Warum Praxen Divine Call brauchen
Das Telefon ist der größte Stressfaktor in jeder Arztpraxis. Patienten warten in endlosen Warteschleifen, MFAs werden ständig unterbrochen und wichtige Anfragen gehen unter. Divine Call übernimmt den telefonischen Erstkontakt, bucht Termine und beantwortet Routinefragen – damit Ihr Team sich auf die Patienten vor Ort konzentrieren kann.
Keine Warteschleifen mehr
Divine Call nimmt jeden Anruf sofort entgegen – kein Patient muss mehr warten. Die Zufriedenheit steigt, Beschwerden sinken.
MFA-Team entlasten
Routine-Anfragen zu Terminen, Öffnungszeiten und Rezepten werden automatisch beantwortet. Ihr Team kann sich auf die Patienten konzentrieren.
Termine intelligent buchen
Divine Call kennt Ihre Sprechzeiten und bucht Termine unter Berücksichtigung von Behandlungsart und Dauer in Ihren Praxiskalender.
Rezeptanfragen aufnehmen
Stammpatientendaten, Medikament und Dosierung werden erfasst und zur Prüfung an die Praxis übermittelt.
Empathische Kommunikation
Divine Call ist speziell auf den empathischen Umgang mit Patienten trainiert – freundlich, verständnisvoll und professionell.
Integrationen
Google Calendar
Microsoft Outlook
Alle Features die Sie brauchen
24/7 Erreichbarkeit
Patientenanfragen auch außerhalb der Sprechzeiten entgegennehmen.
Online-Terminbuchung
Patienten buchen Termine telefonisch direkt in Ihren Praxiskalender.
Rezeptanfragen
Rezeptwünsche von Stammpatienten strukturiert aufnehmen.
Überweisungen
Anfragen für Überweisungen und Befundübermittlung erfassen.
Weiterleitung nach Ihren Regeln
Sie legen fest, welche Anliegen sofort durchgestellt werden. Divine Call nimmt keine medizinische Einschätzung vor.
Mehrsprachig
Patienten in ihrer Muttersprache betreuen.
PVS-Integration
Anbindung an gängige Praxisverwaltungssysteme möglich.
Datenschutz
Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag auf Knopfdruck. Sie legen fest, welche Angaben aufgezeichnet werden.
So funktioniert Divine Call für Praxen
In 3 Schritten zur entspannten Praxis
Einrichten
Hinterlegen Sie Sprechzeiten, Behandlungsarten, Ärzte und häufige Patientenfragen in Divine Call.
Anpassen
Gestalten Sie die Begrüßung praxisindividuell. Legen Sie fest, welche Anfragen weitergeleitet werden sollen.
Entlasten
Divine Call übernimmt die telefonische Terminvergabe und Routineanfragen. Sie erhalten übersichtliche Zusammenfassungen.
Für alle Praxistypen
Hausarztpraxen
Termine für Vorsorge, Impfungen und akute Beschwerden buchen. Rezeptanfragen für Dauermedikation aufnehmen.
Facharztpraxen
Überweisungspflicht prüfen, spezifische Terminslots für Untersuchungen vergeben und Befundanfragen koordinieren.
Therapeuten
Erstgespräche planen, Folgetermine koordinieren und Absagen entgegennehmen.
Häufig gestellte Fragen
Alles über Divine Call für Arztpraxen