SHK: Servizz ta' emerġenza, bord tal-ippjanar, manutenzjoni, rapporti ta' spezzjoni, refriġeranti

• Servizz & SHK › Interventi: l-interventi kollha ta' emerġenza, tiswija u manutenzjoni b'kummerċ, post u kodiċi postali, urġenza, skadenza, tekniku, sistema u status. Filtri “Illum”, “Din il-Ġimgħa”, “Miftuħa”, “Magħmula”, “Tiegħi biss” u “Mingħajr tekniku”; it-tfittxija ssib post, kodiċi postali, klijent u kummerċ. “Skadenza maqbuża” u “Servizz ta' emerġenza miftuħ” huma mmarkati bil-kulur.
• Ikklikkja tiftaħ l-intervent: Klijent u post tal-intervent, sistema b'“Preċedenti f'din is-sistema”, appuntament u tekniku (“Ibdel il-post tal-intervent / appuntament”), status tal-allarm tas-servizz ta' emerġenza, “Irrapporta li qiegħed fit-triq” u “Informa lill-klijent”, ir-rapport tas-servizz u taħt “Rapport & Fattura” il-fattura. L-istorja turi min biddel x'inhu fl-intervent u meta.

Intervent urġenti jallarma lill-persunal fuq standby skont il-pjan ta' standby (ara hawn fuq). Min jagħfas „Ich übernehme“ jidher immedjatament bħala tekniku fl-intervent u fir-ringiela tiegħu fuq il-bord tal-ippjanar.

• Informa lill-klijent: It-tekniku jirrapporta "Fi triqti" fl-app AIRIS b'wasla stmata fi żmien 15–60 minuta. Il-klijent jirċievi "It-tekniku tiegħek fi triqtu — wasla stmata għall-..." permezz ta' email (ħin fiż-żona tal-ħin tal-kumpanija tiegħek). Jekk il-messaġġ jintbagħatx awtomatikament jiddependi mis-setting tal-awtonomija tiegħek; inkella jibagħtu t-tekniku jew l-uffiċċju permezz ta' "Informa lill-klijent issa".
• Waqt ix-xogħol, it-tekniku jara x'sar u x'ġie installat l-aħħar fuq l-unità, u liema partijiet xierqa jinsabu fil-vann tiegħu stess. Meta jfittex il-materjal, l-istokk fil-vann jintwera ħdejn kull oġġett.
• Soprataxxa tas-servizz ta' emerġenza: Taħt Xogħlijiet › Soprataxxa tas-servizz ta' emerġenza tista' tissettja r-regola tal-prezz tiegħek — perċentwal fuq il-ħin tax-xogħol jew rata fissa, ħinijiet ta' billejl, Sibt minn, Ħdud u festi pubbliċi. Il-fattura mir-rapport tas-servizz imbagħad iżżid oġġett separat awtomatikament; il-bidu tax-xogħol (l-aċċettazzjoni jew "fi triqti") huwa determinanti.
• Filgħodu, ir-rapport ta' kuljum juri kull servizz ta' emerġenza tal-lejl: meta ġie rrappurtat, min ħadu f'idejh, meta tlestiet, liema rapport — u l-fattura li qed tistenna l-approvazzjoni tiegħek bħala abbozz.

• It-tekniku llum jaħdem fl-app tal-web airis.divinemind.ai/app: “L-interventi tiegħi llum” turi l-interventi tiegħu tal-ġurnata. Fl-intervent jara s-sistema b'“Preċedenti f'din is-sistema” (l-aħħar rapporti u materjal installat) u taħt “Fil-vann tiegħu stess” il-partijiet xierqa mill-ħażna tal-vettura tiegħu. Minn hemm jirrapporta “Jien fit-triq”, jikteb ir-rapport tas-servizz u jħalli jiffirmaw.
• Vann tas-servizz fil-flotta: Oħloq vann b'numru tal-pjanċa u sewwieq; il-ħarsa ġenerali turi l-valutazzjoni li jmiss skont §57a (Awstrija) jew HU (Ġermanja) u timmarka vannijiet li fihom din tkun dovuta dalwaqt. Il-materjal fil-vann timmaniġġjah taħt Ħażna tal-Vetturi.

