Warum Logistikunternehmen Divine Call brauchen
In der Logistik klingelt das Telefon ununterbrochen – Kunden fragen nach Sendungsstatus, wollen Liefertermine ändern oder neue Aufträge erteilen. Ihre Disponenten werden ständig unterbrochen. Divine Call übernimmt Routine-Anfragen und erfasst neue Aufträge, damit Ihr Team sich auf die Planung konzentrieren kann.
Sendungsstatus automatisch
Divine Call kann mit Ihrem System verbunden werden und Kunden automatisch über den Status ihrer Sendung informieren.
Disponenten entlasten
Routine-Anfragen werden automatisch beantwortet. Ihre Disponenten können sich auf die Tourenplanung konzentrieren.
Aufträge strukturiert erfassen
Neue Aufträge werden mit allen wichtigen Details erfasst: Abholadresse, Ziel, Zeitfenster, Besonderheiten.
24/7 Erreichbarkeit
Kunden können auch außerhalb der Bürozeiten Aufträge erteilen oder Statusabfragen machen.
Reklamationen deeskalieren
Divine Call reagiert professionell auf unzufriedene Kunden und dokumentiert Beschwerden für die Nachbearbeitung.
Alle Features die Sie brauchen
24/7 Erreichbarkeit
Kundenanfragen auch außerhalb der Bürozeiten entgegennehmen.
Sendungsverfolgung
Sendungsstatus aus Ihrem System automatisch abrufen und mitteilen.
Auftragserfassung
Neue Aufträge mit allen Details strukturiert erfassen.
Terminänderungen
Lieferzeitänderungen aufnehmen und an die Disposition weiterleiten.
Reklamationen
Beschwerden professionell aufnehmen und dokumentieren.
TMS-Integration
Anbindung an gängige Transport-Management-Systeme.
Mehrsprachig
Auch internationale Kunden in ihrer Sprache bedienen.
Eskalation
Dringende Anfragen sofort an die Disposition weiterleiten.
So funktioniert Divine Call für Logistik
In 3 Schritten zu effizienter Kommunikation
Integrieren
Verbinden Sie Divine Call mit Ihrem TMS für automatische Sendungsverfolgung.
Konfigurieren
Definieren Sie, welche Anfragen automatisch beantwortet und welche weitergeleitet werden.
Entlasten
Divine Call übernimmt Routine-Anfragen und Ihre Disponenten haben mehr Zeit für die Planung.
Für alle Logistikbereiche
Spedition
Aufträge erfassen, Sendungsstatus mitteilen, Liefertermine bestätigen oder ändern.
Kurierdienst
Same-Day-Anfragen annehmen, Abholzeiten koordinieren, Express-Aufträge priorisieren.
Lager & Fulfillment
Bestandsanfragen beantworten, Kommissionieraufträge erfassen, Retourenmeldungen aufnehmen.
Häufig gestellte Fragen
Alles über Divine Call für Logistik