Gdzie małe firmy tracą czas
W małych firmach właściciele i specjaliści zajmują się administracją przy okazji: wieczorem odpowiadają na e-maile, w weekendy zajmują się fakturami, a w międzyczasie odbierają telefony. Właśnie te zadania doskonale nadają się dla AI, ponieważ składają się z tekstu, ustalonych procesów i danych, które już istnieją w firmie.
- Zapytania, na które odpowiadano zbyt późno lub które zostały utracone.
- Połączenia telefoniczne, których nikt nie odbiera, ponieważ wszyscy są u klienta lub na budowie.
- Faktury, które są przepisywane, archiwizowane i przekazywane do biura rachunkowego.
- Oferty, których nikt nie monitoruje.
Co konkretnie zmienia AI
Asystentka AI, która jest połączona ze skrzynką pocztową, kalendarzem, kartoteką klienta i księgowością, może odczytać zapytanie, rozpoznać klienta, przygotować odpowiednią odpowiedź i zaproponować termin. Faktury są odczytywane po otrzymaniu, przypominane są otwarte pozycje. Człowiek widzi wynik i zatwierdza.
Ważna jest różnica między chatbotem a agentem: Chatbot odpowiada na pytania. Agent AI wykonuje zadania za pomocą narzędzi, na przykład wpisuje termin lub przygotowuje wezwanie do zapłaty. Dla firm liczy się przede wszystkim to drugie.
Jak zacząć bez dużego projektu
Nie potrzebują Państwo projektu IT. Sensowny start w trzech krokach:
- Wybór zadania, które występuje codziennie i jest mierzalne, na przykład obsługa skrzynki odbiorczej.
- Pozwolenie AI na początkowe proponowanie rozwiązań i sprawdzanie wyników przez dwa tygodnie.
- Dopiero potem pozwolenie na samodzielne wykonywanie poszczególnych, niskiego ryzyka kroków.
Kto co robi?
AIRIS przygotowuje
- Analiza potencjału: Pokazuje w kilka minut, które zadania w Państwa firmie może przejąć AI.
- AIRIS: Asystentka AI, która przyjmuje i wykonuje zadania własnymi słowami.
- DivineCRM: Klienci, zapytania i oferty w jednym miejscu, z automatycznym monitorowaniem poprzez e-mail.
- Branże: Gotowe procesy dla rzemiosła, gastronomii, zarządzania nieruchomościami, wydawnictw i innych branż.
Państwo decydują
- Ceny, zobowiązania wobec klientów i prawnie wiążące oświadczenia powinny pozostać w rękach człowieka.
- AI zna tylko to, co znajduje się w Państwa systemach. Wiedza, która istnieje tylko w głowie, musi najpierw zostać spisana.
- Bez jasnych zasad dotyczących tego, co AI może robić samodzielnie, nie powstanie zaufanie. Należy to określić dla każdego zadania.