Taħt Bord tal-Ippjanar tal-Operazzjonijiet tista' tara t-tekniċi tiegħek bħala ringieli u l-ġurnata jew il-ġimgħa bħala kolonni. Drag inkarigi mit-telefon, mill-helpdesk u manutenzjonijiet dovuti fuq tekniku u ħin — it-tekniku jirċievi l-inkarigu immedjatament fl-app.

• Kuluri: Blu skedat, Isfar fi triq/fuq il-post (irrappurtat mit-tekniku fl-app), Vjola qed jistenna, Aħdar lest, Aħmar servizz ta' emerġenza. Bordura ħamra b'linji maqtugħa tfisser kunflitt, waħda safra b'linji maqtugħa tfisser avviż.
• Konflitti: assenza approvata jew mitluba, żewġ xogħlijiet fl-istess ħin, appuntament fil-kalendarju, kodiċi postali barra miż-żona, xogħol barra l-ħinijiet tax-xogħol mingħajr on-call u mistrieħ qasir wisq wara xogħol bil-lejl (regola skont il-pajjiż tal-kumpanija tiegħek, b'sors u data).
• Ċertifikat: Jekk it-tekniku jonqsu l-liċenzja meħtieġa jew tkun skadiet (eż. liċenzja tal-gass), il-bord tad-dispaċċ ma jippermettix l-assenjazzjoni. Konflitti ħomor oħra tista' tikkonfermahom b'mod konxju; dan jiġi lloggjat fuq ix-xogħol.
• Skeda manutenzjoni: Li tkaxkar manutenzjoni dovuta fuq il-bord joħloq ix-xogħol mas-sistema u l-klijent u jagħlaq it-tfakkira miftuħa tal-klijent, sabiex ma jinħoloqx it-tieni appuntament.
• Mingħajr maws: Tektek il-karta, agħżel tekniku, data, ħin u tul, Ħlief. L-iskedar huwa permess għat-tmexxija (sid, admin, maniġer); l-impjegati jaraw il-bord.
• Ħin ta' mistrieħ wara intervent bil-lejl: Jekk il-bord jiskeda lil xi ħadd kmieni wisq wara intervent barra l-ħinijiet tax-xogħol, tidher notifika bir-regola tal-pajjiż tal-kumpanija tiegħek — Awstrija 11-il siegħa (AZG § 12), inkella fl-UE 11-il siegħa (Direttiva dwar il-Ħin tax-Xogħol 2003/88/KE Art. 3), kull wieħed b'sors u data. Din hija notifika, mhux parir legali; il-ftehim kollettiv u l-ftehim tal-kumpanija jipprevalu.

• Il-fatturi jinħolqu mill-uffiċċju permezz tal-permess „Finanzen schreiben“; it-tekniku ma jarax il-buttuna.
• Għal klijenti privati fil-Ġermanja, il-fattura turi l-ispejjeż tax-xogħol inkluż il-VAT għal § 35a EStG; klijenti fl-Awstrija ma jirċevux din l-indikazzjoni.
• Fl-ittra ta' kuljum jidhru s-servizz ta' emerġenza ta' matul il-lejl, il-fattura li qed tistenna l-approvazzjoni tiegħek, u l-manutenzjonijiet dovuti b'link għas-sistema.

Under Sistemi, you can view all your customers' systems and due maintenance. Several weeks before the due date, the customer receives a reminder with three available appointment slots from your technicians' schedules in the area; the chosen appointment immediately becomes a service job.

