Izvajajte postopke na podlagi pravil — z odobritvami in nadzorom.
AIRIS v živo opravi naročila — z odobritvijo v klepetu
AIRIS-u poveste, kaj naj stori, in opazujete: AIRIS ustvari kontakt, ustvari ponudbo iz vaše predloge in pripravi spremno e-poštno sporočilo. Poslano bo šele, ko v klepetu tapnete »Odobri in pošlji« — enako v spletu in v aplikaciji AIRIS.
Naročilo v enem stavku
Na primer: »Ustvarite stranko in pripravite ponudbo iz naše predloge s spremnim e-poštnim sporočilom.« Jasen ukaz, kot je »ustvari«, se izvede brez vprašanj. »Pripravi« ostane osnutek.
Opazujte
Trak »AIRIS dela« prikazuje korake (kontakt, ponudba, spremno e-poštno sporočilo). V spletu AIRIS odpre ustrezen seznam in za kratek čas označi novo vrstico. »Ustavi« ustavi naročilo.
Spremenite z nadaljnjim ukazom
»Naj bo ponudba veljavna 14 dni« — AIRIS jo prilagodi. Odobritev vedno velja za zadnjo pregledano različico; če se dokument nato spremeni, odobritev poteče in AIRIS predloži novo kartico.
Odobri in pošlji
Kartica v klepetu prikazuje prejemnika, zadevo, znesek in prilogo. Dotik na »Odobri in pošlji« takoj izvede; »Izvedeno« se prikaže šele, ko je pošiljanje potrjeno. »Ne« zavrne, nič se ne pošlje.
Ponovno nalaganje ničesar ne prekine
Naročilo se izvaja na strežniku. Po ponovnem nalaganju, zamenjavi zavihka ali naprave se trak javi z »Ponovno povezano — nič ni izgubljeno«. Isti ukaz se v 10 minutah ne izvede drugič.
Če kaj vprašate (»Koliko računov je odprtih?«), dobite odgovor v klepetu in v spletu dodatno seznam z ustreznim filtrom. Zaposleni brez pravice do odobritve vidijo na kartici »čaka na lastnika ali skrbnika«.
Telefon govori, računalnik reagira
Dajte AIRIS naročilo v aplikaciji AIRIS — z besedilom ali glasom. Če je na računalniku prijavljen isti račun v istem podjetju, računalnik nadaljuje: odpre ustrezen seznam, označi novo vrstico in prikaže ponudbo ter kartico za odobritev v oknu AIRIS. Brez seznanjanja, brez kode — samo vaš račun.
Obe napravi prijavljeni
Na računalniku odprite DivineMind, na telefonu aplikacijo AIRIS. Računalnik se vsakih nekaj sekund prijavi kot aktivna naprava. Če je odprtih več računalnikov, reagira samo nazadnje uporabljeni.
Na telefonu vprašajte ali naročite
„Koliko računov je odprtih?“ — odgovor pride na telefon, računalnik odpre seznam računov s filtrom „odprto“. Celotno naročilo (»Ustvarite stranko in pripravite ponudbo s spremnim e-poštnim sporočilom«) se na računalniku izvaja kot trak „AIRIS dela · iz telefona“.
Odprto na računalniku
Takoj ko računalnik odpre seznam, se v aplikaciji prikaže „Odprto na računalniku“. Kartica za odobritev se prikaže na obeh napravah.
Odobrite, kjer koli ste
Na telefonu tapnite „Odobri in pošlji“ — kartica na računalniku bo kmalu zatem prikazala „izvedeno“. Tudi obratno: kar začnete na računalniku, telefon prikaže z odgovorom in kartico, označeno z „iz računalnika“.
Izklop
V oknu AIRIS na računalniku ikona telefona izklopi ali vklopi nadzor s telefona. Ko je izklopljeno, se naročila nadaljujejo, vendar računalnik nanje ne reagira več.
Reagira samo računalnik, na katerem ste prijavljeni v istem podjetju — nikoli zaslon drugega uporabnika. Odobritev velja za natančno preverjeno različico, ne glede na to, na kateri napravi tapnete.
Kontakt iz fotografije, posnetka zaslona, podpisa ali PDF-ja
Pošljite AIRIS-u fotografijo vizitke, posnetek zaslona (npr. profil ali impresum), prilepljen e-poštni podpis ali PDF z glavo. AIRIS prebere ime, podjetje, funkcijo, e-pošto, telefon, spletno stran, naslov in panogo ter prikaže kartico v klepetu – enako v spletu in v aplikaciji AIRIS.
Priložite ali prilepite
V klepetu AIRIS priložite fotografijo, posnetek zaslona ali PDF (v aplikaciji tudi neposredno s kamero) ali prilepite podpis v sporočilo. Dodajte stavek, kot je »ustvari kot stranko« ali »predhodno rezerviraj kot potencialno stranko«.
Preverite kartico
Vsako polje prikazuje svoj izvor (»iz fotografije«, »iz vašega stavka«). Manjkajoče polje je prazno in ga lahko izpolnite neposredno na kartici. Če kontakt že obstaja, AIRIS to sporoči in ponudi »Poveži« ali »Kljub temu ustvari novo«.
