De AI-telefoonassistent voor IT-dienstverleners
Supportverzoeken ontvangen, categoriseren en als tickets vastleggen — automatisch en 24/7.
Waarom IT-dienstverleners Divine Call nodig hebben
IT-support kent geen kantooruren — servers vallen ook 's nachts uit. Tegelijkertijd binden routineverzoeken waardevolle ontwikkelaarsresources. Divine Call neemt de first-line-support over, categoriseert verzoeken en maakt tickets aan, zodat uw team zich op de oplossing kan concentreren.
Benefits
24/7 first-line-support
Divine Call neemt supportverzoeken 24/7 aan — zonder dat een medewerker voortdurend stand-by hoeft te staan.
Automatische ticketcreatie
Elk verzoek wordt gecategoriseerd en als gestructureerd ticket in uw systeem vastgelegd. Geen handmatige tickets meer.
Prioritering op urgentie
Divine Call herkent kritieke problemen en kan deze direct escaleren naar de stand-by-dienst.
Ontwikkelaars ontlasten
Routineverzoeken zoals wachtwoord-resets of statusupdates worden automatisch beantwoord of voorgekwalificeerd.
SLA-conform
Door directe acceptatie en categorisatie voldoet u aan uw SLA's — ook buiten kantooruren.
Features
24/7-bereikbaarheid
Supportverzoeken ook 's nachts en in het weekend ontvangen.
Ticketcreatie
Verzoeken automatisch als tickets in uw systeem vastleggen.
Categorisatie
Verzoeken categoriseren op probleemtype, urgentie en klant.
Escalatie
Kritieke problemen direct doorverbinden met de stand-by-dienst.
Statusupdate
Klanten informeren over de stand van hun tickets.
Kennisbank
Veelgestelde vragen automatisch uit uw kennisbank beantwoorden.
Tool-integratie
Koppeling met JIRA, Zendesk, Freshdesk en andere.
Meertalig
Internationale klanten in hun taal bedienen.
Zo werkt Divine Call voor IT-support
In 3 stappen naar efficiënte support
Integreren
Verbind Divine Call met uw ticketsysteem en uw kennisbank.
Configureren
Definieer categorieën, escalatieniveaus en stand-by-roosters.
Optimaliseren
Divine Call leert van uw tickets en wordt steeds beter in categoriseren.
Voor alle IT-domeinen
Managed services
Klantverzoeken aannemen, tickets aanmaken en SLA-tijden naleven — 24 uur per dag.
Software-support
Gebruikersproblemen vastleggen, first-line-oplossingen uit de kennisbank leveren.
Infrastructuur
Kritieke storingen direct escaleren, onderhoudsverzoeken plannen.
Veelgestelde vragen
Alles over Divine Call voor IT-dienstverleners
Welke ticketsystemen worden ondersteund?
Kan Divine Call vanuit een kennisbank antwoorden?
Hoe werkt de escalatie?
Kunnen verschillende klanten verschillend behandeld worden?
Worden gesprekken gelogd?
Wat kost Divine Call voor IT-support?
Support die nooit slaapt
Test Divine Call 14 dagen vrijblijvend en ontlast uw supportteam.
Gratis starten