• Reminder: AIRIS only sends reminders if the Helpdesk agent's autonomy button allows it — otherwise, it lands in the approval queue. "Remind customer" sends it yourself, "Check now" starts the process immediately.
• Completion: The technician completes the service report — this logs the maintenance (who, when) and advances the next appointment by the interval.
• Maintenance Contract: "Create contract" converts the system's contract price into a subscription invoice (annually, quarterly, or monthly).
• Import: Import systems and contracts via CSV — first check, then import; existing systems are never overwritten.
• Importazzjoni CSV pass pass: Sistemi › Tab “Importa” › Agħżel fajl › “Iċċekkja” turi linja b'linja x'jiġi importat u x'inhu nieqes — “... importa sistemi” biss tikteb. Sistemi eżistenti qatt ma jiġu miktuba fuqhom.
• Kuntratt ta' manutenzjoni: Fil-lista tas-sistemi jew fis-sistema “Oħloq kuntratt” — mill-prezz tal-kuntratt tinħoloq fattura ta' abbonament (“Kuntratt ta' manutenzjoni maħluq — Fattura ta' abbonament … € minn …”), li tista' taraha u tibdilha taħt Rikorrenti. Sistemi b'kuntratt għandhom “B'kuntratt ta' manutenzjoni”.
• AIRIS iwieġeb għal „Liema manutenzjonijiet huma dovuti?“, jelenka s-sistemi u jirreġistra manutenzjoni lesta fuq kmand vokali — anke bħala tekniku fiċ-chat ta' AIRIS tal-web app.

Taħt QR tas-Sistemi ipprintja stikers għat-tagħmir tiegħek — 24 jew 10 għal kull folja A4, anke minn pożizzjoni speċifika għal folji użati parzjalment. Waqt xogħol, „Ipprintja stiker QR“ tipprintja l-istiker ta' dak it-tagħmir speċifiku.

• Il-klijent tiegħek jiskannja l-istiker fuq l-apparat. Il-paġna turi biss l-isem tal-kumpanija tiegħek u t-tip ta' tagħmir — l-ebda isem, l-ebda indirizz, l-ebda mudell ta' apparat.
• „Irrapporta ħsara“ toħloq immedjatament xogħol ta' servizz għat-tagħmir korrett (klijent u indirizz mid-dejta ewlenija tiegħek). Jekk it-talba tkun urġenti u l-allarm tas-servizz ta' emerġenza mixgħul, jintbagħat allert lis-servizz on-call. It-tieni rapport għall-istess tagħmir jissupplimenta x-xogħol miftuħ.
• „Ibズukkja manutenzjoni“ turi appuntamenti disponibbli miċ-ċiklu ta' manutenzjoni; l-għażla ssir xogħol ta' servizz b'tekniku u data. Taħt „Talbiet permezz tal-istiker“ tara r-rapporti kollha; „Kodiċi ġdid“ jinvalida stikers mitlufa jew qodma.

• Oħloq paġna tal-ibbukkjar: Kalendarju › Paġni tal-ibbukkjar › „Neue Buchungsseite“, eż. „Thermenwartung“ b'60 minuta, ħin żejjed (buffer) u l-ħinijiet disponibbli tiegħek. Il-klijent jibbukkja mingħajr kont u jara biss il-ħinijiet liberi.
• It-tfakkira taċ-ċiklu tal-manutenzjoni tinkludi l-link għall-paġna tal-ibbukkjar. Liema paġna tiġi marbuta tiddefinixxiha taħt Sistemi › „Einstellungen“ › „Buchungsseite im Link“; „Automatisch“ tagħżel il-paġna li fiha l-kelma „Wartung“ fl-isem.
• Fl-istess tab tissettja kemm „Wochen vor der Fälligkeit“ tintbagħat it-tfakkira. Permezz tal-isticker bil-kodiċi QR, il-klijent jibbukkja direttament b'„Wartung buchen“.

Taħt Protokolli tal-Ittestjar — jew direttament waqt ix-xogħol u fir-rapport tas-servizz — tista' tirreġistra rapporti tal-ispezzjoni b'valuri mkejla. Kull valur imkejjel għandu unità u valur ta' limitu; is-sistema tat-traffiku turi mill-ewwel jekk hux tajjeb (aħdar), fil-limitu (isfar) jew mhux tajjeb (aħmar).

