Słownik AI w biznesie: 10 pojęć, które padają podczas rozmów sprzedażowych

Mało która rozmowa o sztucznej inteligencji obywa się bez żargonu technicznego. To żaden problem, o ile wie się, jakie pytania kryją się za poszczególnymi terminami. Oto dziesięć pojęć, z którymi spotkają się Państwo podczas wyboru dostawcy oprogramowania, wraz z pytaniami, które należy zadać.

1. Model językowy (LLM)

Sztuczna inteligencja, która rozumie i generuje język naturalny. Państwa pytanie: Jaki model jest wykorzystywany i gdzie jest on hostowany?

2. Agent AI

System AI, który korzysta z narzędzi i podejmuje działania, zamiast tylko generować odpowiedzi. Państwa pytanie: Do jakich narzędzi w naszej firmie agent będzie miał dostęp i co może zrobić bez mojej akceptacji?

3. Prompt

Polecenie wydawane modelowi AI. Państwa pytanie: Czy moi pracownicy muszą stosować specjalistyczne formuły (tzw. prompt engineering), czy wystarczy standardowy język?

4. Halucynacja

Przekonująco brzmiąca, lecz całkowicie błędna odpowiedź sztucznej inteligencji. Państwa pytanie: Skąd AI czerpie fakty i jak mogę zweryfikować źródła, na których opiera się dana odpowiedź?

5. RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Metoda, w której AI przeszukuje wewnętrzne dane firmy przed wygenerowaniem odpowiedzi. Państwa pytanie: Które z naszych danych firmowych są w tym procesie przeszukiwane i kto ma uprawnienia do wglądu w wygenerowane odpowiedzi?

6. Trenowanie modelu (Training)

Proces uczenia się modelu na podstawie dostarczonych danych. Państwa pytanie: Czy dane naszych klientów są wykorzystywane do trenowania Państwa modeli? (Odpowiedź powinna bezwzględnie brzmieć: nie).

7. Autonomia

Stopień samodzielności, z jakim może działać AI. Państwa pytanie: Czy poziom autonomii można konfigurować oddzielnie dla każdego zadania i w każdej chwili ograniczyć?

8. Rejestr zdarzeń (Audit Trail / Dziennik audytowy)

Zapis wszystkich akcji wykonanych przez sztuczną inteligencję. Państwa pytanie: Czy mam pełny wgląd w historię działań i czy każdą operację można precyzyjnie prześledzić?

9. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Umowa wymagana na mocy art. 28 RODO (GDPR). Państwa pytanie: Czy podpisujemy umowę powierzenia i jacy podwykonawcy (podmioty przetwarzające) biorą udział w procesie?

10. EU AI Act

Rozporządzenie Unii Europejskiej w sprawie sztucznej inteligencji. Państwa pytanie: W jaki sposób dostawca wspiera naszą firmę w zakresie kompetencji AI (art. 4) oraz przejrzystości (art. 50)?