуації, в яких компанії отримують найбільшу вигоду від DivineMind.AI.

Ви бажаєте замінити кілька програм

У Salesforce пошта, виставлення рахунків та розрахунок заробітної плати підключаються через інтеграції, додаткові продукти або сторонніх постачальників. DivineMind.AI об'єднує CRM, пошту, календар, фінанси та HR на одній платформі та в одному клієнті.

ШІ має виконувати завдання самостійно

28 спеціалізованих агентів із 367 інструментами приймають дзвінки, відповідають на листи, готують пропозиції та виписують рахунки безпосередньо в системі. AIRIS координує їх — текстом або голосом.

30 мов у діалозі, понад 70 по телефону

Agentforce: мови залежать від конфігурації (основні та додаткові мови). DivineMind.AI: 30 мов у діалозі, понад 70 по телефону через Gemini 3.1 — для спілкування з клієнтами телефоном, поштою та в чаті.

Робочі процеси для вашої галузі

DivineMind.AI пропонує галузеві робочі процеси для 11 галузей — готові до використання без створення власної хмарної конфігурації.

Схвалення людиною та відстежуваність

Дії із зовнішнім впливом заздалегідь перевіряються людиною відповідно до нашої концепції схвалення; усі кроки залишаються відстежуваними в журналі аудиту. Під час телефонної розмови ШІ на початку кожного дзвінка повідомляє, що це ШІ-асистент.

Запуск без великого проєкту

У Agentforce зусилля з розгортання залежать від проєкту; Salesforce та партнери пропонують впровадження. DivineMind.AI постачається з керованим онбордингом; доступна додаткова послуга налаштування.

Шлях міграції — з Agentforce/Salesforce на DivineMind.AI

Вам не потрібно замінювати Salesforce за одну ніч. Багато клієнтів використовують обидві системи паралельно протягом перехідного періоду — Salesforce як архів даних, DivineMind.AI як операційну платформу.

01
День 0 — підключення через OAuth
Підключіть Salesforce до DivineMind.AI через OAuth 2.0. Контакти, облікові записи, можливості та звернення синхронізуються, за замовчуванням лише для читання.
02
День 1-14 — Shadow Mode
AIRIS і агенти спостерігають за активністю в Salesforce і формують чернетки дій (чернетки рахунків, відповіді на листи, пропозиції передзвонити). Записи в Salesforce не виконуються.
03
День 15-30 — Mail + дзвінки в бою
Divine Mail і Divine Call беруть роботу на себе. Вхідні дзвінки та листи обробляє DivineMind.AI; результати (оновлення лідів, записи на зустрічі) передаються назад у Salesforce.
04
День 31-60 — Finance + HR у бою
Divine Finance бере на себе підготовку рахунків, нагадування про оплату та звірку банківських операцій. Divine HR бере на себе ведення особових справ. Окремі інструменти поступово замінюються.
05
День 60+ — консолідація
Ви вирішуєте, чи залишається Salesforce як архів даних лише для читання, чи повністю замінюється DivineMind.AI.

Часті запитання

Доповнення Agentforce для Sales та Service базуються на версії Sales або Service Cloud від Core і вище. Альтернативно, Max Edition об'єднує CRM та Agentforce. Ліцензія користувача Agentforce вимагає Flex Credits і включає лише обмежені об'єкти CRM. Дії агента, спрямовані на клієнта, оплачуються через Flex Credits або за розмову.

Через інтеграцію OAuth. DivineMind.AI може читати контакти, облікові записи, можливості та звернення з Salesforce — і записувати оновлення назад. Ви можете залишити Salesforce як архів даних лише для читання або поступово консолідувати. Ми рекомендуємо період паралельної роботи для безпечної міграції.

DivineMind.AI коштує 749 € за користувача на місяць, або 999 € з AIRIS. CRM, пошта, календар, фінанси, HR та 28 спеціалізованих агентів працюють на одній платформі. Для великих команд або особливих вимог ми готуємо індивідуальну пропозицію за запитом.

Поширені інструменти (Stripe, Mollie, Gmail, Outlook, HubSpot, NetHunt, WhatsApp Business, Cal.com, Calendly) інтегровані в DivineMind.AI нативно через OAuth — ви підключаєте їх безпосередньо, без Salesforce між ними. Для спеціалізованих галузевих додатків (наприклад, розширень Salesforce Financial Services Cloud) ви можете залишити Salesforce підключеним паралельно.

