Waarom logistieke ondernemingen Divine Call nodig hebben
In de logistiek gaat de telefoon ononderbroken — klanten vragen naar de zendingsstatus, willen leveringsdata wijzigen of nieuwe opdrachten plaatsen. Uw disponenten worden voortdurend onderbroken. Divine Call neemt routineverzoeken over en legt nieuwe opdrachten vast, zodat uw team zich op de planning kan concentreren.
Zendingsstatus automatisch
Divine Call kan worden gekoppeld aan uw systeem en klanten automatisch informeren over de status van hun zending.
Disponenten ontlasten
Routineverzoeken worden automatisch beantwoord. Uw disponenten kunnen zich concentreren op de routeplanning.
Opdrachten gestructureerd vastleggen
Nieuwe opdrachten worden vastgelegd met alle belangrijke details: ophaaladres, bestemming, tijdsblok, bijzonderheden.
24/7-bereikbaarheid
Klanten kunnen ook buiten kantooruren opdrachten plaatsen of statusvragen stellen.
Klachten de-escaleren
Divine Call reageert professioneel op ontevreden klanten en documenteert klachten voor nawerk.
Features
24/7-bereikbaarheid
Klantverzoeken ook buiten kantooruren ontvangen.
Zendingstracering
Zendingsstatus uit uw systeem automatisch opvragen en mededelen.
Opdrachtvastlegging
Nieuwe opdrachten met alle details gestructureerd vastleggen.
Datumwijzigingen
Wijzigingen in levertijden vastleggen en doorgeven aan de dispositie.
Klachten
Klachten professioneel vastleggen en documenteren.
TMS-integratie
Koppeling met gangbare transport-management-systemen.
Meertalig
Ook internationale klanten in hun taal bedienen.
Escalatie
Urgente verzoeken direct doorverbinden met de dispositie.
Zo werkt Divine Call voor logistiek
In 3 stappen naar efficiënte communicatie
Integreren
Verbind Divine Call met uw TMS voor automatische zendingstracering.
Configureren
Definieer welke verzoeken automatisch worden beantwoord en welke worden doorverbonden.
Ontlasten
Divine Call neemt routineverzoeken over en uw disponenten hebben meer tijd voor de planning.
Voor alle logistieke domeinen
Expeditie
Opdrachten vastleggen, zendingsstatus mededelen, leveringsdata bevestigen of wijzigen.
Koeriersdienst
Same-day-aanvragen aannemen, ophaaltijden coördineren, expresopdrachten prioriteren.
Opslag & fulfillment
Voorraadvragen beantwoorden, picking-opdrachten vastleggen, retourmeldingen vastleggen.
Veelgestelde vragen
Alles over Divine Call voor logistiek