• Mudelli: Issikkar tal-gass (AT/DE), spezzjoni tat-tisħin għal Vjenna, l-Awstrija t'Isfel, l-Awstrija ta' Fuq u Styria, manutenzjoni tat-tisħin DE, kontroll tal-heat pump § 60a GEG, kummissjonar, ilma tax-xorb u UK Gas Safety Record (CP12). Jiġi kkonfigurat dak li japplika għall-pajjiż tal-kumpanija tiegħek.
• Kull mudell jindika r-referenza legali u d-data tas-sors, iżda l-ebda test standard. Il-valuri ta' limitu huma suġġerimenti — tista' tadattahom taħt il-listi ta' kontroll; rapport mimli u lest iżomm il-valuri ta' dak iż-żmien.
• Tlestija: Firma tal-ispettur (obbligatorja) u jekk mitlub, tal-klijent. Il-PDF bid-disinn tal-kumpanija jiġi ssejvjat b'mod privat u jintbagħat bħala link lill-klijent; l-ispezzjoni li jmiss tiġi kkalkulata mill-intervall.
• Fuq il-mowbajl: Fl-applikazzjoni AIRIS, it-tekniku jirreġistra r-rapport waqt ix-xogħol — l-istess oqsma, l-istess sistema tat-traffiku.

Taħt Refriġeranti — jew direttament mix-xogħol tas-servizz — tista' tirreġistra ċirkwit wieħed jew aktar għal kull apparat: refriġerant, ċarġ f'kg, GWP u minnhom it-tunnellati ekwivalenti ta' CO₂. L-intervall tal-ispezzjoni jiġi kkalkulat awtomatikament skont il-pajjiż tal-kumpanija tiegħek.

• UE/ŻEE (VO (EU) 2024/573): minn 5 t CO₂e kull 12-il xahar, minn 50 t kull 6, minn 500 t kull 3 xhur — b'sistema ta' skoperta ta' tnixxijiet id-doppju ta' dan iż-żmien. Issiġillat ermetikament taħt 10 t: l-ebda kontroll. Ir-Renju Unit skont ir-regolament Brittaniku dwar l-F-Gas, il-Kanada skont ir-regoli tal-Idrokarburi Aloġenati (ara l-liġi provinċjali).
• Stati Uniti (EPA Section 608 / AIM Act): l-ebda intervall fiss — b'kull mili mill-ġdid ir-rata ta' tnixxija tiġi estrapolata; 'il fuq mil-limitu (tkessiħ ta' kumdità 10%, tkessiħ kummerċjali 20%, tkessiħ industrijali 30%) hemm skadenza ta' tiswija ta' 30 jum.
• L-entrati (mili inizjali, mili mill-ġdid, irkupru, kontroll tat-tnixxija, tiswija ta' tnixxija, dekummissjonar) jistgħu jsiru biss minn spettur li jkollu ċertifikat validu tal-F-Gas/refriġerazzjoni fil-kategorija t-tajba fil-jum tax-xogħol (Fajl tal-persunal → Ċertifikati). Iċ-ċertifikat jiġi ffrankat miegħu; l-entrati jiżdiedu biss.
• L-ispezzjonijiet dovuti jidhru fil-qosor ta' kuljum u fuq id-dispatch board taħt "Għall-ippjanar". Ir-rapport tal-operatur (PDF b'disinn korporattiv, salvat privatament) juri r-regola, ir-referenza legali u l-istatus kif ukoll il-logbook tal-aħħar 5 snin.

Taħt Ħażna tal-Vetturi tikkonfigura maħżen għal kull vann tas-servizz u tassenja vettura u tekniku. Għal kull oġġett tiddefinixxi stokk minimu u stokk fil-mira.

