Выполнять процессы на основе правил — с одобрениями и надзором.
AIRIS выполняет задачи в реальном времени — с одобрением в чате
Вы говорите AIRIS, что делать, и наблюдаете: AIRIS создает контакт, создает предложение по вашему шаблону и подготавливает сопроводительное письмо. Отправка происходит только после того, как вы нажмете «Одобрить и отправить» в чате — как в вебе, так и в приложении AIRIS.
Задача в одном предложении
Например: «Создайте клиента и подготовьте предложение по нашему шаблону с сопроводительным письмом.» Четкая команда, такая как «создать», выполняется без запроса. «Подготовить» остается черновиком.
Наблюдать
Полоса «AIRIS работает» показывает шаги (Контакт, Предложение, Сопроводительное письмо). В вебе AIRIS открывает соответствующий список и кратко выделяет новую строку. «Остановить» останавливает задачу.
Изменить последующей командой
«Сделайте предложение действительным 14 дней» — AIRIS адаптирует его. Одобрение всегда относится к последней проверенной версии; если документ изменяется после этого, оно аннулируется, и AIRIS предлагает новую карточку.
Одобрить и отправить
Карточка в чате показывает получателя, тему, сумму и вложение. Нажатие на «Одобрить и отправить» выполняет действие немедленно; «Выполнено» появляется только после подтверждения отправки. «Нет» отклоняет, ничего не отправляется.
Перезагрузка ничего не прерывает
Задача выполняется на сервере. После перезагрузки, смены вкладки или устройства полоса сообщает: «Снова подключено — ничего не потеряно». Та же команда не будет выполнена повторно в течение 10 минут.
Если вы что-то спросите («Сколько счетов открыто?»), вы получите ответ в чате и дополнительно в вебе список с соответствующим фильтром. Сотрудники без права одобрения видят на карточке «ожидает владельца или администратора».
Телефон говорит, компьютер реагирует
Дайте AIRIS задание в приложении AIRIS — текстом или голосом. Если на компьютере в той же компании выполнен вход под той же учетной записью, компьютер подключится: он откроет нужный список, выделит новую строку и покажет предложение и карту одобрения в окне AIRIS. Никакого сопряжения, никакого кода — только ваша учетная запись.
Оба устройства выполнен вход
Откройте DivineMind на компьютере, приложение AIRIS на телефоне. Компьютер каждые несколько секунд сообщает о своей активности. Если открыто несколько компьютеров, реагирует только последний использованный.
Запрос или задание с телефона
«Сколько счетов открыто?» — ответ придет на телефон, компьютер откроет список счетов с фильтром «открыто». Целое задание («Создай клиента и подготовь предложение с сопроводительным письмом») будет отображаться на компьютере как полоса «AIRIS работает · с телефона».
Открыто на компьютере
Как только компьютер откроет список, в приложении появится надпись «Открыто на компьютере». Карта одобрения появится на обоих устройствах.
Одобрите, где бы вы ни находились
Нажмите на телефоне «Одобрить и отправить» — карта на компьютере вскоре покажет «выполнено». И наоборот: то, что вы запустите на компьютере, телефон покажет с ответом и картой, помеченной как «с компьютера».
Отключение
В окне AIRIS на компьютере значок телефона включает или выключает управление с телефона. При отключении задания продолжают выполняться, но компьютер больше не реагирует на них.
Реагирует только один компьютер, на котором выполнен вход под вашей учетной записью в той же компании — никогда не экран другого пользователя. Одобрение действует только для проверенной версии, независимо от того, на каком устройстве вы нажимаете.
Контакт из фото, скриншота, подписи или PDF
Отправьте AIRIS фотографию визитной карточки, скриншот (например, профиля или выходных данных), вставленную подпись электронной почты или PDF с фирменным бланком. AIRIS извлечет имя, компанию, должность, электронную почту, телефон, веб-сайт, адрес и отрасль и отобразит карточку в чате — как в веб-версии, так и в приложении AIRIS.
Прикрепить или вставить
В чате AIRIS прикрепите фотографию, скриншот или PDF (в приложении также можно сделать снимок камерой) или вставьте подпись в сообщение. Добавьте фразу вроде «создать как клиента» или «отметить как лида».
Проверить карточку
Каждое поле показывает свой источник («из фото», «из вашей фразы»). Отсутствующие данные отображаются как пустые поля и могут быть заполнены непосредственно в карточке. Если контакт уже существует, AIRIS сообщит об этом и предложит «Связать» или «Создать все равно новый».
