Gesundheitswesen

Der KI-Telefonassistent für Arztpraxen

Termine buchen, Rezeptanfragen entgegennehmen und Patientenfragen beantworten – automatisch und empathisch.

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24/7

24 Sprachen

30 min Setup

Warum Praxen Divine Call brauchen

Das Telefon ist der größte Stressfaktor in jeder Arztpraxis. Patienten warten in endlosen Warteschleifen, MFAs werden ständig unterbrochen und wichtige Anfragen gehen unter. Divine Call übernimmt den telefonischen Erstkontakt, bucht Termine und beantwortet Routinefragen – damit Ihr Team sich auf die Patienten vor Ort konzentrieren kann.

Vorteile

Keine Warteschleifen mehr

Divine Call nimmt jeden Anruf sofort entgegen – kein Patient muss mehr warten. Die Zufriedenheit steigt, Beschwerden sinken.

MFA-Team entlasten

Routine-Anfragen zu Terminen, Öffnungszeiten und Rezepten werden automatisch beantwortet. Ihr Team kann sich auf die Patienten konzentrieren.

Termine intelligent buchen

Divine Call kennt Ihre Sprechzeiten und bucht Termine unter Berücksichtigung von Behandlungsart und Dauer in Ihren Praxiskalender.

Rezeptanfragen aufnehmen

Stammpatientendaten, Medikament und Dosierung werden erfasst und zur Prüfung an die Praxis übermittelt.

Empathische Kommunikation

Divine Call ist speziell auf den empathischen Umgang mit Patienten trainiert – freundlich, verständnisvoll und professionell.

Features

24/7 Erreichbarkeit

Patientenanfragen auch außerhalb der Sprechzeiten entgegennehmen.

Online-Terminbuchung

Patienten buchen Termine telefonisch direkt in Ihren Praxiskalender.

Rezeptanfragen

Rezeptwünsche von Stammpatienten strukturiert aufnehmen.

Überweisungen

Anfragen für Überweisungen und Befundübermittlung erfassen.

Weiterleitung nach Ihren Regeln

Sie legen fest, welche Anliegen sofort durchgestellt werden. Divine Call nimmt keine medizinische Einschätzung vor.

Mehrsprachig

Patienten in ihrer Muttersprache betreuen.

PVS-Integration

Anbindung an gängige Praxisverwaltungssysteme möglich.

Datenschutz

Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag auf Knopfdruck. Sie legen fest, welche Angaben aufgezeichnet werden.

So funktioniert Divine Call für Praxen

In 3 Schritten zur entspannten Praxis

Einrichten

Hinterlegen Sie Sprechzeiten, Behandlungsarten, Ärzte und häufige Patientenfragen in Divine Call.

Anpassen

Gestalten Sie die Begrüßung praxisindividuell. Legen Sie fest, welche Anfragen weitergeleitet werden sollen.

Entlasten

Divine Call übernimmt die telefonische Terminvergabe und Routineanfragen. Sie erhalten übersichtliche Zusammenfassungen.

Für alle Praxistypen

Hausarztpraxen

Termine für Vorsorge, Impfungen und akute Beschwerden buchen. Rezeptanfragen für Dauermedikation aufnehmen.

Facharztpraxen

Überweisungspflicht prüfen, spezifische Terminslots für Untersuchungen vergeben und Befundanfragen koordinieren.

Therapeuten

Erstgespräche planen, Folgetermine koordinieren und Absagen entgegennehmen.

Häufig gestellte Fragen

Alles über Divine Call für Arztpraxen

Ist Divine Call für Patientendaten sicher?

Die Verarbeitung findet in der EU statt, einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir bereit, und Sie legen fest, welche Angaben aufgezeichnet werden. Für Gesundheitsdaten gelten zusätzliche Anforderungen — sprechen Sie uns vor dem Einsatz in der Praxis darauf an.

Kann Divine Call medizinische Notfälle erkennen?

Nein. Divine Call nimmt keine medizinische Einschätzung vor und ersetzt keine Triage. Es liest den von Ihnen hinterlegten Hinweis auf den Notruf vor und leitet Anrufe nach den Regeln weiter, die Sie festgelegt haben.

Wird mein Praxisverwaltungssystem unterstützt?

Divine Call kann mit den meisten gängigen PVS-Systemen verbunden werden. Kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem System.

Können verschiedene Ärzte eigene Kalender haben?

Ja, Divine Call unterstützt beliebig viele Ärzte mit eigenen Kalendern, Sprechzeiten und Fachgebieten innerhalb einer Praxis.

Wie werden Rezeptanfragen bearbeitet?

Divine Call nimmt Patientenname, Medikament und Dosierung auf und übermittelt die Anfrage zur ärztlichen Prüfung an die Praxis.

Was kostet Divine Call für Praxen?

Pläne beginnen bei €149/Monat. Für MVZ und Praxen mit mehreren Ärzten gibt es Staffelpreise.

Schluss mit Telefonsstress

Nutzen Sie Divine Call und erleben Sie eine entspannte Praxis.

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