• Meta t-tekniku jlesti r-rapport tas-servizz, il-materjal mill-katalgu jitnaqqas awtomatikament mill-vann tiegħu. Jekk xi ħaġa tkun nieqsa mill-vann, din titnaqqas mill-maħżen prinċipali; dak li ma jinstab imkien jiġi mmarkat bħala kwantità nieqsa fuq ir-rapport.
• Jekk oġġett jaqa' taħt l-istokk minimu, jinħoloq suġġeriment ta' riforniment: trasferiment ta' stokk mill-maħżen prinċipali għall-istokk fil-mira, u l-bqija bħala talba għal xiri. Jekk AIRIS joħloqx dan awtomatikament jiddependi mill-issettjar tal-awtonomija tiegħek; inkella s-suġġeriment jistenna l-approvazzjoni tiegħek.
• Ladarba l-oġġetti jkunu fil-vann, klikk fuq "L-oġġetti qegħdin fil-vann — ibbukkja" tirreġistra t-trasferiment. It-tekniku jara l-vann tiegħu fl-app AIRIS taħt Xogħlijiet.

Taħt Varjanti tal-Offerti — jew waqt xogħol permezz ta' „Offerta b'għażliet ġdida“ — qiegħed żewġ jew tliet għażliet ħdejn xulxin, eż. bojler tal-gass ġdid, pompa tas-sħana jew pompa tas-sħana bl-ilma sħun. L-oġġetti jittieħdu mill-katalgu (bi prezz u tip ta' spiża) jew b'mod liberu.

• Kull għażla ssir offerta separata bin-numru tagħha; ir-rata tat-taxxa u r-Reverse Charge għal xogħol ta' bini jiddependu mill-pajjiż tal-kumpanija tiegħek u l-klijent. Immarka għażla waħda bħala rakkomandazzjoni.
• „Uri fuq it-tablet“ tiftaħ il-paġna tal-klijent: Il-klijent iqabbel prezzijiet, vantaġġi u servizzi, jagħżel għażla u jiffirma b'subgħajh. Inkella, ibgħat il-link bl-email.
• Bil-firma, l-għażla magħżula tiġi aċċettata u ssir ordni: konferma tal-ordni lill-klijent, notifika lilek, u l-għażliet l-oħra jitqiesu bħala mibdula. Il-firma u PDF „Ordni — għażla magħżula“ jiġu ssejvjati privatament.

Jekk offerta jkollha pompa tas-sħana, ħiter tal-injam jew tal-pellets, jew konnessjoni ma' netwerk tas-sħana, fit-tibdil tal-offerta tinfetaħ it-taqsima "Verifika tas-sussidju". Ħarsa ġenerali lejn dawn l-offerti kollha u s-sett ta' regoli kkonfigurat tinsab taħt Promozzjoni.

• Programmi: Awstrija — Bundesförderung Kesseltausch (qabel "Raus aus Öl und Gas"), Wien (Heizungsumstellung, MA 50) u Niederösterreich (Eigenheimsanierung); Ġermanja — KfW 458 Heizungsförderung bil-bonuses tal-veloċità tal-klima u tad-dħul. Il-pajjiż tal-klijent jiddetermina dan, mingħajr l-indirizz tal-klijent jintuża l-pajjiż tal-kumpanija tiegħek; l-istat federali jittieħed mill-kodiċi postali u jista' jinbidel.
• L-ammont tas-sussidju huwa dejjem stima b'kalkolu spjegat. Dettalji neqsin (ħiters qodma, użu personali, dħul, erja tal-għajxien) jintalbu mit-taqsima; kull bidla tikkalkula mill-ġdid minnufih. Dak li jista' jkun jaf biss il-klijent jinsab taħt "il-klijent għandu jivverifika".
• Skadenzi: Mal-KfW l-applikazzjoni trid issir qabel ma jibda x-xogħol, wara li jkun ġie konkluż kuntratt b'kundizzjoni sospensiva — it-taqsima twissik, u jekk trid, l-offerta tipprintja din il-kundizzjoni tal-kuntratt bid-data stmata tal-implimentazzjoni.
• Meta tiġi ssejvjata, il-PDF tal-offerta tipprintja l-istima, l-iskadenzi, il-lista ta' dokumenti u s-sorsi. Il-fattura għall-offerta tinkludi d-dettalji obbligatorji tal-aġenzija tas-sussidji (eż. l-indirizz tal-proprjetà, spejjeż eliġibbli, skadenza tal-applikazzjoni Wien).
• Kull regola ssemmi s-sors u d-data meta nġabet l-informazzjoni. L-aġenziji tas-sussidji jibdlu l-baġits u l-kundizzjonijiet kontinwament — id-dettalji huma riċerka teknika u mhux parir legali jew ta' sussidju. B'sussidju tal-KfW, ma tistax issir tnaqqis tat-taxxa skont § 35a EStG għall-istess xogħol.