Лид или клиент, затем создать
Выберите «Лид» или «Клиент» и нажмите «Создать контакт». Если во фразе уже есть четкая команда, например «создай … как клиента», AIRIS создаст контакт немедленно — без подтверждения. «Создано» появится только после сохранения контакта; в веб-версии список контактов перейдет к новой строке.
Изображение только по запросу
Изображение считывается только для распознавания. С помощью «Сохранить изображение в деле» AIRIS дополнительно сохранит визитную карточку как документ к контакту — иначе нет.
Один и тот же черновик никогда не создает два контакта: второе нажатие приведет к тому же контакту. В демонстрационных компаниях разрешены только примерные данные (например, max@firma.example).
Создать рабочий процесс
Открыть автоматизацию
Раздел Автоматизация — Панель управления со статусом и шаблонами.
Создать новый рабочий процесс
Через Новый рабочий процесс определить триггеры (событие/расписание) и действия.
Условия и шаги
Составить правила, ветвления и действия.
Активировать и наблюдать
Активировать рабочий процесс; отслеживать выполнения в Автоматизация › Запуски.
Управление и контроль
- Шаблоны для частых процессов.
- Расписания для повторяющегося выполнения.
- Одобрения — критические шаги требуют подтверждения.
- Надзор и статистика — полная отслеживаемость.
Стартовые шаблоны по отраслям
Некоторые отраслевые меню открывают готовый шаблон непосредственно в редакторе рабочих процессов. Сначала он неактивен — настройте тексты и время, а затем активируйте его.
- Общественное питание: рабочий процесс по неявке (напоминание перед бронированием) и запуск повторного заказа (проверка потребности в заказе по понедельникам).
- Оптовая торговля и фармацевтика: рабочий процесс отзыва партии.
- Розничная торговля: рабочий процесс возврата. Строительство: рабочий процесс по дополнительным расходам.
- Уборка зданий: контроль качества на объекте — еженедельная задача по проверке, а затем запрос обратной связи от клиента.
- Врачебная практика: напоминание о повторном рецепте — напоминание пациенту без медицинских данных в письме, оформление становится задачей для команды клиники.
- Налоговое консультирование: напоминание о сроках — клиенту напоминают о недостающих документах, через пять дней появляется задача для последующего контроля.
Сохранить и активировать
Сохраните шаблон, затем нажмите «Активировать сейчас» → «Да, активировать». Если автоматизация вашей компании еще не включена, она будет включена.
Выполнить для контакта
В редакторе рабочего процесса нажмите «Тест»: откроется окно «Выполнить для контакта». Найдите контакт (по имени или электронной почте), нажмите «Выполнить сейчас». AIRIS напишет электронное письмо в соответствии с целью рабочего процесса.
Утвердить письмо
Если включен режим утверждения, письмо сначала появится в разделе «Утверждения». Только после вашего «Утвердить» оно будет отправлено контакту; задача будет создана немедленно.
Память AIRIS и навыки
AIRIS запоминает заметки, предложения, счета, электронные письма и чаты по каждому клиенту. На основе этих данных AIRIS распознает повторяющиеся процессы и предлагает их в виде навыка.
Просмотреть предложение
В разделе Автоматизация › Навыки AIRIS: триггер, каждый шаг и количество клиентов, у которых был обнаружен процесс. О новых предложениях сообщает колокольчик.
Подтвердить или отклонить
Навык активируется только после вашего подтверждения — затем он будет выполняться как рабочий процесс. Отклоненные предложения больше не появятся.
Наблюдать и приостановить
AIRIS подсчитывает успешные и неудачные запуски; приостановка возможна в любое время.
- Электронные письма клиентам в рамках навыков отправляются только после вашего одобрения.
- AIRIS отвечает из памяти только с использованием источников, которые вам разрешено читать — чужие почтовые ящики и личные чаты остаются скрытыми.
- Принимайте решение прямо в чате AIRIS: Спросите «Какие навыки ты для нас определил?» — AIRIS ответит карточкой с кнопками «Принять», «Настроить» и «Отклонить». Результат будет сразу виден на карточке.
- С помощью «Искать процессы сейчас» вы можете немедленно запустить распознавание; в противном случае AIRIS проверяет один раз в неделю.
Сначала выполняйте значимые действия через одобрения. Повышайте автономию только после того, как процесс будет протестирован (см. «Онбординг — Автономия»).