Missä pienyrityksissä aikaa menee hukkaan
Pienyrityksissä omistajat ja ammattilaiset hoitavat hallintoa ohessa: illalla sähköpostit, viikonloppuna laskut, välillä puhelut. Juuri tämä työ sopii hyvin tekoälylle, koska se koostuu tekstistä, kiinteistä prosesseista ja yrityksessä jo olevista tiedoista.
- Tiedustelut, joihin vastataan liian myöhään tai jotka menevät hukkaan.
- Puhelut, joihin kukaan ei vastaa, koska kaikki ovat asiakkaan luona tai työmaalla.
- Laskut, jotka kopioidaan, arkistoidaan ja toimitetaan tilitoimistoon.
- Tarjoukset, joita kukaan ei seuraa.
Mitä tekoälyllä konkreettisesti muuttuu
Tekoälyavustaja, joka on yhdistetty postilaatikkoon, kalenteriin, asiakastietokantaan ja kirjanpitoon, voi lukea tiedustelun, tunnistaa asiakkaan, valmistella sopivan vastauksen ja ehdottaa tapaamista. Laskut luetaan saapuessaan, avoimista kohdista muistutetaan. Ihminen näkee tuloksen ja hyväksyy sen.
Chatbotin ja agentin ero on tärkeä: Chatbot vastaa kysymyksiin. Tekoälyagentti suorittaa tehtäviä työkaluilla, kuten kirjaa tapaamisen tai valmistelee maksumuistutuksen. Yrityksille jälkimmäinen on ennen kaikkea tärkeää.
Aloita ilman suurta projektia
Et tarvitse IT-projektia. Järkevä aloitus kolmessa vaiheessa:
- Valitse tehtävä, joka on päivittäinen ja mitattavissa, esimerkiksi postin saapuminen.
- Anna tekoälyn ensin vain ehdottaa ja tarkista tulokset kahden viikon ajan.
- Vasta sen jälkeen anna yksittäisten, vähäriskisten vaiheiden toimia itsenäisesti.
Kuka tekee mitä?
AIRIS valmistelee
- Potentiaalianalyysi: Näyttää muutamassa minuutissa, mitkä tehtävät yrityksessäsi tekoäly voi ottaa hoitaakseen.
- AIRIS: Tekoälyavustaja, joka vastaanottaa ja suorittaa tehtäviä omin sanoin.
- DivineCRM: Asiakkaat, tiedustelut ja tarjoukset yhdessä paikassa, automaattisella sähköpostiseurannalla.
- Toimialat: Valmiit prosessit käsityölle, ravintola-alalle, isännöinnille, kustannustoiminnalle ja muille toimialoille.
Sinä päätät
- Hinnat, lupaukset asiakkaille ja oikeudellisesti sitovat ilmoitukset kuuluvat ihmisten käsiin.
- Tekoäly tietää vain sen, mitä järjestelmissäsi on. Tieto, joka on vain päässä, on ensin kirjoitettava ylös.
- Ilman selkeitä sääntöjä siitä, mitä tekoäly saa tehdä itse, luottamusta ei synny. Määrittele se tehtäväkohtaisesti.
