Podstawowe pojęcia związane z AI wyjaśnione

Duży model językowy (Large Language Model) to sztuczna inteligencja, która nauczyła się rozumieć i generować język na podstawie ogromnej ilości tekstów. Jest to podstawa asystentów czatu. Sam w sobie nie zna Państwa firmy. Dopiero połączenie z Państwa danymi czyni go użytecznym.

Agent AI to sztuczna inteligencja, która nie tylko odpowiada, ale także działa przy użyciu narzędzi: wpisuje termin, przygotowuje e-mail, rejestruje fakturę. Dzieli cel na kroki i wykonuje je, w ramach uprawnień, które Państwo mu nadadzą.

Prompt to instrukcja dla sztucznej inteligencji, czyli to, co Państwo piszą lub mówią. Dobra sztuczna inteligencja dla firm nie potrzebuje wyszukanych promptów. Wystarczy „Przypomnij wszystkim klientom z otwartymi fakturami powyżej 14 dni”.

Halucynacja to odpowiedź, która brzmi przekonująco, ale jest błędna. Powstaje, gdy model językowy wypełnia luki prawdopodobnymi informacjami. Pomocne są odpowiedzi oparte na Państwa rzeczywistych danych, wskazanie źródeł i weryfikacja przez człowieka w przypadku ważnych decyzji.

RAG oznacza: AI przed udzieleniem odpowiedzi wyszukuje odpowiednie informacje z Państwa danych, na przykład z e-maili, dokumentów lub kartoteki klienta, i odpowiada na tej podstawie. Dzięki temu wie, co obowiązuje w Państwa firmie, bez konieczności ponownego trenowania modelu.

Autonomia opisuje, jak samodzielnie może działać sztuczna inteligencja: tylko sugerować, działać po zatwierdzeniu lub pracować samodzielnie. Nadzór ludzki oznacza, że człowiek określa ten poziom, weryfikuje wyniki i może w każdej chwili zatrzymać AI. Akt o sztucznej inteligencji UE wymaga tego dla systemów wysokiego ryzyka.

Umiejętność (Skill) to powtarzalny proces, którego nauczyła się sztuczna inteligencja, na przykład „Odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę, skontaktować się po trzech dniach”. Dobre systemy sugerują umiejętności i wykorzystują je dopiero po uzyskaniu zgody człowieka.

Umowa zgodnie z art. 28 RODO między Państwem a usługodawcą, który przetwarza dane osobowe w Państwa imieniu. Bez umowy AVV nie należy przekazywać danych klientów do systemu AI.

Rozporządzenie UE dotyczące sztucznej inteligencji. Dzieli systemy AI według ryzyka i reguluje obowiązki, takie jak kompetencje AI pracowników (art. 4), nadzór ludzki nad systemami wysokiego ryzyka (art. 14) i przejrzystość wobec osób wchodzących w interakcję z AI (art. 50).