Proč pojišťovací makléři potřebují Divine Call
Škody se nestávají jen v pracovní době – nehody o víkendu, vodovodní škody v noci. Když zákazníci volají ve stresových situacích a nikdo nezvedá, trpí důvěra. Divine Call je dostupný 24/7, přijímá škody a uklidňuje zákazníky v obtížných situacích.
Hlášení škod nepřetržitě
Divine Call přijímá hlášení škod 24/7 a strukturovaně zachytí všechny důležité detaily pro další zpracování.
Empatická komunikace
V situacích se škodou jsou zákazníci ve stresu. Divine Call reaguje s pochopením a dává jistotu.
Zprostředkování okamžité pomoci
U určitých škod může Divine Call přímo zprostředkovat pomoc – např. odtahovou službu, nouzového řemeslníka.
Sjednávat konzultační termíny
Zájemci si mohou rovnou sjednat konzultační termín – už žádné ztracené leady.
Příprava cross-sellingu
Divine Call zachytí životní okolnosti a může poukázat na vhodné pojistné produkty.
Features
Dostupnost 24/7
Hlášení škod a dotazy i v noci a o víkendech.
Záznam škody
Strukturovaně přijmout a předat hlášení škod.
Konzultační termíny
Rovnou rezervovat termíny pro konzultační schůzky.
Okamžitá pomoc
U určitých škod přímo zprostředkovat pomocné služby.
Informace o smlouvě
Odpovídat na jednoduché otázky ke smlouvám a plnění.
Kvalifikace leadů
Předkvalifikovat zájemce a zachytit potřebu.
Integrace s CRM
Hlášení škod rovnou do CRM.
V souladu s compliance
Dokumentace odpovídá požadavkům odvětví.
Jak Divine Call funguje pro pojišťovny
Ve 3 krocích k lepšímu zákaznickému servisu
Konfigurovat
Vyplňte své pojistné odvětví, postupy u škod a pomocná čísla.
Přizpůsobit
Navrhněte vedení rozhovoru pro různé situace – škoda, konzultace, dotaz ke smlouvě.
Odlehčit
Divine Call přijímá poptávky a vy dostáváte strukturovaná shrnutí.
Pro všechny oblasti pojištění
Pojištění vozidel
Přijímat hlášení nehod, zprostředkovat odtahovou službu, koordinovat termíny v servisu.
Domácnost a budova
Zachytit vodovodní a větrné škody, zprostředkovat nouzového řemeslníka.
Pojištění osob
Sjednávat konzultační termíny, zachytit životní okolnosti, doporučit vhodné produkty.
Často kladené otázky
Vše o Divine Call pro pojišťovny