Так — DivineMind.AI створено для малих та середніх підприємств, а також компаній середнього ринку, які бажають керувати CRM, телефонією, поштою, фінансами та HR на одній платформі без спеціальної команди адміністраторів хмари. Перехід особливо вигідний, якщо ви бажаєте замінити кілька окремих програм або працюєте в одній з 11 підтримуваних галузей. Компанії зі значно налаштованими середовищами Salesforce також можуть спочатку підключити DivineMind.AI до Salesforce і переходити крок за кроком.

Agentforce: тривалість та зусилля залежать від проєкту; Salesforce та партнери з впровадження підтримують налаштування. DivineMind.AI: керований онбординг у продукті; доступна додаткова послуга налаштування. Платформа розроблена для роботи без консультантів з впровадження.

Джерела інформації про конкурентів

Станом на: 21 жовтня 2026 р.. Вся інформація щодо інших постачальників отримана з їхніх власних веб-сайтів на зазначену дату. Ціни вказані без податків і можуть змінюватися в будь-який час — будь ласка, перевірте у постачальника.

[1]Flex Credits: Agentforce actions and Agentforce Voice actions are billed in Flex Credits (voice actions at a higher credit rate than standard actions) — salesforce.com/agentforce/pricing
[2]Conversations: alternative billing per conversation; Flex Credits and Conversations not supported in the same org — salesforce.com/agentforce/pricing
[3]Agentforce add-ons (Sales, Service, Field Service and Operations) per user/month; Max Edition bundles CRM with the Agentforce add-on and includes Flex Credits per org — salesforce.com/agentforce/pricing
[4]Agentforce User License requires Flex Credits, limited CRM objects; "Unused Flex Credits do not roll over into subsequent subscription terms" — salesforce.com/agentforce/pricing
[5]Sales Cloud editions Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max; "AI can be added to Core and above"; Web Services API in Pro Suite as an add-on, included from Core; "Email Integration with Gmail or Outlook" — salesforce.com/sales/pricing
[6]Service Cloud: IT and HR employee agent available for purchase — salesforce.com/service/pricing
[7]Revenue Cloud Advanced (incl. Consumption & Invoicing) is a separate product — salesforce.com/sales/revenue-lifecycle-management/pricing
[8]Flex Credits Rate Card (updated Aug 31, 2026): Standard/Custom Action, Voice Action, Bring Your Own LLM prompts and Slackbot actions are billed in Flex Credits; Customer 360 Platform "Headless Platform Interaction" multiplier TBA — salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-08.31.2026.pdf
[9]"Every successful call a registered agent makes to Salesforce—whether it arrives over Model Context Protocol (MCP) or direct API—is metered as a Headless Platform Interaction (HPI)"; multiplier "TBA", 30 days' notice before metering begins (published Sep 17, 2026) — help.salesforce.com/s/articleView?id=005360285&type=1
[10]"Salesforce Hosted MCP Servers are intended only for customers with Flex Credits and you may be billed for server usage"; any MCP client (Claude, ChatGPT, Cursor) can connect — developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html
[11]Slack: conversations.history/replies for non-Marketplace apps limited to 1 request per minute, limit parameter max. 15 objects (from May 29, 2025) — docs.slack.dev/changelog/2025/05/29/rate-limit-changes-for-non-marketplace-apps
[12]Slack API Terms (effective Oct 10, 2025): third parties may not "use API Data to train a large language model" nor "bulk export Slack message and file data" — slack.com/terms-of-service/api
[13]Agentforce languages: Agent Default Language plus Agent Allowed (secondary) Languages; supported language list incl. beta languages — help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.agent_language_support.htm&type=5
[14]Einstein Activity Capture "syncs your Microsoft or Google account with Salesforce, linking email and calendar activities" — help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5
[15]Hyperforce EU Operating Zone: store and process data in the EU with EU-based support — salesforce.com/news/press-releases/2023/03/02/hyperforce-eu-operating-zone-news
[16]Government Cloud Plus: FedRAMP Class D (formerly FedRAMP High) P-ATO — salesforce.com/solutions/industries/government/government-cloud

Усі порівняння

Дізнайтеся, чи вигідний для вас перехід

Надайте огляд вашої поточної конфігурації Salesforce та інструментів, що її оточують. Разом ми перевіримо, які програми DivineMind.AI може замінити у вашій компанії.

Забронювати демо Переглянути ціни