Taħt Prodotti → Oħloq prodott → "Bejjiegħ bl-ingrossa", tista' timporta l-fajls DATANORM tal-bejjiegħ bl-ingrossa tiegħek (verżjoni 4 jew 5, individwalment jew bħala ZIP): oġġetti bil-prezz tal-lista, il-gruppi ta' skont tiegħek, il-gruppi tal-prodotti u l-bidliet fil-prezzijiet. L-ewwel, il-preview turi x'se jiġri — id-dejta tiġi ssejvjata biss meta tagħfas "Importa issa".

• L-importazzjoni tidentifika d-duplikati permezz tan-numru tal-oġġett tal-bejjiegħ bl-ingrossa, in-numru tal-oġġett fid-dejta prinċipali u l-EAN. Ma jitħassar xejn: jekk il-bejjiegħ bl-ingrossa jwaqqaf oġġett (ausgelistet), il-kundizzjoni tiegħu biss tiġi mmarkata bħala mwaqqfa.
• Il-prezz tax-xiri (EK) tiegħek jiġi kkalkulat mill-prezz nett tal-fajl jew mill-prezz tal-lista u l-grupp ta' skont. L-importazzjoni tissettja l-prezz tal-bejgħ (VK) għall-prezz tal-lista — f'bidliet fil-prezzijiet sussegwenti dan isir biss jekk ma tkunx biddiltu int stess. Jekk tixtieq, il-prezzijiet tal-bejgħ jistgħu jibqgħu mhux mibdula.
• Fajls ta' bidliet fil-prezzijiet (DATPREIS) jiġġeneraw rapport tal-prezzijiet: liema oġġetti għolew jew raħsu, b'liema persentaġġ, u bħala CSV biex jitniżżel.
• IDS-Connect: Taħt Talbiet għal ordnijiet, daħħal l-indirizz IDS u d-dettalji tal-aċċess tal-bejjiegħ bl-ingrossa tiegħek (kriptati). "Ikkumpila fil-ħanut" tiftaħ il-ħanut bil-login; "Għaddi lill-ħanut tal-bejjiegħ bl-ingrossa" tibgħat talba għal ordni bħala karrettun tax-xiri hemmhekk. Lura tirċievi n-numri tal-oġġetti, il-kwantitajiet u l-prezzijiet netti tiegħek — meta tagħfas "Ordna" fil-ħanut, it-talba tiġi mmarkata bħala ordnata.
• Biex tipprovah, hemm ħanut tat-test (simulatur) — dan mhuwiex bejjiegħ bl-ingrossa reali. Kumpaniji demo jistgħu jużaw biss il-ħanut tat-test.

Ordnijiet akbar bħal rinnovazzjoni tal-kamra tal-banju jew sostituzzjoni tas-sistema tat-tisħin twettaqhom bil-funzjonijiet tal-kostruzzjoni: sit tal-kostruzzjoni taħt Siti tal-Kostruzzjoni b'ekwipaġġ, sigħat, materjal u djarju tal-kostruzzjoni, rapport ta' direzzjoni b'firma, kejl b'fattura parzjali u finali fl-offerta tal-kostruzzjoni. Il-mod tal-intervent (rapport tas-servizz → fattura) jibqa' għas-servizz tal-konsumatur u l-manutenzjoni. Għall-kapitolu Kostruzzjoni