Potencialna stranka ali stranka, nato ustvarite
Izberite potencialno stranko ali stranko in tapnite »Ustvari kontakt«. Če je v stavku že jasen ukaz, kot je »ustvari … kot stranko«, AIRIS takoj ustvari – brez vprašanj. »Ustvarjeno« se prikaže šele, ko je kontakt shranjen; v spletu se seznam kontaktov premakne na novo vrstico.
Slika samo na željo
Slika se prebere samo za prepoznavanje. Z »Shrani sliko v datoteko« AIRIS dodatno shrani vizitko kot dokument pri kontaktu – sicer ne.
Isti osnutek nikoli ne ustvari dveh kontaktov: drugi dotik prikaže isti kontakt. V demo podjetjih so dovoljeni samo vzorčni podatki (npr. max@firma.example).
Ustvarjanje poteka dela
Odprite avtomatizacijo
Področje Avtomatizacija — Nadzorna plošča s statusom in predlogami.
Ustvarite nov potek dela
Preko Nov potek dela definirajte sprožilce (dogodek/urnik) in dejanja.
Pogoji & koraki
Sestavite pravila, razvejanja in dejanja.
Aktivirajte & opazujte
Aktivirajte potek dela; izvajanja spremljajte pod Avtomatizacija › Izvedbe.
Upravljanje & nadzor
- Predloge za pogoste postopke.
- Urniki za ponavljajoče se izvajanje.
- Odobritve — kritični koraki potrebujejo potrditev.
- Nadzor & statistika — popolna sledljivost.
Začetne predloge po panogah
Nekateri meniji panog odprejo že pripravljeno predlogo v urejevalniku potekov dela. Sprva je neaktivna — prilagodite besedila in čase ter jo aktivirajte šele nato.
- Gostinstvo: Potek dela za nepojavitev (opomnik pred rezervacijo) in sprožitev ponovnega naročila (preverjanje potreb po naročilu ob ponedeljkih).
- Veleprodaja in farmacija: Potek dela za odpoklic serije.
- Maloprodaja: Potek dela za vračila. Gradbeništvo: Potek dela za dodatne stroške.
- Čiščenje stavb: Kontrola kakovosti na objektu — tedenska naloga preverjanja in nato prošnja za povratne informacije stranki.
- Zdravniška ordinacija: Opomnik za ponovni recept — opomnik pacientu brez zdravstvenih podatkov v e-pošti, izdaja pristane kot naloga pri ekipi ordinacije.
- Davčno svetovanje: Opomnik za roke — stranka je opomnjena na manjkajoče dokumente, po petih dneh sledi naloga za nadaljnje ukrepanje.
Shrani in aktiviraj
Shranite predlogo, nato kliknite »Aktiviraj zdaj« → »Da, aktiviraj«. Če je avtomatizacija vašega podjetja še izklopljena, se bo s tem vklopila.
Zaženi za stik
V urejevalniku poteka dela kliknite »Test«: Odpre se »Zaženi potek za stik«. Poiščite stik (ime ali e-pošta), »Zaženi zdaj«. AIRIS napiše e-pošto glede na cilj poteka dela.
Sprosti e-pošto
Če je način sprostitve vklopljen, je e-pošta najprej pod Sprostitve. Šele po vaši »Sprostitvi« gre k stiku; naloga nastane takoj.
AIRIS-spomin & Skills
AIRIS si za vsako stranko zapomni opombe, ponudbe, račune, e-pošto in klepete. Iz tega AIRIS prepozna postopke, ki se ponavljajo pri več strankah, in jih predlaga kot Skill.
Ogled predloga
V razdelku Avtomatizacija › AIRIS-Skills: sprožilec, vsak korak in pri koliko strankah se je postopek pojavil. Novi predlogi so sporočeni z zvoncem.
Potrditev ali zavrnitev
Šele vaša potrditev vklopi Skill — nato deluje kot potek dela. Zavrnjeni predlogi se ne ponovijo.
Opazovanje & začasna ustavitev
AIRIS šteje uspešne in neuspešne izvedbe; začasna ustavitev je možna kadarkoli.
- E-pošta strankam se pri Skills vedno pošlje šele po vaši odobritvi.
- AIRIS odgovarja iz spomina samo z viri, ki jih smete brati — tuja pošta in zasebni klepeti ostanejo skriti.
- Odločite se neposredno v klepetu AIRIS: Vprašajte »Katere spretnosti ste prepoznali za nas?« — AIRIS bo odgovoril s kartico z gumbi Adopt, Adjust in Reject. Rezultat je takoj viden na kartici.
- Z »Išči postopke zdaj« takoj sprožite prepoznavanje; sicer AIRIS preverja enkrat tedensko.
Najprej izvajajte pomembna dejanja preko odobritev. Avtonomijo povečajte šele, ko je postopek preizkušen (glejte „Uvajanje — Avtonomija“).